三、案例分析題(共20題,每題2分。由單選和多選組成。錯選,本題不得分;少選。所選的每個選項得0.5分)
(一)張先生是一家軟件公司的經理,該公司的主要業務是為其他公司制作企業資源計劃(ERP)軟件系統。因為很多客戶在外地,所以張先生經常要出差簽約,因而對于員工的指示非常簡略,例如只向下屬告知客戶的要求和項目的截止期限。由于公司規模不大,張先生和下屬們的關系很好,經常一起吃飯,唱歌,大家都樂于為他工作。但是張先生發現下屬們的工作經常沒有頭緒,項目進度達不到要求,雖然他們通過加班按時完成了項目,但張先生總覺得長此以往不是辦法。
81. 按照管理方格理論,張先生的領導風格接近于其中的( )。
A.(1,9)“鄉村俱樂部”
B.(5,5)“中庸”
C.(9,1)“任務”
D.(1,1)“無為而治”
82. 按照費德勒的權變理論,張先生的領導效能屬于( )。
A.關系取向低,工作取向低
B.關系取向低,工作取向高
C.關系取向高,工作取向高
D.關系取向高,工作取向低
83. 要想改善公司的現狀,張先生可以( )。
A.降低加班工資水平,以促使員工抓緊時間完成工作
B.從下屬中選出項目經理,下放部分自己的職權
C.招募新員工
D.給員工明確的進度指導,而非籠統的項目完成期限
(二)某市通信規劃設計院是一家具有甲級資質的設計單位,建院20多年來,形成了特別看重員工資歷的文化,也曾經創造過輝煌的業績。在設計院里,員工對組織具有很高的忠誠度,很少有人離職。最近幾年,在激烈的市場競爭中,設計院在技術和服務等方面
相對滯后,在幾次大的競標中落敗,老客戶投訴率增加,業績逐年下降。去年初,競選上來的劉院長在單位改制之際,借助外部咨詢專家的力量對設計院進行了如下變革。
首先,對組織結構進行了調整(見下圖),將核心業務重組,合并為三個設計所和一個咨詢部;其次,打破了資歷制,制定出以員工績效為標準的薪酬制度,重獎有突出貢獻者;第三,營造出良好的氛圍,鼓勵員工進行技術革新和服務創新,并設立了院長信箱和創新獎;第四,完成了設計院的Ⅵ設計(VI,即企業形象視覺識別系統,包括設計院的名稱標志、招牌與旗幟、辦公用品、衣著制服、紀念物等)。經過一年多的運行,組織變革已初見成效。
84. 按照桑南菲爾德提出的組織文化的分類,該設計院通過組織變革正在形成一種( )組織文化。
A. 學院型
B.俱樂部型
C.棒球隊型
D.堡壘型
B.某市通信規劃設計院組織結構示意圖(部分)
85. 該設計院的組織文化建設,同時從組織文化結構的三個層次(即物質層、制度層、精神層)人手,取得了初步成效。下列關于組織文化的陳述,正確的是( )。
A.物質層是制度層和精神層的物質基礎
B.制度層制約和規范著物質層和精神層的建設
C.精神層是形成物質層及制度層的思想基礎
D.嚴格的規章制度會阻礙組織文化的建設
86. 根據上述描述,該設計院所進行的組織變革屬于( )。
A.以人員為中心的變革
B.以結構為中心的變革
C.以技術為中心的變革
D.以系統為中心的變革
87. 從以上組織結構示意圖中可以看出,該設計院變革后的組織結構形式屬于( )。
A.行政層級式結構
B.職能制結構
C.矩陣式結構
D.事業部制結構
(三)某公司是一家技術含量較高的制造企業,近年來業務不斷增長。為了保持增長勢頭,該公司需要大量補充具備行業頂尖技的專業人才。
88. 該公司最佳的應聘者來源是( )。
A.競爭對手或其他公司
B.大專院校
C.失業者
D.下崗人員
89. 對該公司而言,理想的招聘方法是( )。
A.利用廣告牌廣告
B.利用專業雜志廣告
C.通過獵頭公司
D.利用傳單廣告
90. 對該公司而言,在招聘篩選過程中宜選用的篩選技術是( )。
A. 無領導小組討論測驗
B.工作任務完成測試
C.公文筐測驗
D.面試
參考答案詳見第11頁
(責任編輯:中大編輯)
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