1.實施基于ISO 9001的質量控制系統的優勢在于：
A:保證商業問題中的質量解決方案B:強化軟件生命周期活動的不斷改進
C:為涉及成本效益的問題提供明確的解決方法D:不依賴于實施質量系統的成熟水平        

2.管理人員可通過權力和職權去達到一定的目標，權力和職權這兩個概念的聯系可以這樣解釋：
A:權力是做某件事的權利，職權是做某件事的職責和權限；B:職權是做某件事的權利，權力是做某件事的職責和權限；
C:權力和職權都是完成某項任務所必須的；D:權力和職權只是字面上的不同，其表達的是同一個概念--在組織中完成某項任務的必需物。 
        
3.某審計師處于遵守職業道德準則或忠于雇主的進退兩難的境地。這一雙重角色的問題體現了：
A:角色的統一；B:角色的沖突；
C:對角色的理解；D:對角色的期望。           

4.下列哪一項能作為衡量效率的指標：
A:缺勤率；B:為了成為第一流廠商而制定的目標；
C:日平均索賠金額；D:顧客投訴率。        

5.兩位經理在討論為提高雇員工作業績而設立目標的利弊，一位認為無須確立具體目標，只需確立總體目標，以便保持靈活性；一位認為只有確立具體目標才能達到好的效果。隨著討論的繼續，他們又得出了其他一些確立目標的方法。在以下方法中，最好的是：
A:經理應確定總體目標；B:經理應確定具體目標；
C:雇員應制定總體目標，并取得管理部門的同意；D:雇員應制定具體目標，并取得管理部門的同意。

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