知識點二、利益相關者
除了股東、董事、高級管理人員及監事以外,商業銀行的利益相關者還包括存款人及其他債權人、職工、客戶、供應商、社區等。
商業銀行在處理與利益相關者之間的關系時應遵循的基本原則包括:
(1)銀行應與利益相關者積極合作,共同推動銀行持續、健康地發展;
(2)銀行應為維護利益相關者的權益提供必要的條件,當其合法權益受到侵害時,利益相關者應有機會和途徑獲得賠償;
(3)銀行應向存款人及其他債權人提供必要的信息,以便其對銀行的經營狀況和財務狀況作出判斷和進行決策;
(4)銀行應鼓勵職工通過與董事會、監事會和經理人員的直接溝通和交流,反映職工對銀行經營、財務狀況以及涉及職工利益的重大決策的意見;
(5)銀行應在保持銀行持續發展、實現股東利益最大化的同時,應關注所在社區的福利、環境保護、公益事業等問題,重視銀行的社會責任。