網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理
1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：網(wǎng)絡(luò)媒體中的受眾互動(dòng)打破了過去由信息傳播者進(jìn)行單向信息傳送的狀況，使得信息傳播者與接收者之間的交流更加容易，接收者可以參與新聞傳播的可能性也得到增強(qiáng)，并增加了接收者之間的交流。
成功策劃的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查除了能夠提供許多寶貴的數(shù)據(jù)資料，記錄網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)民發(fā)展的歷程，還是能提升網(wǎng)站點(diǎn)擊率，吸引網(wǎng)民注意力的有效手段。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)：被調(diào)查者是主動(dòng)的。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中完全取決于被調(diào)查者對(duì)調(diào)查題目是否感興趣。網(wǎng)絡(luò)沒有時(shí)空和地域的限制。網(wǎng)絡(luò)的交互性使網(wǎng)絡(luò)調(diào)查周期縮短。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的局限：受眾分布不均，當(dāng)前與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相關(guān)的法律和管理規(guī)定非常匱乏，很多研究和評(píng)估公司都可以自己決定網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式和內(nèi)容，這就影響了調(diào)查的科學(xué)性和可靠性。網(wǎng)絡(luò)中大多數(shù)人使用的都是化名，并在虛擬的社會(huì)中制造自己的網(wǎng)絡(luò)個(gè)性，因此在分析調(diào)查結(jié)果階段需要對(duì)得到的數(shù)據(jù)加以論證分析。辨別真?zhèn)巍＞W(wǎng)絡(luò)調(diào)查很容易造假。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的意義：即借助網(wǎng)路技術(shù)所建立的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行一定的社會(huì)調(diào)查。主要是讓其了解參與網(wǎng)站的建設(shè)和把握和延續(xù)網(wǎng)站的存在和發(fā)展的重要手段。意義是：首先受眾調(diào)查是網(wǎng)站了解網(wǎng)民的一個(gè)基本渠道。尤其在網(wǎng)站作出有關(guān)定位或調(diào)整的戰(zhàn)略決策之前或之后，受眾調(diào)查的意義就更加重大。其次是受眾調(diào)查為受眾提供一個(gè)表達(dá)自己的要求的渠道，使受眾的趣味性在網(wǎng)絡(luò)信息傳播中得到重視。第三是：在重大新聞事件發(fā)生時(shí)，受眾調(diào)查可以迅速了解受眾的認(rèn)識(shí)和反應(yīng)。第四是受眾調(diào)查亦是新聞報(bào)道的一種手段，有時(shí)也為媒體的新聞報(bào)道提供資源。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查一般包括4個(gè)基本方面：一是網(wǎng)絡(luò)受眾的意向調(diào)查，也就是網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)民需求，對(duì)網(wǎng)站的看法和意見進(jìn)行的調(diào)查。二是網(wǎng)絡(luò)輿論調(diào)查，網(wǎng)站最近發(fā)生的新聞熱點(diǎn)和重大事件收集網(wǎng)民的反饋意見，三是企業(yè)調(diào)查，是網(wǎng)站接受一定企業(yè)的付款委托對(duì)某產(chǎn)品或市場(chǎng)需求的調(diào)查，四是娛樂休閑調(diào)查，征對(duì)網(wǎng)站的休閑項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查。
網(wǎng)絡(luò)受眾調(diào)查：包括：受眾的意向調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)輿論調(diào)查兩種。
意向調(diào)查可以分為：了解本網(wǎng)站的的網(wǎng)民的構(gòu)成情況，了解本網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)行為特點(diǎn)，了解本網(wǎng)站的內(nèi)容及服務(wù)意見，了解本網(wǎng)站的表現(xiàn)形式的意見。
網(wǎng)絡(luò)輿論的調(diào)查：重大、突發(fā)事件，社會(huì)熱點(diǎn)問題，網(wǎng)民的關(guān)注點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法：電子郵件調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)小組，主動(dòng)瀏覽訪問
網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查：一般通過網(wǎng)站編輯CGI程序，把調(diào)查結(jié)果提交后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，然后編制統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，二是網(wǎng)站通過電子郵件方式來傳輸調(diào)查問卷，然后人工對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)分析，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的第一步是從設(shè)計(jì)合目的、合需要的問卷開始，由4類問題組成，背景調(diào)查，事實(shí)和行為方面的問題，觀念，態(tài)度，情感方面的問題，檢驗(yàn)性問題，這是為了檢查調(diào)查者回答問卷的真實(shí)性的認(rèn)真態(tài)度。
問卷的設(shè)計(jì)中要注意內(nèi)容具體，問題單一，同語通俗，態(tài)度客觀，問卷主要是選擇題，判斷題，填空題，問題數(shù)量不宜超過1小時(shí)，提問方式要盡量簡(jiǎn)單易懂，問卷的卷面有前言，主體，結(jié)語三部分。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的建構(gòu)即發(fā)放程序：設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，測(cè)試和試調(diào)查，問卷發(fā)布和開始調(diào)查。
調(diào)查結(jié)果的分析：具有有效性和可用性和意義分析性。
調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用形式：用于新聞報(bào)道，用于形成調(diào)查分析報(bào)告。
論壇就是公眾發(fā)表議論的地方，指報(bào)刊，座談會(huì)即公開交流思想，以及那和信息的地方。
特性主要是：交互傳遞，快捷反饋，游移話題，紛雜觀點(diǎn)，匿名參與，口語應(yīng)用。
2 論壇管理的原則和方法
論壇的管理原則：管理帖文，管理網(wǎng)友身份，管理轉(zhuǎn)載文章的來源等。
常見問題：信息垃圾，違法違規(guī)帖文，不文明帖文，歧視性，攻擊性，過于偏激的討論，不良網(wǎng)名。
地論壇成員的管理：論壇參與方式管理，成員注冊(cè)，講稿，匿名，封名，ID封殺和解禁。
3 網(wǎng)絡(luò)博客
網(wǎng)絡(luò)博客的意義：信息生活時(shí)空，實(shí)現(xiàn)社會(huì)自我的新平臺(tái)，博客社交范圍擴(kuò)大化。
4 網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)形式與管理
網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的方式：?jiǎn)?dòng)式互動(dòng)，增值市互動(dòng)，參與式互動(dòng)，資源式互動(dòng)。
相關(guān)推薦：
網(wǎng)絡(luò)編輯備考輔導(dǎo)：新聞?wù)掌皥?bào)道單元
網(wǎng)絡(luò)編輯員考試指導(dǎo)：照片的數(shù)字化原則
網(wǎng)絡(luò)編輯基礎(chǔ)知識(shí)：網(wǎng)絡(luò)新聞專題概述
（責(zé)任編輯：liushengbao）
