日前，ACCA（特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì)）在廣州舉行了主題為“財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式”的專業(yè)研討會(huì)。此次研討會(huì)吸引了超過60名來自于外資企業(yè)、大型民企和國企的CFO、財(cái)務(wù)總監(jiān)及中高層財(cái)務(wù)管理人員出席，他們圍繞在中國的企業(yè)如何建立成功的財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式展開了深入的探討。
　　ACCA廣州代表處首席代表袁哲女士在致辭中提到，ACCA今年針對(duì)“財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型”這個(gè)調(diào)查研究主題也發(fā)布了名為《財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型：專家對(duì)共享服務(wù)和外包的解析》的全新報(bào)告。來自可口可樂、德勤、普華永道、殼牌、聯(lián)合利華以及WPP集團(tuán)等全球20家領(lǐng)先企業(yè)的財(cái)務(wù)專家皆認(rèn)為，財(cái)務(wù)共享服務(wù)和外包作為財(cái)務(wù)職能的未來交付模式，已是“大勢(shì)所趨”。報(bào)告揭示，利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)和外包手段實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)型已經(jīng)是不爭的事實(shí)，而且在降低成本、改進(jìn)流程方面已初見成效。
　　近幾年，共享服務(wù)的理念在中國也得到廣泛推廣，許多大型集團(tuán)企業(yè)都在學(xué)習(xí)共享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并涌現(xiàn)出一些共享服務(wù)的開拓者，其作用得到了極大展現(xiàn)。作為ACCA全球認(rèn)可雇主的中興通訊2005年開始引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式，是最早引入這一國際先進(jìn)管理模式的中國企業(yè)之一。在中興通訊主持包括網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目、全面預(yù)算管理項(xiàng)目、全球共享服務(wù)中心等項(xiàng)目的副總裁陳虎先生也以《財(cái)務(wù)云服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值》為主題與在場嘉賓深度分享了中興通訊構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的經(jīng)驗(yàn)。他提到，目前中興的財(cái)務(wù)云服務(wù)已經(jīng)從股份公司擴(kuò)展到集團(tuán)范圍，從基礎(chǔ)財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)擴(kuò)展到其他增值服務(wù)業(yè)務(wù)；為股份公司及集團(tuán)公司的預(yù)算管理、資金管理、核算和經(jīng)營決策分析等，提供了全方位的數(shù)據(jù)支撐，在降低財(cái)務(wù)運(yùn)營成本、控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量方面起到重要作用。他認(rèn)為，如果企業(yè)為了做共享服務(wù)中心而來做共享服務(wù)中心，其實(shí)是得不償失的，只會(huì)使得財(cái)務(wù)部門的地位進(jìn)一步降低。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心不是目的，是方法，企業(yè)最終的目的一定是要做財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型，讓財(cái)務(wù)人員做更重要的事情，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供重要信息，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值，讓財(cái)務(wù)部門在企業(yè)管理過程中占有非常重要的地位。
　　陳虎先生也提到，目前財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的興起，也對(duì)財(cái)務(wù)人員的技能轉(zhuǎn)型提出了迫切要求。中興通訊會(huì)對(duì)兩類人才進(jìn)行財(cái)務(wù)培訓(xùn)，一類是共享服務(wù)中心的人才，一類是企業(yè)核心的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)人員。他們會(huì)通過組織財(cái)務(wù)人員上培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)ACCA，提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)技能、戰(zhàn)略思維高度和綜合決策的能力，也會(huì)經(jīng)常性地鍛煉財(cái)務(wù)人員宣講的技能、溝通的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，如何去主動(dòng)思維，如何去挖掘最佳實(shí)踐，如何去創(chuàng)新，如何去總結(jié)提煉，這些能力其實(shí)都是財(cái)務(wù)人員所需要做的技能轉(zhuǎn)型。
　　ACCA華南區(qū)會(huì)員專家指導(dǎo)小組成員、原馬士基中國高級(jí)總經(jīng)理彭波女士也結(jié)合她自身的工作經(jīng)驗(yàn)，深度解析了ACCA的全新報(bào)告《財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型：專家對(duì)共享服務(wù)和外包的解析》。她提到，服務(wù)外包業(yè)和財(cái)務(wù)共享中心存在的價(jià)值，第一就是保證成本優(yōu)勢(shì)，第二就是提供高效的、有品質(zhì)的服務(wù)，“我自己以前經(jīng)常給我們內(nèi)部的同事說，我們要保證兩個(gè)手，一個(gè)手是服務(wù)，一個(gè)手是成本，兩手都要抓，兩手都要硬?！?
　　在座談分享環(huán)節(jié)，來自ACCA另一全球認(rèn)可雇主匯豐集團(tuán)旗下匯豐環(huán)球客戶服務(wù)（廣東）有限公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)沈敏娣女士也與兩位演講嘉賓一起，就建立財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)際操作等問題進(jìn)行了深度探討。他們提到，財(cái)務(wù)共享中心的選址，人力成本的節(jié)約是很大決定因素，但也是與企業(yè)的業(yè)務(wù)情況緊密相關(guān)的。沈敏娣女士提到，上世紀(jì)90年代，由于匯豐集團(tuán)在香港有大量業(yè)務(wù)需要有后臺(tái)處理的支持,所以，出于對(duì)語言環(huán)境和成本的考量，1996年匯豐集團(tuán)在廣州設(shè)立了第一家客戶服務(wù)和軟件服務(wù)的中心?，F(xiàn)在匯豐集團(tuán)已經(jīng)在中國、印度、馬來西亞等國設(shè)立了22個(gè)全球運(yùn)營中心，在廣東也有3個(gè)運(yùn)營中心。彭波女士也提到，當(dāng)時(shí)馬士基建立共享服務(wù)中心的選址考量，第一是當(dāng)?shù)馗咝：腿瞬刨Y源；第二是成本；第三會(huì)考慮到這個(gè)地方的基礎(chǔ)設(shè)施；第四則是當(dāng)?shù)卣袥]有給予支持。陳虎先生則表示，中興通訊的全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立在西安，也是考慮到當(dāng)?shù)胤績r(jià)比較低，員工可以獲得比較好的生活質(zhì)量。
　　最后，三位嘉賓也不約而同地把討論話題集中在如何為員工流失率較高的財(cái)務(wù)共享中心挽留優(yōu)秀人才方面。他們認(rèn)為，其實(shí)留住人才無外乎有三個(gè)方面——事業(yè)留人、感情留人、待遇留人。第一，這個(gè)企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)非常好的發(fā)展前景，讓員工能夠看到這個(gè)企業(yè)蒸蒸日上；第二，員工有較好的待遇；第三，有一個(gè)和諧的工作環(huán)境。作為財(cái)務(wù)共享中心的管理者，應(yīng)該著重去營造一個(gè)良好的工作氛圍和非常公平的工作環(huán)境，還有給員工提供較多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)會(huì)。
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