二、多項選擇題

1．某咨詢人員在企業進行咨詢時，首先對3～5年內企業對人力資源的需求目標進行了解，而后協助企業相關人員根據企業各個職位設置進行了系統分析和研究，制定出職務說明書，咨詢人員還就自身經驗幫助企業組織并實施了相關的培訓活動，為企業全面提高員工的知識和操作技能水平奠定基礎。以上活動涉及到的人力資源管理內容有（　）。

A．職務分析

B．員工招聘

C．員工培訓與能力開發

D．人力資源規劃和計劃

E．員工工作分配和調整

2．調查企業現有人力資源狀況是進行人力資源規劃咨詢的首要工作，以下屬于現狀調查關鍵性內容的有（　）。

A．企業的中長期發展規劃

B．現有人員的數量和質量

C．現有人員的結構和分布

D．現有人員的工作態度

E．企業的產品質量

3．人力資源需求預測是預估將來需要的人力資源數量、質量和結構。未來人力資源的需求是由企業的經營目標和發展戰略所決定的。預測人員需求時應充分考慮的因素包括（　）。

A．同行業競爭對手的人力資源狀況

B．產品和服務運營技術的要求及各部門可用的財務預算

C．員工穩定性，如計劃內更替(辭職和辭退的結果)、人員流失(跳槽)

D．培訓教育和工作時間

E．為提高生產率而進行的技術和組織管理革新

4．人力資源規劃是企業管理咨詢的重要內容，它的作用和意義在于（　）。

A．確保企業在發展過程中對人力資源的需求得到滿足

B．人力資源規劃是企業人力資源管理的重要依據

C．人力資源規劃無法有效控制人工成本

D．人力資源規劃對人事決策方面具有重要的指導作用

E．有助于調動員工的積極性

5．甲企業是剛剛創立不久的管理咨詢公司，規模較小，但發展迅速；乙企業是一家歷史悠久的大型建材生產企業，管理比較完善，積累了大量原始的人力資源統計數據。甲、乙企業應采用的合理人力資源規劃方法分別是（　）。

A．經驗統計法、勞動定額法

B．比例趨勢分析法、經濟計量模型法

C．經驗統計法、比例趨勢分析法

D．比例趨勢分析法、統計預測法

E．經濟計量模型法、勞動定額法

6．咨詢活動開始后，咨詢人員首先讓企業人力資源部以表格形式在一周內收集有關人員姓名、性別、出生日期、身體自然狀況和健康狀況、婚姻、民族、所參加的黨派、特殊技能、受教育的程度、專業領域等基本情況，依據員工計劃內更替、人員流失等因素預測人員需求情況。該做法涉及到的人力資源咨詢流程有（　）。

A．調查現有人員資源狀況

B．人力資源需求預測

C．人力資源供給預測

D．人力資源規劃供需匹配

E．人力資源規劃執行和監督

7．以下選項中，屬于人力資源供需匹配內容的是（　）。

A．預測所依據信息的質量

B．企業決策者的意見和建議

C．確定凈人員需求量

D．制定匹配政策

E．具體行動方案

8．職務分析的內容包括（　）。

A．職務標準

B．職務條件

C．人力資源規劃目標

D．薪酬

E．勞動合同

9．某企業通過系統科學的實施活動，了解了各類職務設置、數量及相應的職務說明書，充分把握職務分析的結果，獲得了具有針對性和實用性的人力資源規劃。同時對實際能力不能勝任所擔任的職務，或者即將擔任新職務的員工，通過培訓和能力開發來提升能力，使之適應職務要求。該企業所進行的活動涉及到的內容有（　）。

A．職務分析

B．培訓和能力開發

C．員工招聘和選拔

D．人力資源規劃

E．職務分析與績效評價

10．以下對職務分析中常用方法適用條件的理解，準確的是（　）。

A．資料分析法一般不單獨適用，往往和其他職務分析方法結合使用

B．現場觀察法比較適宜對從事體力勞動和事務性工作的職務進行分析

C．工作循環周期長、工作狀態不穩定的職務，適宜采用工作寫實法

D．在主管人員對所分析的職務比較了解時，適宜采用主管上級分析法

E．訪談法運用面廣，但工作成本較高

11．在員工招聘咨詢過程中，咨詢專家的主要工作是（　）。

A．代替人力資源部門組織招聘

B．幫助企業制定相關的招聘策略

C．根據崗位為評估應聘者提供專業化的評估方案

D．為招聘作出詳細的預算

E．給企業創造競爭優勢

12．員工招聘是企業補充人力資源的基本途徑，有助于企業創造競爭的優勢，有助于企業形象的傳播。內部招聘的優點包括（　）。

A．招聘成本較低B．新鮮血液利于拓寬企業視野

C．對員工能力可以準確的判斷

D．可提高被提升者的士氣

E．對內部人員比較了解，準確性高

13．某企業人力資源部在招聘活動中，針對招聘對象首先與其進行簡單的交談，了解其基本情況，然后就辦公桌上的一堆未處理文件讓應聘人員進行整理測試。以上行為涉及到的測評方法包括（　）。

A．心理測驗

B．面試

C．公文筐測驗

D．角色扮演

E．案例分析

14．員工招聘是指根據企業相應職務人力資源需求，尋找、吸引那些適宜的人員對此職位產生興趣并前來應聘，從中選出符合職位要求的人員，并予以錄用的過程。員工招聘的作用包括（　）。

A．企業戰略和規劃制定的依據

B．有助于企業構建合理的人員結構

C．有助于企業形象的傳播

D．是企業補充人力資源的基本途徑

E．有助于企業經濟效益的迅速提升

15．關于培訓效果的測定，美國學者Do1o柯克帕特里克教授提出的框架體系包括（　）。

A．培訓教材的選擇

B．測評受訓者對培訓項目的反應

C．測定受訓者對所學內容的掌握程度

D．測定受訓者在參訓后，與工作相關的行為發生了哪些變化

E．測定企業績效提高程度，評價培訓的影響力

16．某企業人力資源部為了進行培訓需求的分析，通過查閱職務說明書或具體分析完成某一工作需要的技能，了解員工為有效完成該項工作必須具備的條件，找出差距，確定培訓需求，彌補不足。對照工作績效標準和實際績效水平，分析員工的工作勝任能力與任職要求的差距，分析員工職業生涯規劃，從而確定培訓對象、培訓內容和培訓應達到的效果。該企業人力資源部的工作涉及員工培訓需求分析的（　）。

A．職務層面分析

B．組織層面分析

C．人員層面分析

D．環境層面分析

E．師資層面分析

17．在員工招聘中，情景模擬是一種很有效的招聘方法，這種方法（　）。

A．設計簡單，易于操作

B．往往適用于招聘中高級管理人員

C．費用成本比較高

D．包括無領導小組討論、角色扮演、案例分析等多種方式

E．前期準備工作時間短

18．某公司在招聘財務經理時，決定采用"無領導小組討論"的方式，下列做法不利于形成對被測評者正確評價的是（　）。

A．由于此次參加招聘的人員比較多，招聘人員有限，為提高效率，將參加應聘的84人分成4組，每組21人

B．在進行簡歷篩選時，根據簡歷情況選擇了5人作為重點考查對象，并將其確定為重要發言人分插到各組

C．確定了"是高薪養廉還是加強法治控制腐敗"的討論題目，并向每位小組成員提供了"新加坡高薪養廉制度"等背景材料

D．給每位招聘人員分發了"無領導小組討論評價表"，招聘人員可以根據小組成員在討論時的表現就組織能力、決策能力、分析判斷能力、表達能力等各維度對被測評者進行評價

E．事先對參加招聘、測評的人員進行了培訓，就財務經理崗位的主要工作內容、任職資格以及無領導小組討論的相關注意事項進行了培訓

19．咨詢人員在某企業進行員工管理培訓咨詢時，針對企業實際需要進行了培訓需求分析，通過與企業管理層人員面談，了解到企業對員工的期望；通過對員工工作過程的觀察得到有關工作環境的資料；編制了確定特定職務的勝任特征模型。該咨詢人員在咨詢過程中采取的培訓需求分析方法包括（　）。

A．訪談法

B．問卷調查法

C．觀察法

D．資料分析法

E．素質模型分析法

20．員工培訓管理的目的在于（　）。

A．提高員工的職業能力

B．改善企業的工作質量

C．建設高效的工作團隊

D．提高企業的品牌效應

E．實現員工的自我價值

21．在企業進行員工培訓需求分析時，人員層面分析是重要的一環，下列選項中，屬于人員層面分析內容的是（　）。

A．員工的知識結構分析

B．員工的專長分析

C．員工的個性分析

D．員工的能力分析

E．員工的年齡結構分析

22．某企業在薪酬分配中根據不同的情況采取了不同的分配制度，其中一般性崗位都通過競聘上崗，獲得與崗位對應的薪酬；通過對照能力等級，經確認達到某等級標準的人員，還可享受相應等級的薪酬待遇。該企業采取的薪酬分配制度包括（　）。

A．計件工資制

B．職位工資制

C．績效工資制

D．能力工資制

E．職能工資制

23．甲公司是一家以生產食品添加劑為主的小型民營企業，它準備改革自身的薪酬制度，擬對后勤保障部門的人員采用高穩定薪酬結構，則甲公司可以選擇的薪酬制度包括（　）。

A．年薪制

B．績效工資制

C．職務工資制

D．能力工資制

E．薪點工資制

24．在薪酬管理中，薪酬管理的崗位評價被越來越多的應用，這種評價（　）。

A．能保證薪酬的公平性和合理性，在一定程度上提高員工的工作積極性

B．主要是針對現有的崗位進行評價，評價崗位的絕對價值

C．較為常見的評價方法是排列法、分類法、因素比較法等

D．能使薪酬管理方案比較客觀

E．得出的薪酬方案會更加容易被員工接受

25．企業對員工績效考核時，一般要安排員工直接領導的上一級領導進行二次考核。二次考核的任務是（　）。

A．考核所領導部門員工的工作成績、工作態度和工作能力

B．處理員工對一次考核的申訴，并做出裁決

C．審查一次考核質量

D．對所領導的各單位的一次考核結果進行平衡

E．對被考核員工的直接領導進行績效考核

26．在績效考核方案設計中，確定考核者是一項重要的工作。一般情況下，被考核者的直接上級是當然的考核者。但是，為了減少考核的片面性，有時會增加關系部門的員工、被考核者下級、外部客戶等作為非直接上級考核者。下列關于非直接上級考核者的描述，正確的是（　）。

A．考核者一定要了解考核內容

B．所選的考核者應對所考核崗位的管理有意義

C．同級考核者在評價被考核者時的主要工作是對所考核的內容進行事實確認

D．同級考核者在評價被考核者時要明確打出評價分數

E．關系部門同級考核，主要是考核被考核者的協作精神

27．常用的關鍵績效指標主要有4種類型：數量、質量、成本和時限。下列選項中，屬于數量和質量指標的是（　）。

A.銷售額、利潤、設備正常運行時間

B．百元人工成本創造的收人

C．用戶欠費率

D．及時性、上市時間

E．故障率、獨特性、信息命令接通率

28．某企業為了全面提高工作效率，決定在公司推行績效管理活動，其中在咨詢專家的指導下，應用平衡計分卡的原理進行了指標分解，下列選項中，屬于內部業務流程指標的是（　）。

A．市場份額

B．創新能力的指標

C．生產經營績效的指標

D．評價激勵、授權與協作指標

E．售后服務績效的指標

29．績效考核中的核心環節是考核結果的運用。下列關于考核結果的運用的描述，正確的是（　）。

A．考核結果與待遇掛鉤，嚴格按業績評價分數決定浮動工資，不允許對業績評價分數的修改

B．考核結果與能力開發掛鉤，以考核結果作為規劃被考核者培訓或能力開發的依據

C．考核結果同職務升降掛鉤，提升業績優秀的員工，將業績較差的被考核者調到低級別崗位

D．考核結果同職務升降掛鉤，有利于人才作用的發揮和調動員工積極性

E．考核結果同職務升降掛鉤，考慮對業績較差的員工進行培訓，培訓后重新上崗

30．在績效考核方案實施過程中，咨詢人員要進行實施指導，指導中主要應做到（　）。

A．對企業出現的各種問題提出整改建議

B．跟蹤進行試考核，解答并處理試考核出現的問題

C．協助客戶根據考核管理的執行性文件，對各級領導進行培訓

D．針對方案中的不足之處與企業管理人員進行溝通，共同找出解決問題的辦法

E．對企業績效方案的執行情況進行監督，并提出意見

31．運用關鍵績效指標法時，建立關鍵績效指標體系應遵循的原則是（　）。

A．目標導向

B．注重工作質量

C．可操作性

D．指標的穩定性

E．多采用定性指標

32．平衡計分卡的指標體系包括（　）。

A．財務指標

B．工作質量指標

C．客戶指標

D．內部業務流程指標

E．學習與成長績效指標

33．職業生涯管理的意義包括（　）。

A．可以更有效地開發和利用企業內外部的人力資源，減少企業對內外部人才的依賴度

B．可以增加員工的向心力與忠誠度，改進工作績效

C．可以在企業內營造良好的氛圍，使員工樹立"每個人都是人才"的觀念，為構建學習型組織提供基礎

D．有助于員工認清職業目標，以便更好地發揮個人的潛能，為個人成長提供動力，調動個人的主動性和積極性

E．幫助員工調整自己的職業定位，發現新的職業機遇，增強職業競爭力

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