21、 下列選項中，屬于旅游行業管理中的服務性內容的有( )。

A.通過長期規劃引導行業的投資

B.通過產業政策調節市場供求

C.成立各級旅游質量管理監督所

D.直接進行重大經濟技術項目的配置

參考答案： D

22、 旅游企業市場進入壁壘一般與競爭程度呈( )。

A.正相關

B.負相關

C.無關

D.不確定

參考答案： B

23、 旅游宏觀經濟效益的特征是( )。

A.環保性和層次性

B.多樣性和地域性

C.協調性和靈活性

D.綜合性和復雜性

參考答案： C

24、 與旅游企業的經營策略相比，旅游企業的經營戰略除長遠性、綱領性等特征外，還具有( )的特征。

A.科學性

B.進步性

C.實用性

D.全局性

參考答案： D

25、 飯店促銷組合是指各種促銷手段的有機組合，主要包括( )因素。

A.產品、價格、廣告、銷售渠道

B.消費者、成本、便利、溝通

C.主題、網絡、綠色、機會

D.廣告、人員推銷、銷售推廣、公共關系

參考答案： D

26、 關系營銷的三種類型即反應型、購買型、忠誠型，其劃分的依據是( )。

A.營銷關系的穩定程度

B.營銷關系發展的難易程度

C.與客戶距離的遠近程度

D.客戶范圍的大小

參考答案： A

27、 某公司的總經理張先生，在A地有3家定點廠家，故其每月需到A地3—5天。某飯店與張先生簽訂了訂房協議，并初步建立了銷售業務關系。但另一家飯店也在爭取該客戶。現該飯店擬把這一重要客戶培養為飯店的忠誠客戶，其應采取的最有效措施是( )。

A.降低客人的購買成本

B.對客人實行常客優惠

C.提高客人的轉移成本

D.采取靈活的促銷手段

參考答案： C

28、 根據修改后的《旅行社管理條例》，中外合資旅行社的注冊資本最低限額為人民幣( )萬元。

A.60

B.100

C.400

D.4000

參考答案： C

29、 根據旅游者或旅游中間商的要求設計產品體現了旅行社產品設計過程中遵循的( )。

A.以市場需求為導向的原則

B.以競爭對手產品為參考的原則

C.以企業實力為基礎的原則

D.保證產品質量的原則

參考答案： A

30、 旅行社產品各要素安排合理體現了旅行社產品設計過程中遵循的( )。

A.以市場需求為導向的原則

B.以競爭對手產品為參考的原則

C，以企業實力為基礎的原則

D.保證產品質量的原則

參考答案： D

31、 飯店作為企業的一種，從經營者的角度來看，最主要的性質是( )。

A.商業性

B.享受性

C.文化性

D.綜合性

參考答案： A

32、 飯店擬建項目預期的總客房量和建筑面積為飯店( )。

A.建設標準

B.建設目標

C.投資規模

D.投資方向

參考答案： B

33、 飯店服務活動的最高準則是( )。

A.滿足客人的各種需求

B.了解客人的情感心態

C.諒解客人的無意過錯

D.提高客人的滿意程度

參考答案： D

34、 某旅游企業為股份制企業，其設立的勞動爭議調解委員會，成員應由( )組成。

A.職工代表、工會代表

B.職工代表、企業代表、企業工會代表

C.職代會代表、管理層代表、工會主席

D.董事會代表、經理層代表、監事會代表

參考答案： B

35、 旅游經濟效益按受益層次來分，包括( )經濟效益。

A.微觀和宏觀

B.微觀、中觀和宏觀

C.局部和整體

D.近期和長遠

參考答案： B

36、 “成本指向型”企業的成本結構中，( )成本的比例較高。

A.變動

B.固定

C.直接

D。間接

參考答案： A

37、 在長期債券、普通股、優先股三種來源的資金中，從資金成本率高低來看，( )。

A.長期債券最低，優先股最高

B.長期債券最低，普通股最高

C.優先股最低，長期債券最高

D.普通股最低，長期債券最高

參考答案： B

38、 在財務杠桿作用下，飯店自有資金利潤率的變動( )。

A.總是大于息稅前利潤的變動

B.總是等于息稅前利潤的變動

C.總是小于息稅前利潤的變動

D.與息稅前利潤的變動無關

參考答案： A

39、 下列服務中，不屬于旅行社的前臺業務的是( )。

A.旅游信息咨詢

B.單項旅游服務預訂

C.包價旅游產品的銷售

D.服務質量控制

參考答案： D

40、 “鼓勵旅游企業的網絡化發展，推動建立區域性、全國性甚至國際性的營銷網絡”屬于旅游( )。

A.產業結構政策

B.產業組織政策

C.產業布局政策

D.產業技術政策

參考答案： B

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（責任編輯：中大編輯）

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