1.旅游團在長白山滑雪時,導游應提酲游客注意(ABCD)

A.佩戴好合適的保護眼睛 B.檢查滑雪板和滑雪杖 C.選擇適合的滑雪道 D 保持與他人的滑雪距離 E.選擇白色的滑雪服

2.因不可抗力影響旅游行程的,依據《中華人民共和國旅游法》,下列關于旅行社處理的說法正確的是(BC)。

A.危及旅游者人身安全的,旅行社采取相應的安全措施而支出的費用,由旅游者承擔 B.合同變更的,因此增加的費用由旅游者承擔,減少的費用退還旅游者C.合同解除的,組團社應當在扣除已支付且不可退還的費用后,將余款退還旅游者 D.合同不能完全履行的,旅行社可以在合理范圍內變更合同 E.合同不能繼續履行的,旅行社不得主動解除合同

3.我國目前被批準實施境外旅客購物離境退稅政策的省有(ABCD)

A.河北 B.福建 C.海南 D.山東 E.浙江

4.《導游領隊引導文眀旅游規范》規定,導游領隊應組織游客依序登記(車、船),并優先安排(ABDE)

A.未成年人 B.殘障人士 C.女性游客 D.老人 E.孕婦

5.依據《中華人民共和國憲法》,下列屬于國務院組成人員的是(ABDE)

A.國務委員 B.審計長 C.中央政治局委員 D.秘書長 E.文化和旅游部部長

6.依據《中華人民共和國合同法》,下列(ABDE)情形的,合同的權利義務終止

A.合同解除 B.債務相互抵消 C.債權人轉讓債權 D.債權人免除債務 E.債務人依法將標的物提存

7.《中華人民共和國憲法》規定,任何公民,非經(CDE),并由公安機關執行,不受逮捕。

A.人民政府決定 B.人民政府批準 C.人民法院決定 D.人民檢察院決定 E.人民檢察院批準

8.王某在某酒店偷竊張某的錢包,張某發現后緊追王某。王某逃至酒店前廳時將李某撞倒。因地板濕滑,李某摔成輕傷。下列對李某承擔侵權責任的說法中正確的是(AE)。

A.王某承擔侵權責任 B.張某承擔侵權責任 C.王某和張某按比例承擔侵權責任 D.王某和張某承擔連帶責任 E.酒店承擔相應的補充責任

9.依據《旅游安全管理辦法》,旅游目的地安全風險提示二級風險的,旅行社應當采取的措施包括(BC)

A.組織已在風險區域的旅游者撒離 B.停止組團或者帶團前往風險區域 C.已在風險區域的,調整或者中止行程 D.采取必要的安全防范措施 E.加強對旅游者的提示

10.違反《中華人民共和國食品安全法》規定,縣級以上人民政府有(CDE)行為的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予記大過處分。

A.本行政區域內發生重大食品安全事故 B.本行政區域內連續發生較大食品安全事故 C.緩報食品安全事故 D.謊報食品安全事故 E.瞞報食品安全事故

11.我國對“旅游不文明行為記錄”的信息保存期限實行動態管理,下列關于信息保存期限的表述中正確的是 ( BD)

A.未受到法律法規處罰的,信息保存期限為1 年至3年 B.受到行政處罰的,信息保存期限為2 年至4年 C.法院判決承擔責任,信息保存期限為3 年至5年 D.違反刑法的,信息保存期限為3 年至5年 E.多次納入“旅游不文明行為記錄”的,信息保存期限為5 年至 10年

12.根據國務院規定,從 2018 年開始,( ABCDE)等城市實行 144 小時過境免簽政策。

A.青島 B.武漢 C.成都 D.昆明 E.廈門

13、依據《中華人民共和國旅游法》,從事道路旅游客運的經營者應當遵守道路客運安全管理的各項制度,并在車輛顯著位置名師道路旅游客運專用標識,在車廂內顯著位置公示(BE)等事項。

A.旅游投訴受理信息 B.駕駛人信息 C.旅游主管部門監督電話 D.經營者信息 E.道路運輸管理機構監督電話

14、旅游投訴的心理主要有(BCE)

A.求關照的心理 B.求補償的心理 C.求發泄的心理 D.求安全的心理 E.求尊重的心理

15、黨的十九大報告指出,全黨要更加自覺地增強(ABDE),既不走封閉僵化的老路,也不走改旗易幟的邪路,保持政治定力,堅持實干興邦,始終堅持和發展中國特色社會主義。

A.理論自信 B.制度自信 C.思想自信 D.道路自信 E.文化自信

16.地陪導游帶領旅游團從飯店赴景區游覽,出發前應做好的工作有(ABDE)

A.召集游客登車 B.提醒注意事項 C.聯系游覽事宜 D.核實實到人數 E.提前抵達飯店

17、各級旅游主管部門應當積極組織開展導游培訓,依據《導游人員管理辦法》,下列關于旅游主管部門開展導游培訓的說法中,正確的是(ADE)

A.培訓方式可以包括培訓班、專題講座和網絡在線培訓B.每年累計培訓時間不得少于 54 小時 C.培訓可以向旅游行業組織或旅行社適當收取費用 D.培訓內容應當包括行政法規,安全生產、突發事件應對和處理等 E.培訓不得向參加人員收取費用

18、旅游團在商店購物后返回下榻的飯店,某游客要求再次前往商店購買商品,導游應(ABCE)

A.積極提供幫助 B.代客叫出租車 C.寫好商店地址 D.主動承擔車費 E.必要時陪同前往

19、《旅游市場黑名單管理辦法(試行)》,下列關于列入本轄區旅游市場黑名單情形表述中,正確的是(BCE)

A.某酒店員工在經濟交往中,利用職務上的便利收取回扣,判處有期徒刑2年B.某導游因強迫交易罪,被人民法院判處有期徒刑6 個月C.某導游將提供服務過程中獲取的旅游者信息出售給他人的,判處有期徒刑4年D.某導游違反法律規定向旅游者索取小費,由旅游主管部門責令退還,處以罰款E.某導游因走私珍貴動物制品罪,判處有期徒刑3年

20、對于殘障游客,導游正確的做法有(ABC)

A.盡量安排起在一層餐廳就餐 B.提前告知洗手間位置 C.盡量不走或少走臺階 D.時刻關注并恰當地關照 E.詳細了解其殘障的原因

21、旅游團在海南旅游時突愚臺風,導游正確的做法有(BCDE)

A.帶領游客朝臺風的反方向奔跑 B.帶領游客平躺在溝渠或低洼處 C.帶領游客到堅固的小房間躲避 D.帶領游客尋找地下室躲避

E.如在途中行駛,請司機立即停車

22、《旅行社服務質量保證金賠償標準》,旅行社應當向旅游者支付旅游費用總額 20%的違約金的情形包括(BD)

A.旅行社未經旅游者同意,擅自安排另行付費項目的 B.擅自違反合同約定增加購物兩次,延長停留時間的 C.旅行社為紀念館旅游者同意,擅自將旅游者轉團拼團的 D.強迫或者變相強迫旅游者購物一次的E.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預定交通工具的

23、由于旅游團內部矛盾,游客李某要求住單間,對此導游正確的處理方式有(ADE)

A.告知李某房費自理 B.立即向旅行社匯報 C.主持公道解決矛盾 D.協助其與飯店聯系 E.請旅游團領隊調解

24、下列我國導游分類中,按照業務范圍劃分的是(ABC)

A.地陪導游 B.全陪導游 C.景點導游 D.兼職導游 E.專職導游

25、某游客在游覽時不慎摔傷,造成下肢骨折,導游的正確處理措施是(CD)

A.如出血量較大,可用布帶、電線等物品長時間壓迫止血 B.如有傷口,可立即用清潔的衣物覆蓋傷口后再緊緊包扎 C.可就地取材,用木板、樹枝、書本當夾板保持傷肢固定 D.立即查看傷者的情況,是否腫痛明顯活著骨折端已外漏 E.固定好后,可攙扶或背運傷者盡快離開現場到醫院救治

26、《中華人民共和國旅游法》規定,(ABC)等旅游者在旅游活動中依照法律、法規和有關規定享受便利和優惠。

A.老年人 B.未成年人 C.殘疾人 D.無國籍人 E.外國人

27、根據民航部門規定,不準隨身攜帶但可以作為行李托運的物品有(DE)

A.漂白粉 B.打火機 C.煙花 D.斧頭 E.菜刀

28、對話式是導游與一個活一個以上的有課進行交談的語言傳遞方式,其語言特點有(AD)

A.反饋及時B.表述充分C.對象明確D.依賴型強E.目的性強

29、依據《中華人民共和國旅游法》,因未達到約定人數不能出團,組團社委托其他旅行社履行合同的(BCE)。

A.無需征得旅游者書面同意 B.組團社對旅游者承擔責任 C.應當征得旅游者書面同意D.受委托的旅行社對旅游者承擔責任 E.受委托的旅行社對組團社承當責任

30、《中華人民共和國憲法》規定,中華人民共和國公民對于任何國家機關和國家及工作人員的未發失職行為,有向有關國家機關提出(ACE)的權利。

A.檢舉 B.舉報 C.控告 D.投訴 E.申訴

31、下列關于導游帶團乘坐飛機的技巧中,正確的有(ABCD)

A.如有暈機經歷者,課提醒游客吃暈機藥 B.請全團游客仔細聆聽空乘人員介紹安全知識 C.應選擇坐在游客中間靠近走道的位置 D.下飛機后應搶先到達出站口,并與地陪導游聯系 E.登機時,一般應第一個上飛機

32.導游張某在帶團時遭遇泥石流,情況緊急,但是張某不顧游客勸阻,也未向相關部門履行報告義務,執意繼續前往旅游目的地。依據《導游管理辦法》。由縣級以上旅游主管部門對張某(ACE)

A.責令改正 B.沒收違法所得 C.并可以處 1000 元以下罰款 D.暫扣或吊銷導游證 E.情節嚴重的,可以處 1000 元以上 5000 元以下罰款

32、散客旅游具有規模小和(BDE)等特點

A.變化小B.預定周期短C.要求少D.自由度大E.批次多

33、在社會主義核心價值觀中(AD)反映了中國特色社會主義的基本屬性,是我們黨矢志不渝、長期實踐的核心價值理念。

A.公正、法制 B.文明、和諧 C.愛國、敬業 D.自由、平等 E.誠信、友善

以上為部分2019年導游資格考試真題及答案，中大網校將會持續更新，敬請關注！

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