參考答案及解析

1.

【答案】A

【解析】組織資源比有形資源和無形資源更加難以準確界定，它蘊涵于企業的規章制度、組織結構、業務流程和控制系統中，是企業實現目標的經營風格或行為方式，決定著企業個人互動、協作和決策方式。

2.

【答案】C

【解析】資產負債率、流動比率和已獲利息倍數是用來衡量籌集資金的能力的指標;投資報酬率、銷售利潤率和資產周轉率是衡量使用和管理所籌集資金的能力的指標。

3.

【答案】D

【解析】企業核心競爭力的關鍵測試為：它對顧客是否有價值、它與企業的競爭對手相比是否有優勢、它是否很難被模仿或復制。

4.

【答案】D

【解析】選項A和選項C屬于不可被模仿的資源，選項B屬于建立競爭優勢的資源，這都是建立核心競爭力的優勢資源。好利來生產用的面粉是各企業均能獲得的，不構成企業的核心競爭力。

5.

【答案】C

【解析】鼓勵競爭的因素包括：存在大量同質的競爭者;行業增長較慢、較高的沉沒成本、缺乏產品差異化、僅靠大規模取得優勢、競爭對手時常更換、較高的戰略性投資和較高的退出壁壘。

6.

【答案】A

【解析】考察企業功能是識別企業核心競爭力常用的方法。

7.

【答案】B

【解析】直接以競爭對手為基準進行比較的基準類型是競爭性基準。

8.

【答案】D

【解析】鼓勵競爭的因素包括：存在大量同質的競爭者;行業增長較慢、較高的沉沒成本、缺乏產品差異化、僅靠大規模取得優勢、競爭對手時常更換、較高的戰略性投資和較高的退出壁壘。

9.

【答案】C

【解析】關系性資源屬于企業的無形資源，如企業與顧客的關系以及與其他利益相關者的關系，包括與媒體或政府的關系等。然而，企業常常會忽視關系性資源。

10.

【答案】C

【解析】企業的實物資源就是企業的物質資源，包括企業的土地、廠房、生產設備和原材料等。應收賬款屬于企業的財務資源，商譽和企業文化屬于企業的無形資源。

11.

【答案】C

【解析】企業的營銷能力可分為以下三種能力：產品競爭能力、銷售活動能力和市場決策能力。

12.

【答案】B

【解析】考察企業的核心競爭力首先要做的是資源審計。資源審計有助于回答資源是如何符合企業的戰略的問題以及在外部事物中具有何作用的問題。同時，還可以看出本企業資源的優勢、劣勢及其獨特的能力，從而最終回答企業資源能給企業帶來多少價值的問題。

13.

【答案】D

【解析】技術開發：包括技術訣竅或技術成分、工藝設備，生產過程，產品設計和研究、辦公自動化等。銀行的技術開發提高了銀行的效率并為客戶創造價值。

14.

【答案】A

【解析】價值的概念要從消費者的角度來理解。

15.

【答案】A

16.

【答案】A

【解析】SWOT分析的目的在于明確企業在市場中所處的地位。

17.

【答案】B

【解析】與競爭對手相比，其提供無差別的產品和服務屬于企業的劣勢。

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（責任編輯：xll）