扁平化組織結構具有更少的層次，其特征是管理控制的寬幅度。一個較長的組織具有很多的層級、很窄的控制幅度。以下哪種情形與扁平化組織結構相一致： 
　　A、任務要求很少的指導和很少對下屬進行控制； 
　　B、工作區域在地理上是分散的； 
　　C、任務高度復雜且變化大； 
　　D、下屬執行有特色的不同任務。 
　　答案：A 
　　解題思路：答案A正確。扁平化組織中的信息在組織內部自上至下快速流動，增加了員工的滿意度。由于較窄的控制幅度在上級和下屬之間增加了接觸頻率，并且通過層級強加了更多的命令，故對問題的解決更快且更有效。為了使扁平化結構取得成功，員工必須能夠在大多數沒有監督的情況下工作，因為一位經理、多位員工這種關系相互間接觸的時間少。 
　　答案B不正確，由于工作區域在地理上的分散使管理者對下屬的控制變得困難； 
　　答案C不正確，由于高度復雜和變化的任務更適合于較窄的控制幅度； 
　　答案D不正確，由于較窄的控制幅度更適合于下屬執行有特色的不同任務。 
　　  
　　管理者的最優控制幅度取決于多種工作變量。比如，在同樣的工作區域監督執行簡單重復任務員工的經理最有可能監督： 
　　A、無數的員工； 
　　B、幾位員工（很窄的控制幅度）； 
　　C、相對多的員工（很寬的控制幅度）； 
　　D、很少的員工（如果員工在地理上分散）。 
　　答案：C 
　　解題思路：答案A不正確，盡管管理者在上述情形下能夠監督大量的員工，但一定有個上限； 
　　答案B不正確，由于所描述的情形支持控制的寬幅度而不是窄幅度； 
　　答案C正確。在任何情形下，都會存在潛在的變量影響管理者監督下屬的人數。通常，在工作簡單、流程標準化、實物分散最小化時，控制的寬幅度是最有效的。 
　　答案D不正確，由于地理上的分散將減少而不是增加控制幅度。 

　　下列哪一個關于有效的控制系統的陳述是錯誤的？ 
　　A、過度的控制既浪費時間又浪費金錢。 
　　B、過時的信息是不恰當的。 
　　C、控制應該針對所有領域的工作情況。 
　　D、控制應該盡量簡單。 
　　答案：C 
　　解題思路：答案A不正確，因為過度的控制不經濟，確實既浪費時間有浪費錢。 
　　答案B不正確，因為有效的控制需要及時的信息，過時的信息不可信賴。 
　　答案C正確。有效的控制應該是有意義的。因此，只應該控制那些重要的領域。對不重要領域的過度控制是不經濟的，因為獲得的額外收益小于付出的時間和金錢。 
　　答案D不正確，因為有效的控制需要是簡單的，讓使用它的人能夠理解。 

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（責任編輯：中大編輯）

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