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E10　企業資源計劃軟件

10.1 About ERP
ERP概論
20世紀60年代制造業為了打破“發出訂單，然后催辦”的計劃管理方式，設置了安全庫存量，為需求與提前期提供緩沖。20世紀70年代，企業的管理者們已經清楚地認識到，真正的需要是有效的訂單交貨日期，產生了對物料清單的管理與利用，形成了物料需求計劃MRP。
20世紀80年代，企業的管理者們又認識到制造業要有一個集成的計劃，以解決阻礙生產的各種問題，而不是以庫存來彌補，或緩沖時間去補償的方法來解決問題，要以生產與庫存控制的集成方法來解決問題，于是MRP—II即制造資源計劃產生了。
20世紀90年代以來，企業信息處理量不斷加大，企業資源管理的復雜化也不斷加大，這要求信息的處理有更高的效率，傳統的人工管理方式難以適應以上系統，而只能依靠計算機系統來實現，信息的集成度要求擴大到企業的整個資源的利用、管理，從而產生了新一代的管理理論與計算機系統——企業資源計劃ERP。
概括地說，ERP是建立在信息技術基礎上的，利用現代企業的先進管理思想，全面集成了企業所有資源信息，為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位和系統化的管理平臺。MRP—II的核心是物流，主線是計劃，伴隨著物流過程，同時存在資金流和信息流。ERP的主線也是計劃，但ERP已將管理的重心轉移到財務上，在企業整個經營運作過程中，貫穿了財務成本控制的概念。總之，ERP極大地擴展了業務管理的范圍及深度，包括質量、設備、分銷、運輸、多工廠管理、數據采集接口等。ERP的管理范圍涉及企業的所有供需過程，是對供應鏈的全面管理。
伴隨著ERP的實施，企業往往需要進行業務流程再造（reengineering）。所謂業務流程是指為提供某項業務成果而必須完成的一系列邏輯相關的任務。流程再造則是為降低費用，提高服務與工作質量，擴大信息技術帶來的效益，而對原有的提供產品和服務的業務過程進行的分析、簡化和重新設計。
從技術實現角度，ERP是多個業務應用模塊無縫化集成后構成的應用套件，這些模塊通過一個集成的數據庫來共享數據。ERP的核心業務模塊包括財務、制造、銷售和發運、.器購以及人力資源系統，此外，通過其客戶關系管理（CRM）和供應商關系管理（SRM）模塊，.ERP系統還可以將客戶和供應商包含進來，從而形成供應鏈系統。
著名的ERP廠商有ORACLE公司的EBS系統和SAP公司的R/3系統。
10.2 ERP的風險與管理
ERP的風險主要包括：項目決策風險、項目選型風險、需求分析風險、項目管理風險、對現有管理體制的沖擊風險、實施質量風險、市場沖擊風險、財務損失風險、人力資源風險、其他隱形風險。
風險造成的損失可以分為四類：財產價值、凈收入價值、法律責任、勞動力損失。
風險治理：
回避風險：通常是在項目選擇階段要對企業的需求進行詳細的分析、了解、掌握，選擇合適的軟件和實施服務供應商，仔細調查、分析供應商的案例。
預防風險：指降低風險發生的頻率，減少風險發生的可能性，但并不能完全消除風險，因此，剩余風險還需要用其他方式來處理。
轉移風險：轉移風險是ERP項目較好的風險處理辦法，其方式是通過合同方式規定風險承擔者，以此來劃分風險的責任，使風險向其他責任方轉移。
10.3 ERP的發展趨勢
ERP II正在取代ERP成為新一代的企業資源計劃戰略與應用。
ERP II是通過支持和優化公司內部和公司之間的協作運作和財務過程，以創造客戶和股東價值的一種商務戰略和一套面向具體行業領域的應用系統。在ERP II中，企業將從關注內部功能最優化的垂直一體化組織，轉變為更靈活的以核心能力為基礎的實體，努力使企業在供應鏈和價值網絡中找到最佳定位。

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典型試題
1.制造資源計劃（MRP—II）系統
a.完成企業ERP系統的后端功能。
b.使用一個主產品計劃。
c.缺乏預測和預算。
d.完成企業ERP系統的前端功能。
『正確答案』b
『解題思路』
a.不正確。MRP—II系統并沒有集成組織內部的所有子系統（后端功能），如人力資源及客戶服務等。
b.正確。MRP—II是一個閉合的制造系統，它包含制造過程的各個方面，包括產品、銷售、存貨、日程和現金流等，也包括互動的會計和財務功能。MRP—II采用主產品計劃來描述特定時期內的特定項目，主產品計劃是MRP—II系統的部件之一。
c.不正確。MRP—II具有生成現金及其他預算項的預測和計劃能力。
d.不正確。MRP—II系統不具備與客戶、供應商、業主、債權人以及戰略伙伴等相連的前端功能。
2.在傳統的ERP系統中，客戶訂單的接收可能導致
I.客戶跟蹤訂單進程。
II.供應商自動補充存貨。
III.雇員的雇傭或重新配置。
IV.產量計劃的自動調節。
a.只有I，II，IV
b.只有I，III
c.只有III，IV
d.I，II，III，IV
『正確答案』c
『解題思路』
a.不正確。傳統ERP軟件的各子系統是組織內部使用的，因此又稱為后端功能。它們生成的信息主要為組織的管理者所用，因此不能被客戶或供應商所利用。
b.不正確。見題解a。
c.正確。傳統ERP軟件的各子系統可以共享數據并相互協作。當市場部門獲得客戶訂單時，該系統會快速查驗現有存貨是否足夠發貨，如不能，就會自動通知生產部門自動調節產量計劃并生產更多的產品。如果材料不足，系統會發出采購訂單。如需要更多的勞務，系統就會要求人力資源部門重新配置或雇傭員工。
d.正確。見題解c。
3.ERP系統的一個主要優勢是
a.程序-數據相關。
b.數據冗余。
c.不同功能數據的單獨修改。
d.數據集中
『正確答案』d
『解題思路』
a.不正確。ERP系統的數據管理利用了數據庫管理系統，而數據庫管理系統的特點是其應用程序和數據相對獨立。
b.不正確。EPR系統消除了數據冗余，這也是數據庫管理系統的特征。
c.不正確。ERP系統將所有的數據都集中在一個中心數據庫中，而且每個數據原則上僅存放一次，任何功能對該數據的修改會立即反映到其他功能上。
d.正確。ERP系統的所有數據集中存放在中心數據庫中。
4.新一代的ERP軟件（ERP II）已經增強了以下哪一種前端功能?
a.存貨控制。
b.人力資源。
c.采購。
d.客戶服務。
『正確答案』d
『解題思路』
a.不正確。存貨控制是一種后端功能。
b.不正確。人力資源是一種后端功能。
c.不正確。采購是一種后端功能。
d.正確。客戶關系管理是ERP II系統中增加的前端功能，在ERP II中，客戶關系管理已經延伸至客戶服務、財務、銷售等，其數據的集成有助于企業更好地理解客戶的需求。 5.新一代的ERP軟件（ERP II）包含的先進的計劃和進度安排系統
a.決定零售銷路的場所。
b.連接組織和聯合體內的其他成員。
C.通過供應鏈控制制造商的材料和部件的流動。
d.實現對客戶訂單的跟蹤。
『正確答案』c
『解題思路』
a.不正確。計劃和進度安排系統不包括零售銷路的場所。
b.不正確。伙伴管理應用不僅連接聯合體內的成員（如客戶和供應商），還連接業主、債權人和戰略聯盟成員。
c.正確。先進的計劃和進度安排系統是制造商的供應鏈管理應用的要素。它控制材料和部件在鏈內的流動，并根據成本、時間和存貨來安排進度。
d.不正確。計劃和進度安排系統不能實現對客戶訂單的跟蹤，這是其他軟件的功能。

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（責任編輯：中大編輯）

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