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2013年中級經濟師考試旅游專業真題及答案

發表時間:2013/11/19 14:04:15 來源:互聯網 點擊關注微信:關注中大網校微信
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二、多項選擇題(共20題,每題2分,每題的備選項中,有2個或2個以上符合題意,至少有1個錯項,錯選,本題不得分,少選,所選的每個選項得0.5分)

61、旅游需求產生的客觀條件包括( )

A、足夠的支付能力

B、旅游環境的改善

C、充足的閑暇時間

D、交通運輸條件的改進

E、客源地經濟狀況

答案:AC

62、旅游容量主要包括( )

A、時間容量

B、設施容量

C、生態容量

D、心理容量

E、空間容量

答案:BCDE

63、2009年國務院《關于加快發展旅游業的意見》中將旅游業發展定位為( )

A、綠色生態產業

B、國民經濟中的戰略性支柱產業

C、令人民群眾更加滿意的現代服務業

D、國民經濟的增長點

E、生態文明產業

答案:ABCD

64、政府對旅游業進行干預的途徑包括( )

A、培育市場體系

B、彌補市場不足

C、提供公共產品

D、創新管理體制

E、維護市場秩序

答案:ABCE

65、飯店企業之間的競爭強度與飯店的市場進入壁壘,可替代性等因素有關,它們之間的關系是:競爭強度與( )

A、飯店供給數量成正比

B、市場進入壁壘成反比

C、飯店市場容量成反比

D、產品可替代性成反比

E、市場退出壁壘成正比

答案:BCE

66、A企業集團在我國三線城市的中央商務區投資新建了一家五星級飯店,擬聘請B飯店集團管理,B飯店集團在決定是否選擇這一項目時,應著重考慮( )等因素。

A、機會成本

B、管理模式

C、經濟考量

D、相互匹配

D、人員配置

答案:ACD

67、為培養忠誠顧客,飯店必須注重提高顧客的沉沒成本,為此可采取( )等措施。

A、個性化服務

B、管理模式

C、經濟考量

D、相互匹配

E、人員配置

答案:ACD

68、根據《中國綠色飯店(國家標準)》,綠色飯店必須具有( )等基本特征。

A、安全

B、健康

C、環保

D、時尚

E、節約

答案:ABDE

69、某飯店的顧客調查顯示,該飯店的前廳服務氣氛滿意度較低,要改變這一狀況,該飯店應著重抓好( )等環節。

A、前廳硬件設施完善

B、員工精神面貌控制

C、前廳服務方式設計

D、服務信息有效展示

E、前廳營業廣告設置

答案:BCD

70、一位住店外賓找到大堂經理,說一架數碼相機在飯店不見了,對此,飯店大堂經理應該( )

A、詢問最后使用相機的時間

B、詢問客房部拾物招領處

C、征得顧客同意后幫助查找

D、代為顧客向公安部門報案

E、根據客人要求,提供一張遺失證明

答案:ABC

71、某飯店對客人的服務細致入微,如百事可樂的總裁入住,房間就會全部換上百事公司的產品,豐田公司董事長入住,床頭會放上有豐田標牌的模型小汽車;年輕夫婦帶孩子入住,飯店會配上兒童浴袍、兒童拖鞋和氣球等,上述說法說明該飯店為客人提供了( )

A、差異服務

B、系統服務

C、標準服務

D、延伸服務

E、超常服務

答案:AE

72、由于社會環境的變化,飯店員工的工作壓力日益加大,其主要表現在( )等方面。

A、角色模糊

B、角色沖突

C、角色負重

D、角色地位

E、角色利益

答案:ABC

73、下列飯店固定資產折舊的計算方法中,屬于直線法計提折舊的有( )

A、年限平均法

B、工作量法

C、雙倍余額遞減法

D、年數總和法

E、殘值余額法

答案:AB

74、飯店應收賬款的成本包括( )

A、機會成本

B、變動成本

C、管理成本

D、固定成本

E、壞賬成本

答案:ACE

75、李先生是某家旅行社新聘任的總經理,其上任后發現該旅行社核心競爭力需進一步培育提升,該旅行社應從( )等方面提升其核心競爭力。

A、建立營銷網絡

B、建立游客投訴系統

C、建立采購網絡

D、建立接待網絡

E、培育人才資本競爭力

答案:ACDE

76、旅行社經營戰略實施中所選擇的關鍵崗位人才應具備的主要條件有( )

A、具有市場經營戰略知識

B、具有經營戰略實施經歷

C、能在經營戰略實施中發揮中堅作用

D、能獨立判斷和有效把握戰略領域中的關鍵因素

E、能在經營戰略實施中形成相應的管理風格和進行創新

答案:CDE

77、旅行社在新產品設計過程中,應首先根據( )對所產生的各種創意進行分析和篩選。

A、旅行社發展戰略

B、旅行社經營目標

C、所選產品銷售渠道

D、服務供應來源渠道

E、產品創意的可行性

答案:BE

78、旅行社內部的環境質量管理,應根據國家標準或行業標準,結合本企業的實際情況( )

A、制定質量標準

B、制定操作規程

C、實施環境控制

D、改善質管條件

E、確定崗位責任

答案:ABE

79、根據國家<旅游資源分類、調查與評價>(GB/T 18972-2003),評價一項旅游資源的開發價值主要取決于( )

A、旅游資源本身固有的質量,規模和品位

B、旅游資源本身的地質地貌、生物條件和觀賞價值。

C、旅游資源坐落地點,適游期和市場的認知

D、旅游資源所在區域區位條件,經濟條件和政策環境

E、旅游資源的自然屬性和社會屬性

答案:AC

80、進行旅游景區環境影響評價,首先要評價旅游活動對旅游景區自然環境影響的指標主要包括( )。

A、景區資源稟賦

B、自然環境保護

C、旅游環境承載力

D、旅游生態文明程度

E、旅游資源季節性

答案:ABC

(責任編輯:xy)

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