66.新建商品房銷售人員對目標客戶進行分析的主要內容包括( )。

A.潛在客戶的調查

B.對所接待客戶的特點分析總結

C.了解客戶所能承受的房價范圍

D.了解客戶愿意接受的房屋地理位置

E.了解客戶愿意接受的房屋環境

67.房地產經紀人在運用電話營銷策略進行銷售時，應把握的原則有( )。

A.注意避開客戶繁忙時段撥打跟蹤服務電話

B.盡量在電話里處理客戶對產品本身的異議，不要把客戶約到現場見面

C.在打跟蹤服務電話時，致電前要回顧上次與客戶溝通的過程及話題

D.接聽進線電話時，避免過早透露類似項目價格的具體數據

E.爭取在一次通話中，解決客戶的所有疑慮

68.現場銷售過程中，銷售人員的錯誤行為有( )。

A.當客戶提出問題時馬上反駁，試圖改變客戶的真實需求

B.站在客戶的角度去思考問題，幫助客戶選擇

C.不考慮客戶特征，按銷售流程解說樓盤特征

D.為促使成交，向客戶推薦不滿意的產品

E.為促使成交，對客戶超范圍承諾

69.購買商品房辦理按揭手續時，需要提供的資料有( )。

A.有效身份證明原件

B.結婚證

C.銀行要求的資產證明

D.認購書原件

E.定金收據原件

70.按揭貸款時購房者的風險主要表現在( )。

A.無力繼續補償還貸款本息的風險

B.房屋貶值的風險

C.重復抵押的風險

D.購房者房屋處理的風險

E.利率變化的風險

71.采用電話訪問方式開拓房源信息的優點主要有( )。

A.不受時間限制

B.客戶印象深刻

C.不受天氣影響

D.花費時間少

E.不受地點限制

72.房源開發的原則主要有( )。

A.有效性

B.及時性

C.靈活性

D.集中性

E.持續性

73.衡量房地產經紀人銷售工作效率的指標有( )。

A.銷售量

B.銷售速度

C.銷售利潤

D.銷售成功率

E.銷售費用降低率

74.按照購房目的對客戶信息進行分類，一般可以分為( )。

A.關系客戶

B.個人客戶

C.自住客戶

D.投資客戶

E.機構客戶

75.在為客戶配對房源時應注意的事項主要有( )。

A.要及時為客戶尋找房源

B.以客戶的需求為中心，尋找及變通適宜的房源

C.推薦房源時，只介紹房源的優點

D.推薦房源時，要以經紀人的專業意見為主

E.在同客戶溝通房屋情況時，要使其感受到特別的關注

76.個人轉讓房屋所涉及的稅費主要有營業稅及其附加和( )。

A.契稅

B.印花稅

C.土地增值稅

D.個人所得稅

E.物業稅

77.現行稅收政策規定，個人轉讓住房以其轉讓額減除財產原值和合理費用的余額為應納稅所得額繳納個人所得稅。其中的合理費用包括( )。

A.住房裝修費

B.家具家電費

C.住房貸款利息

D.公證費

E.住房貸款余額

78.房地產經紀人應具備的房地產專業知識包括( )。

A.消費心理學知識

B.物業管理知識

C.房地產法律法規知識

D.營銷推廣知識

E.建筑規劃知識

79.房地產經紀人在接聽客戶電話前應做的準備工作主要有( )。

A.熟悉樓盤

B.熟悉近期樓盤廣告

C.準備記錄

D.準備《房地產認購協議書》

E.準備《商品房買賣合同》

80.房地產經紀人促成合同簽約的技巧有( )。

A.準確把握客戶真實需求和喜好

B.察言觀色

C.啟動全面承諾機制

D.消除合同隱患

E.在適當時提出敏感關鍵性條款

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（責任編輯：lqh）