十一、鐵路人力資源管理與分析

考試目的

測查應試人員是否掌握鐵路人力資源管理的性質、目標與務，鐵路勞動定額的分類、勞動生產率的指標計算與分析及人工成本指標，工資等級制度、在崗職工工資總額、保險福利費用等方面的知識，以及運用這些知識和方法解決實際問題的能力。

考試內容

(一)鐵路人力資源管理概述

人力資源管理的性質;人力資源管理的目標與任務;人力資源管理的特點。

(二)鐵路勞動定額、企業人工成本和勞動生產率

鐵路勞動定額的分類、特點;勞動生產率指標計算與分析;企業人T成本的指標計算。

(三)鐵路職工的勞動報酬和保險福利費用

其他從業人員勞動報酬;工資等級制度的特點;工資等級制度的構成要素;在崗職丁T資總額;非在崗職工生活費;工資總額的計算原則;工資總額不包括的項目;保險福利費用的內容、統計原則;離休、退休、退職人員保險福利費用構成。

十二、鐵路運輸成本分新

考試目的

測查應試人員是否掌握機會成本概念，鐵路運輸成本費用含義和分類，鐵路運輸成本計算，高速鐵路運營成本計算，鐵路運輸成本費用分析與控制等方面的內容，以及運用鐵路運輸成本費用相關內容解決實際問題的能力。

考試內容

(一)鐵路運輸成本概述

機會成本的含義;鐵路運輸成本含義;鐵路運輸成本費用預測;鐵路運輸成本費用決策。

(二)鐵路運輸成本計算

定期鐵路運輸成本計算;不定期鐵路運輸成本費用計算，包括支出率法的概念、高速鐵路運營成本計算、鐵路資本成本。

(三)鐵路運輸成本費用分析與控制

影響鐵路運輸成本費用的因素;與鐵路運輸成本成正向或反向變化的各項指標;量本利分析方法。

十三、鐵路投融資分新

考試目的

測查應試人員是否掌握企業投融資的相關理論和分析方法，以及運用這些知識和方法解決實際問題的能力。

考試內容

(一)鐵路投融資概述

融資與投資;投資的類型;鐵路產業投融資特點;我國鐵路融資方式分析;企業融資方式分類。

(二)投資項目的資金來源與籌措

建設項目的概念及其分類;項目權益資金的籌措方式;項目負債資金的籌措方式。

(三)資金成本及其計算

資金成本的概念;資金成本計算。

(四)資金結構及其優化

融資風險的衡量;投資項目的資金結構分析;資金結構的定量分析方法。

十四、建設項目的經濟評價

考試目的

測查應試人員是否掌握建設項目經濟評價方法與參數，以及運用這些知識和方法解決實際工作問題的能力。

考試內容

(一)資金的時間價值

資金時間價值的基本概念;現值、終值和年金的換算;現金流量與等值計算。

(二)建設項目經濟評價概述

財務評價和國民經濟評價;經濟評價應遵循的基本原則：經濟評價的內容與方法的選擇;建設項目經濟評價指標;建設項目的主要經濟評價參數。

(三)經濟評價方法

反映建設項目盈利能力的經濟評價指標;反映建設項目償債能力的經濟評價指標。

(四)投資方案經濟比選和不確定性分析

方案經濟比選概述;不確定性分析：敏感性分析、風險分析。

十五、鐵路運輸服務質量管理

考試目的

測查應試人員是否掌握服務的含義和分類、運輸企業的顧客價值、運輸服務質量管理、運輸服務質量指標等方面的內容，以及運用鐵路運輸服務質量方面的理論解決實際問題的能力。

考試內容

(一)運輸服務

服務的含義;運輸服務及其分類。

(二)運輸企業的顧客價值

顧客價值的含義;運輸企業顧客價值的內容;顧客讓渡價值的內容。

(三)運輸服務質量

運輸服務質量的管理;質量成本;運輸服務的有形展示;運輸企業的CI戰略;運輸企業的CS戰略。

(四)鐵路運輸服務質量管理

鐵路運輸服務質量問題的分類;對鐵路運輸服務質量問題的處理;旅客車站服務質量指標;旅客列車服務質量指標。

（責任編輯：中大編輯）

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