政策及程序給管理層和員工提供了行動指南。某跨國公司的內部審計師打算對一項高級管理職能開展業務審查。在這個管理層次上審計師是否應當期望找到相關的政策和程序？
　　 A、是，所有的政策及程序均由高級管理層制定。
　　 B、否，高級管理層只為下級人員制定政策及程序。
　　 C、是，政策及程序適用于組織的所有等級。
　　 D、否，只有中層管理人員及其下級制定、使用政策和程序。
　　答案：C
　　解題思路：A、不正確。見答案c
　　 B、不正確。見答案c
　　 C、正確。為了保證實現組織的各種各樣的目標，組織中各個管理層次的活動都必須服從于組織所建立的政策、標準和程序（內部控制）。這些政策、標準和程序通常由組織的各個管理層次共同或分別制定，但一經制定執行就貫穿于組織(或組織內單元)管理的全過程，適用于組織(或組織內單元)的各個管理層次或等級。
　　 D、不正確。見答案c
　　 
　　內部審計師必須了解不同組織的優缺點。下列哪項組織具有大量重復職能？
　　 A、簡單型組織結構；
　　 B、分部型組織結構；
　　 C、機械型組織結構；
　　 D、專家官僚型組織結構。
　　答案：B
　　解題思路：A、不正確。簡單型組織結構是指一種低復雜性、低正規化和職權集中在一個人手中的組織結構。它適用于小型企業。這種小規模簡單化的組織通常不會重復使用資源，以免造成低效率。
　　 B、正確。分部型組織結構，其特點是建立自我包容的單位，其分部擁有較大的自治權。與集權化的組織結構相比較，這種組織結構具有職能重復配置的問題。
　　 C、不正確。機械型組織結構，是一種高度復雜、正規和集權的組織結構。該種組織結構中集權的趨勢使職能重復減少到最低程度。
　　 D、不正確。專家官僚型組織結構，是一種高度復雜化、低正規化的組織結構，并且專家是組織中必不可少的。該種組織結構集權的趨勢使職能重復減少到最低程度。
　　 
　　組織結構與生產技術之間的關系揭示，在使用大規模生產技術的組織中，最好的組織結構是：
　　 A、有機式，強調寬松的控制和靈活性。
　　 B、矩陣式，員工既向產品經理報告，也向職能經理報告。
　　 C、機械式，高度正規化，強調嚴格的控制。
　　 D、綜合性，強調部門之間的合作。
　　答案：C
　　解題思路：A、不正確。見答案c
　　 B、不正確。見答案c
　　 C、正確。組織結構與生產技術之間的關系：技術越常規，結構越標準化，技術越是非常規，結構就越會是有機式的（控制和協調方法因技術類型而異）。大量、大規模生產更適合于機械式，單件生產和連續生產采用有機式更為有效。
　　 D、不正確。見答案c
　　 
　　內部審計經理有一支小型員工隊伍，但每名員工都有自己的工作動力，而且都可以說是“事業有成的人”。審計經理得到一份難度特大的審計任務。即使對于事業很成功的人，由一個人在規定的截止日期前完成此項工作的可能性也非常小。審計經理應該選擇的最佳途徑是
　　 A、派一個人負責此工作，因為面對高風險，事業很成功的人會表現更出色。
　　 B、兩個人負責此工作，以減少失敗風險。
　　 C、派整支隊伍負責此工作，以保證失敗風險較低。
　　 D、要求公司管理人員取消此項工作。
　　答案：B
　　解題思路：A、不正確。根據題意，該選項很難保證按時按質的完成任務。
　　 B、正確。從項目控制的角度看，要按時按質的完成項目，同時又要兼顧成本控制，b項是最佳選擇。
　　 C、不正確。內部審計師同樣是一項稀缺資源，不可能派整個隊伍負責同一項工作（成本太高），但即使如此也不能保證把失敗的風險降到較低水平。
　　 D、不正確。作為組織中的一個審計部門，是不能要求公司管理層取消所分派的審計工作的。
　　 
　　若公司能注重下列何種事項，則其可更經濟地達到質量標準？
　　 A、鑒定成本
　　 B、預防成本
　　 C、內部失敗成本
　　 D、外部失敗成本
　　答案：B
　　解題思路：A、不正確。鑒定成本指那些為檢查不合格的產品而發生的成本，但此時產品已經生產。
　　 B、正確。預防成本指所有為預防不合格產品而發生的成本費用。其發生在產品產出之前，因此，比a、c、d能更經濟的達到質量標準。
　　 C、不正確。內部失敗成本是指產品交付用戶之前、因未達到質量要求所發生的各種成本費用或損失。
　　 D、不正確。外部失敗成本是指產品交付用戶之后、因未達到質量要求所發生的各種成本費用或損失。

（責任編輯：中大編輯）