案例題

A市某化工廠發生猛烈爆炸起火，現場火光一片，濃煙滾滾。爆炸燃燒當即摧毀了苯胺裝置、硝基苯儲罐和多個苯儲罐，并直接威脅到旁邊十幾個儲罐的安全。為遏制火勢蔓延、防止更大的連鎖爆炸，消防隊員使用數千噸水和幾十噸泡沫進行滅火和冷卻。長時間的滅火戰斗后，地上產生了大量的有毒積水。經過十幾個小時的撲救，終于將大火徹底撲滅，然而大量夾帶著有毒苯類物質的消防水，繞過了該廠污水處理廠而進入了市政排雨管線，直接流入了甲江。3天后，處于甲江下游的8市開始停水。又過了幾天，處于甲江下游的C市檢測到水中苯類污染嚴重超標。隨后，C市政府向市民發出緊急公告，全市將臨時停止供水4天，恢復供水時間另行公告。出于某些方面的考慮，公告沒有告知停水的真實原因，而是稱將對市區市政供水管網設施進行全面檢修。而此時，C市正流傳該市近期將發生大地震的說法，盡管該市地震局某發言人否定了近期爆發大地震，但該公告的停水時間和停水原因解釋加重了市民的猜疑，各超市人群擁擠，出現了飲用水、食物等搶購風潮，兩天內離開該市的火車票、飛機票等也全面告急。旋即，C市市政府又發出一則緊急公告，稱停水原因是甲江水質近期可能因A市化工廠爆炸事故受到污染。兩次公告不同的停水原因解釋引起了市民的困惑，而A市化工廠某負責人曾在接受某報社采訪時強調，該事故不會造成水質污染。與此同時，C市中小學宣布停課7天，并進行了安全和抗震知識教育。至此，地震傳言在C市造成的恐慌達到頂峰，很多市民冒著嚴寒，帶著帳篷，夜宿街頭。C市市政府不得不發布第三次緊急公告，并經過一系列有效的應急措施，終于化解了這場危機。

思考題

1.如果由你來擔任該事故的現場總指揮，請介紹需要優先開展的3項工作并說明理由。

(1)向市民說明事故真相，告知政府正在采取的措施。

(2)保證市民能夠穩定情緒，組織力量恢復正常的供水。

(3)對污染源進行監測監控，采取措施控制事態的發展，防止事態的進一步惡化。

(4)向市民進行宣傳教育。

2.針對該案例在應急信息通報和謠言控制方面存在的問題，提出改進建議。

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（責任編輯：中大編輯）

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