3.途徑——目標理論

途徑——目標理論是豪斯在期望理論和領導行為四分圖理論的基礎上提出的。該理論的主要內容：

(1)選擇領導方式的標準

一是能激勵下級實現組織目標，二是能使下級在實現組織目標的過程中和完成目標后得到滿足。

(2)領導方式的分類

“高工作”和“高關系”兩種

(3)領導方式的選擇

當工作任務和工作方法不明確時，應采用“高工作”的領導方式;當下級已經明確工作任務，掌握工作方法后，下級希望領導關心、同情和贊揚他們的工作，此時，應采用“高關系”的領導方式。

四、激勵

(一)激勵與人類行為模式

1.激勵的含義(掌握)

激勵是指通過發現或誘導需要、激發動機，調動下級的積極性，使其產生組織所期望的行為，進而促進組織目標實現的過程。

2.人類行為模式

人類行為模式的基本結論是：人的行為根源于需要，產生于動機，并受到行為結果的影響。

(二)馬斯洛的需要層次理論

1.五個層次的需要

人類的需要從低級到高級可依次劃分為生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現需要五個層次。

在五個層次的需要中，生理需要、安全需要層次較低，常表現為物質方面的需要;而社會需要、尊重需要和自我實現需要層次較高，常表現為精神方面的需要。

2.五個需要層次的關系

五個層次的需要是同時存在的，不同的人在不同的條件下具有不同的需要結構。一般情況下，五個層次的需要之間存在著依次遞升的關系。在實際當中，人們的主導需要并非一定依次遞進。

(三)赫茨伯格的雙因素理論

1.“滿意”與“不滿意”不是一對矛盾

在實際工作中，“滿意”的對立面不是“不滿意”，而是“沒有滿意”;“不滿意”的對立面也不是“滿意”，而是“沒有不滿意”。

2.激勵因素和保健因素(掌握)

激勵因素：與“滿意”和“沒有滿意”這對矛盾相關的是屬于工作本身相關的因素，如工作責任、工作的挑戰性、工作成就等，這類因素稱為激勵因素。

保健因素：與“不滿意”和“沒有不滿意”這對矛盾相關的是屬于工作環境相關的因素，如工資報酬、工作條件、人際關系等。

3.兩類因素的作用

滿足保健因素只能消除人們在工作中的意見和不滿情緒，不能起到激勵作用，只有提供激勵因素，才能調動人們工作的主動性和積極性。

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（責任編輯：中大編輯）

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