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71.市場營銷學發展過程中，人們對營銷的認識變化包括( )

A、營銷對象由顧客轉向利益相關者

B、營銷客體擴大到也包括關系

C、營銷目標發展到使企業和相關者受益

D、營銷工具發展到全面營銷

E、營銷主體由企業變成一切組織

答案：ABCD

72.促銷要素包括( )

A、廣告

B、直效營銷

C、人員推銷

D、推銷促進

E、銷售促進

答案：ABCE

73.以下哪些屬于營銷非可控要素( )

A、政治法律因素

B、經濟因素

C、文化因素

D、價格因素

E、渠道因素

答案：ABC

74.現代市場營銷流程的第二個階段是準備提供價值，具體環節包括( )

A、產品、服務開發

B、定價

C、產品制造

D、促銷 E.分銷服務

答案：ABCE

75.直接營銷的形式包括( )

A、目錄銷售

B、郵購服務

C、展銷會

D、電話營銷

E、電視購買

答案：ABDE

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