山東省文化和旅游廳 關于組織實施2021年全國導游 資格考試的通知

各市文化和旅游局：

根據《文化和旅游部辦公廳關于組織實施2021年全國導游資格考試的通知》(辦市場發[2021]117號)要求，現將有關事項通知如下：

一、報名條件

(一)中華人民共和國公民;

(二)具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷;

(三)身體健康;

(四)具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

二、報名程序【點擊進入：2021年度導游資格考試報名入口（已開通）】

全國導游資格考試報名采取網上報名的形式進行，報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和打印準考證4個環節。

(一)提交報名信息

2021年7月19日9:00至8月20日17:00，考生可通過全國導游資格考試網上報名系統提交報名信息,網址為https://jianguan.12301.cn/(全國旅游監管服務平臺——全國導游資格考試報名入口)。考生須上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面, 考試日期須在身份證有效期內)、學歷證書掃描件并填報相關信息，上傳材料的具體要求參見全國導游資格考試網上報名系統。考生不得在多地重復報名，考生填寫詳細地址時務必完整準確。

(二)報名信息審核

2021年7月19日9:00至8月31日17:00，各市文化和旅游局指定專人對考生提交的報名信息進行審核(5個工作日內)。報名信息審核通過后，考生報名信息不再予以變更。

(三)交費

資格審核合格的考生，方可登錄報名系統網站進行網上交費。交費截止時間為2021年9月10日17:00。交費成功后，費用不予退還。

按照《山東省發展和改革委員會 山東省財政廳關于明確導游人員資格現場考試收費標準的通知》(魯發改成本〔2020〕1008號)和《山東省發展和改革委員會 山東省財政廳關于職業資格考試收費有關問題的通知》(魯發改成本〔2020〕1336號)規定，山東省全國導游資格考試新報考生(共五科)收費標準為300元/人(其中，筆試考試費50元/人/科，現場考試費100元/人)，已取得中文導游員資格證書報考外語導游員資格的考生收費標準為100元/人(現場考試費)。

(四)打印準考證

2021年10月29日9:00至11月5日17:00，考生可通過全國導游資格考試網上報名系統下載準考證并自行打印。報名信息審核未通過或未交費的考生，不能下載準考證。

三、考試科目和考試大綱

考生報考全國導游資格考試,須同時參加筆試和現場考試(面試)。已經取得“導游資格證書”，需轉換其他語種的考生(以下稱“加試考生”)僅須參加現場考試(面試)。

筆試由文化和旅游部統一組織，采取機考方式進行，科目為政策與法律法規(科目一)、導游業務(科目二)、全國導游基礎知識(科目三)、地方導游基礎知識(科目四)。其中，科目一、二合并為1張試卷進行測試，科目三、四合并為1張試卷進行測試，每張試卷滿分100分，考試時間均為90分鐘。

現場考試(面試)科目為導游服務能力(科目五)，由全省統一組織實施，采用機考方式進行。

2021年全國導游資格考試大綱已發布，考生可通過文化和旅游部政府門戶網站(www.mct.gov.cn)查看、下載。

四、考試時間、地點

(一)考試時間

科目一、二：2021年11月6日9:00—10:30;

科目三、四：2021年11月6日10:30—12:00;

兩場次之間不安排休息時間，考試內容不交叉。

科目五： 2021年12月6日前完成，具體時間詳見準考證。

(二)考試地點

全省16市均設置考區，考生在報考地參加考試，具體見準考證。

五、考試結果公布

考生的考試結果以筆試成績、現場考試(面試)成績和總成績均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結果以現場考試(面試)成績滿足劃線要求為合格。考生的考試成績當年有效。

2022年2月21日9:00時起，考生可登錄全國導游資格考試網上報名系統查詢考試結果。

六、考試結果復核

考生需要對本人考試結果進行復核的，可自考試結果發布之日起5個工作日內，向市級文化和旅游行政部門提出書面復核申請，復核結果為最終結果，不予再次復核。考試結果復核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》有關規定辦理。

七、證書核發

文化和旅游部委托省文化和旅游廳向考試結果合格的考生頒發“導游員資格證書”。省文化和旅游廳會以市為單位集中發放證書，考試合格人員到報考地市級文化和旅游行政部門領取證書。考生領取證書需提供與報名信息一致的材料原件，供發證人員核驗。

八、其他報考事項

(一)疫情防控有關要求

1.考試當日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼有序進入體溫檢測區進行測溫，體溫低于37.3℃方可進入考點。考生須嚴格遵守考場所在地各項防疫要求，自覺配合做好疫情防控工作。

2.文化和旅游部將根據疫情防控工作形勢，對考試組織工作進行相應調整并發布相關公告，請考生及時關注。

(二)其他報考要求

1.香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游資格考試，按《國家旅游局辦公室關于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關事項的通知》(旅辦發〔2008〕174號)有關規定執行，報名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。

2.臺灣居民可在我省報名參加全國導游資格考試，報名過程中須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導游資格考試的其他要求與大陸地區考生相同。

3.中等職業學校旅游類專業2022屆畢業生可以報名參加考試，考試合格且取得畢業證書，方可領取“導游資格證書”。

4.山東加試外語語種為英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語七種。

5.在網上報名中遇有技術問題時，請與報名網站首頁提供的技術支持電話聯系：021-61948895。

九、有關工作要求

各市文化和旅游主管部門要高度重視考試工作，堅持防疫為先、加強管理、落實責任、嚴肅紀律，確保2021年全國導游資格考試順利舉行。

(一)堅持防疫為先。各市要認真落實《國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控機制關于進一步做好當前新冠肺炎疫情防控工作的通知》(國辦發明電〔2021〕1號)有關要求，結合本市實際，統籌組織疫情防控工作，充分協調各級衛健、疾控等專業部門力量，科學精準落實防控舉措，做到防疫為先。

(二)加強考試管理。各市要加強對考試工作的全過程管理，嚴格報名信息審核工作，規范行政審批程序，切實維護好考試的公平性、公正性和權威性。

(三)落實考務責任。各市要進一步落實考務責任，強化履責意識，提高履職能力。對在考試組織特別是疫情防控工作中玩忽職守、失職瀆職、推諉拖延、擅離職守、隱瞞實情、漏報謊報等違反相關規定的單位和個人，嚴肅問責追責并予以通報。構成犯罪的，移交司法機關依法追究刑事責任。

(四)嚴肅考風考紀。各市要采取有效措施防范考試違規違紀行為的發生，對于考試中出現的違規違紀行為，一經查實立即依規予以嚴肅處理。

特此通知。

附件：各市導游資格考試負責部門聯系方式

山東省文化和旅游廳

2021年7月5日

各市導游資格考試負責部門聯系方式

【點擊進入：2021年度導游資格考試報名入口（已開通）】

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（責任編輯：）

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