51.旅行社的( )是指旅行社設立的不具備獨立法人資格.以設立社名義開展旅游業務經營活動的分支機構。

A.辦事處

B.代表處

C.門市部

D.分社

52.某酒店共有300客房，每間客房門價為80美元，某天實際銷售了200間客房，平均銷售房價為60美元，則其收益率為( )。

A.60%

B.66.7%

C.75%

D.50%

53.李某經朋友介紹，首次入住了某四星級飯店，感覺服務.環境各方面都還不錯，準備下次來再次入住，請問根據關系營銷的觀點，李某現在與該飯店的關系是屬于( )。

A.反應型關系

B.購買型關系

C.忠誠型關系

D.穩定型關

54.旅游企業服務最基本.最基礎的質量特性是( )。

A.功能性

B.經濟性

C.舒適性

D.文明性

55.將旅游經濟效益分為局部效益和整體效益的劃分依據是( )。

A.受益層次

B.受益范圍

C.受益布局

D.受益地域

56.設立國際旅行社，應當具有持有國家旅游局頒發的《旅行社經理資格證書》的部門經理至少( )名。

A.1

B.2

C.3

D.4

57.將餐廳服務賣場的空間分為客人用餐空間.公用空間.服務空間，劃分的依據是( )。

A.使用功能

B.檔次

C.經營風格

D.面積

58.飯店分時營銷的運作方式可以分為雙邊式.三邊式.多邊式三大類，劃分標準是( )。

A.操作主體

B.時間長短

C.雙方的關系

D.銷售方式

59.“PDCA”旅游企業質量管理方法是按( )順序 進行的循環管理。

A.計劃-處理-檢查-實施

B.計劃-檢查-實施-處理

C.計劃-實施-處理-檢查

D.計劃-實施-檢查-處理

60.旅游乘數效應的形成以一定的( )為前提。

A.邊際投

B.邊際儲蓄傾向

C.邊際進口物資傾向

D.邊際消費傾向

參考答案詳見第11頁

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