二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

61.旅游服務具有綜合性特點，該特點主要體現在( )的綜合性上。

A.服務地域

B.服務項目

C.服務內容

D.服務環節

E.服務檔次

62.一般來說，旅游支付能力的強弱對旅游需求的影響主要體現在( )等方面。

A.旅游需求的實現程度

B.旅游者滿意度高低

C.旅游目的地選擇

D.旅游方式選擇

E.旅游等級選擇

63.我國旅游產業發展模式屬于( )模式。

A.超前型

B.滯后型

C.政府主導型

D.延伸型

E.推進型

64.我國旅游生產力要素集中分布于東南沿海地區，主要原因是該地區( )。

A.具有較強的經濟實力

B.具備較好的交通運輸條件

C.人口眾多

D.人才進入門檻較高

E.具有對外開放政策的先行優勢

65.旅游行業管理部門依法實施旅游行業管理的主要目的是( )。

A.維護市場秩序

B.維護旅游者的權益

C.規范市場行為

D.確定旅游產品價格

E.放棄行政干預

66.在旅游規劃的編制過程中，為實現經濟、社會、環境效益相統一和旅游業可持續發展的目標，必須堅持( )的指導方針。

A.以旅游市場為導向

B.以旅游資源為基礎

C.以旅游產品為主體

D.以旅游協會為依托

E.以旅游企業為中心

67.旅游企業降低經營成本的主要措施包括( )。

A.降低物質消耗程度

B.提高旅游設施利用率

C.提高負債比率

D.提高人工勞動效率

E.降低環境污染

68.根據美國學者邁克爾·波特的競爭理論，現有旅游企業之間的競爭模式主要有( )。

A.純粹競爭抗衡

B.現實競爭抗衡

C.潛在競爭抗衡

D.壟斷競爭抗衡

E.純粹壟斷抗衡

69.根據貝里(Berry)等人提出的服務質量差距模型理論，引起旅游企業服務質量規范與服務提供之間差距的主要原因包括( )。

A.飯店的宣傳促銷脫離實際

B.客人期望值過高

C.服務質量規范的可操作性差

D.設備設施、技術支持系統達不到規范的要求

E.企業內部管理的監督、激勵機制不健全

70.為了保證自己的商標得到法律的保護，旅游企業在注冊商標時必須堅持( )的原則。

A.先期注冊

B.專業注冊

C.防御注冊

D.寬地域注冊

E.寬類別注冊

標準答案詳見第11頁

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