第三部分：
　　全面質(zhì)量管理在制造業(yè)中應(yīng)用的最典型例子是？
　　A、在銷售前確認(rèn)產(chǎn)品缺陷并對(duì)它們進(jìn)行再加工；
　　B、在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)努力將缺陷降到最低程度；
　　C、開(kāi)展定期檢查，以便盡早查出產(chǎn)品缺陷；
　　D、定期調(diào)整機(jī)器，以便減少因機(jī)器問(wèn)題導(dǎo)致的產(chǎn)品缺陷。
　　答案：B
　　解題思路：A、不正確。該選項(xiàng)描述的是修復(fù)產(chǎn)品使其合格的方法，這是最早使用的方法。檢驗(yàn)員確定產(chǎn)品缺陷并使這些有缺陷的產(chǎn)品得到再加工。
　　B、正確。該選項(xiàng)描述的是設(shè)計(jì)產(chǎn)品使其合格的方法，這種方法促使人們從一開(kāi)始就把“質(zhì)量”記在心里。
　　D、不正確。該選項(xiàng)描述的是檢查產(chǎn)品使其合格的方法，這種方法是將修復(fù)產(chǎn)品使其合格的方法應(yīng)用于在產(chǎn)品中。
　　D、不正確。該選項(xiàng)描述的是調(diào)整機(jī)器使產(chǎn)品合格的方法，與“檢查產(chǎn)品使其合格”的方法效果相同。
　　內(nèi)部審計(jì)師參與重新設(shè)計(jì)時(shí)不包括以下哪一項(xiàng)？
　　A、確定重新設(shè)計(jì)是否得到高層管理人員的支持；
　　B、推薦考慮領(lǐng)域；
　　C、為新系統(tǒng)制定審計(jì)計(jì)劃；
　　D、指導(dǎo)新系統(tǒng)實(shí)施。
　　答案：D
　　解題思路：A、不正確。內(nèi)部審計(jì)師應(yīng)執(zhí)行這一職能。
　　B、不正確。內(nèi)部審計(jì)師應(yīng)執(zhí)行這一職能。
　　C、不正確。內(nèi)部審計(jì)師應(yīng)執(zhí)行這一職能。
　　D、正確。內(nèi)部審計(jì)師不應(yīng)該直接參與新系統(tǒng)的實(shí)施，這樣做會(huì)損害他們的獨(dú)立性和客觀性。
　　以下哪項(xiàng)控制措施能防止由獨(dú)立承包商開(kāi)具的費(fèi)用賬單所引起的糾紛？
　　A、及時(shí)記錄承付款和開(kāi)支；
　　B、簽署包含開(kāi)單費(fèi)用條款的書面協(xié)議
　　C、在采購(gòu)和應(yīng)付款部門之間進(jìn)行恰當(dāng)?shù)?a title="職責(zé)" target="_blank" href="http://m.mining4africa.com/ziliao/36103610799.html" class="blue">職責(zé)分離
　　D、提交月度報(bào)告，將實(shí)際開(kāi)支與批準(zhǔn)的預(yù)算進(jìn)行比較
　　答案：B
　　解題思路：A、不正確。及時(shí)報(bào)告不會(huì)解決這個(gè)問(wèn)題。
　　B、正確。這種協(xié)議的存在將防止與費(fèi)用補(bǔ)償有關(guān)的爭(zhēng)議。
　　C、不正確。在問(wèn)題的陳述中沒(méi)有證據(jù)表明存在不相容職務(wù)。
　　D、不正確。每月通過(guò)報(bào)告進(jìn)行比較可能會(huì)發(fā)現(xiàn)某個(gè)問(wèn)題，但不能防止由費(fèi)用引起的糾紛。
　　公司應(yīng)用何種技術(shù)才能確定廣播、電視和報(bào)紙等廣告媒體如何結(jié)合才能使銷售得到最大增加，并使公司的公眾形象得到最佳改善？
　　A、帕累托（PARETO）分析；
　　B、價(jià)值分析
　　C、線性回歸；
　　D、馬爾可夫（MARKOV）分析過(guò)程
　　答案：B
　　解題思路：A、不正確。帕累托分析是按照重要程度對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類，并關(guān)注最重要的問(wèn)題的一種技術(shù)。
　　B、正確。價(jià)值分析旨在以最小的成本取得最優(yōu)的業(yè)績(jī)。
　　C、不正確。線性回歸分析是在已知一個(gè)相關(guān)變量的情況下，用來(lái)預(yù)測(cè)一個(gè)變量的方法。
　　D、不正確。MARKOV分析過(guò)程被用來(lái)描述一個(gè)機(jī)器在一段時(shí)間里運(yùn)轉(zhuǎn)正常，它將在另一段時(shí)間也正常運(yùn)轉(zhuǎn)的概率這樣的情況。
　　以下哪項(xiàng)不是合適的時(shí)間序列預(yù)測(cè)技術(shù)？
　　A、最小平方法；
　　B、指數(shù)平滑法；
　　C、德?tīng)柗品ǎ?
　　D、移動(dòng)平均數(shù)
　　答案：C
　　解題思路：A、不正確。最小平方法在回歸模型中使用，以產(chǎn)生一條與數(shù)據(jù)最相符的直線。
　　B、不正確。指數(shù)平滑法（一個(gè)參數(shù)）適合時(shí)間序列數(shù)據(jù)。
　　C、正確。德?tīng)柗品ㄊ且环N定性方法，不是定量方法。
　　D、不正確。運(yùn)用移動(dòng)平均法來(lái)分解時(shí)間序列各部分。
　　解決問(wèn)題的戰(zhàn)略（如“如果…就會(huì)怎么樣？”）一般和以下哪項(xiàng)一起使用
　　A、統(tǒng)計(jì)抽樣
　　B、計(jì)量經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)
　　C、排隊(duì)論
　　D、模擬
　　答案：D
　　解題思路：A、不正確。統(tǒng)計(jì)抽樣不涉及解決問(wèn)題的戰(zhàn)略。
　　B、不正確。計(jì)量經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)來(lái)預(yù)測(cè)選定數(shù)據(jù)的性態(tài)。
　　C、不正確。排隊(duì)論是用來(lái)解決等候線（排隊(duì)）問(wèn)題的。
　　D、正確。“如果…怎么樣”的決策方法是模擬法的精髓。
　　為發(fā)現(xiàn)不符合產(chǎn)品規(guī)格的產(chǎn)品而發(fā)生的質(zhì)量成本稱為
　　A、預(yù)防成本；
　　B、鑒定成本；
　　C、重新加工成本；
　　D、失敗成本
　　答案：B
　　解題思路：A、不正確。預(yù)防成本指那些為防止生產(chǎn)出不合格的產(chǎn)品而發(fā)生的成本。
　　B、正確。鑒定成本指那些為檢查不合格的產(chǎn)品而發(fā)生的成本，例如：檢驗(yàn)設(shè)備的維修成本、破壞性測(cè)試成本。
　　C、不正確。重新加工成本是一種失敗成本，是在發(fā)現(xiàn)并修復(fù)不合格產(chǎn)品時(shí)發(fā)生的成本。
　　D、不正確。在修復(fù)不合格產(chǎn)品時(shí)所發(fā)生的成本是失敗成本。
　　以下哪項(xiàng)是用來(lái)評(píng)價(jià)某大型零售商店不同部門生產(chǎn)率的最佳衡量方法？
　　A、每天每名員工服務(wù)的顧客人數(shù)；
　　B、每平方英尺的收入；
　　C、每個(gè)部門每天的銷售數(shù)量；
　　D、每個(gè)部門月平均儲(chǔ)存的產(chǎn)品數(shù)量。
　　答案：B
　　解題思路：A、不正確。這不是最好的衡量方法。例如，一個(gè)售書的部門可能為許多顧客提供服務(wù)，或賣了很多書。但這并不意味著該部門比一個(gè)銷售家具的部門生產(chǎn)率更高。
　　B、正確。關(guān)于收益的關(guān)鍵是每平方英尺的收入，在商店中，樓面面積是有限的資源，它的生產(chǎn)率應(yīng)該得到分析。
　　C、不正確。見(jiàn)a
　　D、不正確。一個(gè)給定部門所儲(chǔ)存的產(chǎn)品數(shù)量與生產(chǎn)率無(wú)關(guān)。
　　在全面質(zhì)量管理中應(yīng)用工作團(tuán)隊(duì)非常重要，原因是：
　　A、管理良好的團(tuán)隊(duì)具有很高的創(chuàng)造力，而且比個(gè)人更善于處理復(fù)雜問(wèn)題；
　　B、團(tuán)隊(duì)作決策比較快，因此可以有助于減少?zèng)Q策周期；
　　C、與單個(gè)工作人員相比，團(tuán)隊(duì)成員的工作激勵(lì)更高；
　　D、使用團(tuán)隊(duì)方式可以取消監(jiān)督，因此使得公司更精簡(jiǎn)并創(chuàng)造更高的利潤(rùn)。
　　答案：A
　　解題思路：A、正確。工作小組可以運(yùn)用所有團(tuán)隊(duì)成員所擁有的各種各樣的知識(shí)和技能。
　　B、不正確。團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致高成本低效率。
　　C、不正確。雖然在團(tuán)隊(duì)中，員工的能動(dòng)性可能較高，但能動(dòng)性高并不直接就意味著質(zhì)量高。
　　D、不正確。雖然對(duì)監(jiān)督的需要可能會(huì)減少，但不能完全去掉監(jiān)督。
　　以下哪項(xiàng)內(nèi)容說(shuō)明了讓員工參與控制自我評(píng)價(jià)過(guò)程的原因？
　　I、員工更有動(dòng)力來(lái)正確完成他們的工作；
　　II、員工對(duì)其工作持客觀態(tài)度；
　　III、員工能對(duì)內(nèi)部控制提供獨(dú)立評(píng)價(jià)；
　　IV、管理人員希望從員工處獲得反饋。
　　A、只有I和II是對(duì)的；
　　B、只有I和IV是對(duì)的；
　　C、只有III和IV是對(duì)的；
　　D、只有II和IV是對(duì)的
　　答案：B
　　解題思路：I、正確。這是讓員工參與控制自我評(píng)價(jià)過(guò)程的一個(gè)原因。
　　II、不正確。通常認(rèn)為員工不能對(duì)他們的工作和表現(xiàn)持客觀態(tài)度。
　　III、不正確。雖然員工能夠參與評(píng)價(jià)內(nèi)部控制，但是他們的評(píng)價(jià)不被認(rèn)為是獨(dú)立的評(píng)價(jià)。
　　IV、正確。這是讓員工參與控制自我評(píng)價(jià)過(guò)程的一個(gè)原因。
　　對(duì)職務(wù)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)取得成功的關(guān)鍵之一是：
　　A、建立擁有自主權(quán)的工作團(tuán)隊(duì)；
　　B、通過(guò)增加與所從事的工作相似的任務(wù)來(lái)擴(kuò)大工作內(nèi)容；
　　C、實(shí)行職務(wù)輪換，使員工工作多樣化；
　　D、改變工作內(nèi)容，以滿足員工自身發(fā)展的需要。
　　答案：D
　　解題思路：A、不正確。自主性的工作團(tuán)隊(duì)僅是職務(wù)豐富化的一種，在許多情況下不適用。
　　B、不正確。增加更多的相似性任務(wù)，從根本上來(lái)說(shuō)，不是職務(wù)再設(shè)計(jì)。如果現(xiàn)在的任務(wù)很難或者令人厭煩，這樣做還會(huì)損害員工的能動(dòng)性。
　　C、不正確。將員工輪換到不同的崗位，只能提供暫時(shí)的挑戰(zhàn)，而不會(huì)滿足那些渴望更大挑戰(zhàn)的員工的需要。
　　D、正確。成功的職務(wù)設(shè)計(jì)和再設(shè)計(jì)的主要原則之一是考慮員工的需求和技能，使員工從事與他們的需求和技能相符合的工作，或改變員工的職務(wù)以滿足他們的需求和技能。
　　以下哪項(xiàng)關(guān)于基準(zhǔn)比較法的陳述是正確的？
　　A、將一個(gè)公司的業(yè)績(jī)與其最接近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較是基準(zhǔn)比較法的典型做法；
　　B、可以通過(guò)質(zhì)量或數(shù)量的比較來(lái)進(jìn)行；
　　C、通常局限于制造業(yè)操作和生產(chǎn)過(guò)程；
　　D、將一個(gè)公司的業(yè)績(jī)與業(yè)績(jī)最佳的公司進(jìn)行比較來(lái)完成。
　　答案：D
　　解題思路：A、不正確。基準(zhǔn)比較法包括與行業(yè)先鋒和世界上最好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行比較。基準(zhǔn)比較法或使用行業(yè)范圍的數(shù)據(jù)以對(duì)參加比較的公司提供的信息給予保密，或使用合作公司的數(shù)據(jù)。
　　B、不正確。基準(zhǔn)比較法需要的是涉及數(shù)量比較的測(cè)量方法。
　　C、不正確。基準(zhǔn)比較法可被應(yīng)用到一個(gè)公司的所有職能領(lǐng)域。事實(shí)上，制造業(yè)常常是有行業(yè)特點(diǎn)的。但是有些事情如處理訂單，支付貨款則沒(méi)有行業(yè)特點(diǎn)。因此通過(guò)向全球最佳學(xué)習(xí)，制造業(yè)有更多的機(jī)會(huì)來(lái)提高自己的業(yè)績(jī)。
　　D、正確。見(jiàn)a
　　彈性預(yù)算是以下哪種計(jì)劃的量化表現(xiàn)？
　　A、為預(yù)算期實(shí)現(xiàn)的實(shí)際產(chǎn)出水平編制的計(jì)劃；
　　B、由預(yù)計(jì)收益表及預(yù)算期間相應(yīng)的安排組成；
　　C、強(qiáng)調(diào)在預(yù)算期間生產(chǎn)銷售產(chǎn)品和服務(wù)所必需的活動(dòng)成本的計(jì)劃；
　　D、規(guī)劃預(yù)算期內(nèi)改進(jìn)現(xiàn)有實(shí)務(wù)和程序后的成本；
　　答案：A
　　解題思路：A、正確。這是彈性預(yù)算的定義。
　　B、不正確。這是經(jīng)營(yíng)預(yù)算的定義。
　　C、不正確。這是以作業(yè)為基礎(chǔ)的預(yù)算編制法的定義。
　　D、不正確。這是“改善”預(yù)算編制法的定義。
　　以下哪項(xiàng)是效率衡量方法的范例？
　　A、缺勤率；
　　B、成為制造業(yè)領(lǐng)頭羊的目標(biāo)；
　　C、每天處理的保險(xiǎn)索賠案件數(shù)；
　　D、顧客投訴比率。
　　答案：C、
　　解題思路：A、不正確。缺勤率不是一種衡量效率的方法，因?yàn)椴淮嬖谌魏瓮度肱c產(chǎn)出的比較。
　　B、不正確。這是一個(gè)效果的例子，不是效率的例子。
　　C、正確。效率是有效產(chǎn)出與獲得該產(chǎn)出所必需的投入之間的比率。每天處理的保險(xiǎn)索賠案件數(shù)衡量的是產(chǎn)出（處理的索賠案）與投入（一天的工作）之比。
　　D、不正確。顧客投訴比率不是一種衡量效率的方法，因?yàn)椴淮嬖谌魏瓮度肱c產(chǎn)出的比較。
　　對(duì)需求量取決于生產(chǎn)水平的制造業(yè)庫(kù)存（比如原材料、組件 元件、分組合件）進(jìn)行計(jì)劃和控制的恰當(dāng)技術(shù)是：
　　A、材料需求計(jì)劃；
　　B、回歸分析；
　　C、資本支出預(yù)算編制；
　　D、線性規(guī)劃；
　　答案：A
　　解題思路：A、正確。材料需求計(jì)劃是一項(xiàng)計(jì)劃和控制技術(shù)，用來(lái)管理依靠需求的制造業(yè)庫(kù)存。
　　B、不正確。回歸分析是一種用來(lái)估計(jì)變量之間關(guān)系的統(tǒng)計(jì)方法。
　　C、不正確。資本支出預(yù)算編制是用來(lái)分析和評(píng)價(jià)長(zhǎng)期資本投資的。
　　D、不正確。線性規(guī)劃是一種數(shù)學(xué)方法，以使某個(gè)給定的客觀對(duì)象最大化到某個(gè)限度或最小化到某個(gè)限度。
　　如果即時(shí)采購(gòu)政策成功減少了某制造公司的庫(kù)存總成本，那么最有可能發(fā)生以下哪種成本變化組合？
　　A、采購(gòu)成本增加，缺貨成本降低；
　　B、采購(gòu)成本增加，質(zhì)量成本降低；
　　C、質(zhì)量成本增加，訂貨成本降低；
　　D、缺貨成本增加，儲(chǔ)存成本降低；
　　答案：D
　　解題思路：A、不正確。供應(yīng)商可能要求制造公司對(duì)其售價(jià)做出讓步，這將提高制造公司的采購(gòu)成本。但是，制造公司在任一時(shí)點(diǎn)都將收到較少的材料，提高了缺貨的可能性，從而導(dǎo)致缺貨成本增加。
　　B、不正確。供應(yīng)商可能要求制造公司對(duì)其售價(jià)做出讓步，這將提高制造公司的采購(gòu)成本。但是質(zhì)量成本不一定受到即時(shí)采購(gòu)制的影響。
　　C、不正確。在制造公司處理更少的采購(gòu)訂單的情況下，訂貨成本可能會(huì)降低。但是質(zhì)量成本不一定受到即時(shí)采購(gòu)制的影響。
　　D、正確。在這種情況下，制造公司在任一時(shí)點(diǎn)都將收到較少的材料，提高了缺貨的可能性，從而導(dǎo)致缺貨成本增加。與此同時(shí)，平均存貨將減少，導(dǎo)致儲(chǔ)存成本降低。
　　在經(jīng)濟(jì)訂貨量模型中，每份訂貨成本和儲(chǔ)存成本都是估計(jì)數(shù)目。如果變動(dòng)那些估計(jì)數(shù)量，以便確定這種變化如何影響最優(yōu)經(jīng)濟(jì)訂貨量，此種分析方法叫做
　　A預(yù)測(cè)模式；
　　B敏感性分析；
　　C關(guān)鍵路徑法（CPM） 分析；
　　D決策分析。
　　答案：B
　　解題思路：A、不正確。預(yù)測(cè)模型涉及在不能獲得時(shí)間序列數(shù)據(jù)時(shí)，預(yù)測(cè)一段時(shí)間的數(shù)據(jù)或者建立回歸模型。
　　B、正確。經(jīng)濟(jì)訂貨量敏感性分析包括變動(dòng)單位存儲(chǔ)成本和/或每次訂貨成本來(lái)決定這些變動(dòng)對(duì)最佳訂貨量的影響程度。
　　C、不正確。關(guān)鍵路徑法涉及項(xiàng)目計(jì)劃安排。
　　D、不正確。決策分析涉及從備選方案中挑選出最佳方案。
　　某公司擁有倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖商店，這種商店出售大量的食品、辦公用品及其他低值商品。商店的營(yíng)銷費(fèi)用都減至最小，每個(gè)商店的裝修均很普通。選擇適合該公司的組織結(jié)構(gòu)類型：
　　A、機(jī)械式
　　B、模仿
　　C、有機(jī)式
　　D、簡(jiǎn)單式
　　答案：A
　　解題思路：A、正確。機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，最適合那些關(guān)注于通過(guò)嚴(yán)格控制、廣泛的勞動(dòng)分工和高度正規(guī)化最大程度降低成本的組織。
　　B、不正確。模仿是一種戰(zhàn)略，不是一種組織結(jié)構(gòu)。
　　C、不正確。有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)是一種松散、靈活的具有高度適應(yīng)性的組織結(jié)構(gòu)，是低復(fù)雜性、低正規(guī)化和分權(quán)化的。
　　D、不正確。不是一種組織結(jié)構(gòu)。
　　內(nèi)部審計(jì)師可以通過(guò)確定何種事項(xiàng)來(lái)評(píng)估管理當(dāng)局的計(jì)劃職能？
　　A、管理者的責(zé)任對(duì)象和授權(quán)范圍。
　　B、員工薪金是否與以員工分?jǐn)?shù)確定的薪金檔次表一致。
　　C、是否每個(gè)管理計(jì)劃均包括用來(lái)衡量計(jì)劃完成與否的方法。
　　D、當(dāng)舊的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不合適或無(wú)效率時(shí)，是否建立和推行新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
　　答案：C
　　解題思路：A、不正確。見(jiàn)C.
　　B、不正確。見(jiàn)C.
　　C、正確。本題考察管理職能的知識(shí)。決定是否每個(gè)管理計(jì)劃均包括用來(lái)衡量計(jì)劃完成與否的方法是內(nèi)部審計(jì)師促進(jìn)管理層計(jì)劃職能的一個(gè)方法，故選c.a選項(xiàng)所述內(nèi)容與管理的組織職能相關(guān)，B選項(xiàng)與管理的指導(dǎo)職能相關(guān)，d選項(xiàng)與管理的控制職能相關(guān)，故a、b、d均不對(duì)。
　　D、不正確。見(jiàn)C.
　　工作生活質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制的最基本原理表明組織應(yīng)該通過(guò)哪項(xiàng)途徑來(lái)激發(fā)員工的創(chuàng)造潛力？
　　A、讓他們參與影響他們生活的決策，使他們對(duì)工作有更多的控制；
　　B、提供與員工努力和完成情況直接相關(guān)的公平合理的獎(jiǎng)賞制度；
　　C、關(guān)注員工較高層次的需求；
　　D、應(yīng)用職務(wù)豐富化技術(shù)，該技術(shù)可以增強(qiáng)技能多樣性、任務(wù)同一性和重要性、自主性和反饋。
　　答案：A
　　解題思路：A、正確。本題考察“讓員工參與影響他們生活工作的決策是最好的激勵(lì)辦法”的知識(shí)。開(kāi)展工作生活質(zhì)量活動(dòng)是建立在“讓員工參與那些可能影響他們生活和工作的決策和行動(dòng)”這一原則基礎(chǔ)上的，故選a.其余選項(xiàng)所述內(nèi)容雖然都是激勵(lì)措施，但是公平合理的獎(jiǎng)賞制度不是工作生活質(zhì)量活動(dòng)的主要特點(diǎn)，關(guān)注員工較高層次的需求不符合工作生活質(zhì)量的概念，職務(wù)豐富化的目的不是開(kāi)展工作生活質(zhì)量活動(dòng)，所以b、c、d選項(xiàng)均不正確。
　　B、不正確。見(jiàn)A.
　　C、不正確。見(jiàn)A.
　　D、不正確。見(jiàn)A.
　　政策及程序給管理層和員工提供了行動(dòng)指南。某跨國(guó)公司的內(nèi)部審計(jì)師打算對(duì)一項(xiàng)高級(jí)管理職能開(kāi)展業(yè)務(wù)審查。在這個(gè)管理層次上審計(jì)師是否應(yīng)當(dāng)期望找到相關(guān)的政策和程序？
　　A、是，所有的政策及程序均由高級(jí)管理層制定。
　　B、否，高級(jí)管理層只為下級(jí)人員制定政策及程序。
　　C、是，政策及程序適用于組織的所有等級(jí)。
　　D、否，只有中層管理人員及其下級(jí)制定、使用政策和程序。
　　答案：C
　　解題思路：A、不正確。見(jiàn)答案c
　　B、不正確。見(jiàn)答案c
　　C、正確。為了保證實(shí)現(xiàn)組織的各種各樣的目標(biāo)，組織中各個(gè)管理層次的活動(dòng)都必須服從于組織所建立的政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序（內(nèi)部控制）。這些政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序通常由組織的各個(gè)管理層次共同或分別制定，但一經(jīng)制定執(zhí)行就貫穿于組織（或組織內(nèi)單元）管理的全過(guò)程，適用于組織（或組織內(nèi)單元）的各個(gè)管理層次或等級(jí)。
　　D、不正確。見(jiàn)答案c
　　內(nèi)部審計(jì)師必須了解不同組織的優(yōu)缺點(diǎn)。下列哪項(xiàng)組織具有大量重復(fù)職能？
　　A、簡(jiǎn)單型組織結(jié)構(gòu)；
　　B、分部型組織結(jié)構(gòu)；
　　C、機(jī)械型組織結(jié)構(gòu)；
　　D、專家官僚型組織結(jié)構(gòu)。
　　答案：B
　　解題思路：A、不正確。簡(jiǎn)單型組織結(jié)構(gòu)是指一種低復(fù)雜性、低正規(guī)化和職權(quán)集中在一個(gè)人手中的組織結(jié)構(gòu)。它適用于小型企業(yè)。這種小規(guī)模簡(jiǎn)單化的組織通常不會(huì)重復(fù)使用資源，以免造成低效率。
　　B、正確。分部型組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是建立自我包容的單位，其分部擁有較大的自治權(quán)。與集權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)相比較，這種組織結(jié)構(gòu)具有職能重復(fù)配置的問(wèn)題。
　　C、不正確。機(jī)械型組織結(jié)構(gòu)，是一種高度復(fù)雜、正規(guī)和集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。該種組織結(jié)構(gòu)中集權(quán)的趨勢(shì)使職能重復(fù)減少到最低程度。
　　D、不正確。專家官僚型組織結(jié)構(gòu)，是一種高度復(fù)雜化、低正規(guī)化的組織結(jié)構(gòu)，并且專家是組織中必不可少的。該種組織結(jié)構(gòu)集權(quán)的趨勢(shì)使職能重復(fù)減少到最低程度。
　　組織結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)技術(shù)之間的關(guān)系揭示，在使用大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)的組織中，最好的組織結(jié)構(gòu)是：
　　A、有機(jī)式，強(qiáng)調(diào)寬松的控制和靈活性。
　　B、矩陣式，員工既向產(chǎn)品經(jīng)理報(bào)告，也向職能經(jīng)理報(bào)告。
　　C、機(jī)械式，高度正規(guī)化，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的控制。
　　D、綜合性，強(qiáng)調(diào)部門之間的合作。
　　答案：C
　　解題思路：A、不正確。見(jiàn)答案c
　　B、不正確。見(jiàn)答案c
　　C、正確。組織結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)技術(shù)之間的關(guān)系：技術(shù)越常規(guī)，結(jié)構(gòu)越標(biāo)準(zhǔn)化，技術(shù)越是非常規(guī)，結(jié)構(gòu)就越會(huì)是有機(jī)式的（控制和協(xié)調(diào)方法因技術(shù)類型而異）。大量、大規(guī)模生產(chǎn)更適合于機(jī)械式，單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)采用有機(jī)式更為有效。
　　D、不正確。見(jiàn)答案c
　　內(nèi)部審計(jì)經(jīng)理有一支小型員工隊(duì)伍，但每名員工都有自己的工作動(dòng)力，而且都可以說(shuō)是“事業(yè)有成的人”。審計(jì)經(jīng)理得到一份難度特大的審計(jì)任務(wù)。即使對(duì)于事業(yè)很成功的人，由一個(gè)人在規(guī)定的截止日期前完成此項(xiàng)工作的可能性也非常小。審計(jì)經(jīng)理應(yīng)該選擇的最佳途徑是
　　A、派一個(gè)人負(fù)責(zé)此工作，因?yàn)槊鎸?duì)高風(fēng)險(xiǎn)，事業(yè)很成功的人會(huì)表現(xiàn)更出色。
　　B、兩個(gè)人負(fù)責(zé)此工作，以減少失敗風(fēng)險(xiǎn)。
　　C、派整支隊(duì)伍負(fù)責(zé)此工作，以保證失敗風(fēng)險(xiǎn)較低。
　　D、要求公司管理人員取消此項(xiàng)工作。
　　答案：B
　　解題思路：A、不正確。根據(jù)題意，該選項(xiàng)很難保證按時(shí)按質(zhì)的完成任務(wù)。
　　B、正確。從項(xiàng)目控制的角度看，要按時(shí)按質(zhì)的完成項(xiàng)目，同時(shí)又要兼顧成本控制，b項(xiàng)是最佳選擇。
　　C、不正確。內(nèi)部審計(jì)師同樣是一項(xiàng)稀缺資源，不可能派整個(gè)隊(duì)伍負(fù)責(zé)同一項(xiàng)工作（成本太高），但即使如此也不能保證把失敗的風(fēng)險(xiǎn)降到較低水平。
　　D、不正確。作為組織中的一個(gè)審計(jì)部門，是不能要求公司管理層取消所分派的審計(jì)工作的。
　　若公司能注重下列何種事項(xiàng)，則其可更經(jīng)濟(jì)地達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？
　　A、鑒定成本
　　B、預(yù)防成本
　　C、內(nèi)部失敗成本
　　D、外部失敗成本
　　答案：B
　　解題思路：A、不正確。鑒定成本指那些為檢查不合格的產(chǎn)品而發(fā)生的成本，但此時(shí)產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)。
　　B、正確。預(yù)防成本指所有為預(yù)防不合格產(chǎn)品而發(fā)生的成本費(fèi)用。其發(fā)生在產(chǎn)品產(chǎn)出之前，因此，比a、c、d能更經(jīng)濟(jì)的達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
　　C、不正確。內(nèi)部失敗成本是指產(chǎn)品交付用戶之前、因未達(dá)到質(zhì)量要求所發(fā)生的各種成本費(fèi)用或損失。
　　D、不正確。外部失敗成本是指產(chǎn)品交付用戶之后、因未達(dá)到質(zhì)量要求所發(fā)生的各種成本費(fèi)用或損失。
　　某組織決定重新修改許多主要的工藝程序，下面列出的員工抵制這種變化的各種理由中最不可能的是：
　　A、失業(yè)的威脅。
　　B、必須參加培訓(xùn)班。
　　C、現(xiàn)存工作組的分裂。
　　D、新的工藝程序沒(méi)有事先討論而由上層管理人員強(qiáng)加給員工。
　　答案：B
　　解題思路：A、不正確。任何人都不會(huì)反對(duì)能夠帶來(lái)利益的變革，但在組織的變革過(guò)程中，總是存在著對(duì)變革的阻力，因?yàn)樽兏飼?huì)帶來(lái)不確定性（變革會(huì)使已知的東西變成模糊不清和不確定，這會(huì)使人產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)感并可能懷有敵意）、個(gè)人得失（變革會(huì)使人擔(dān)心失去既得利益）等問(wèn)題。因此，失業(yè)的威脅、現(xiàn)存工作組的分裂、新的工藝程序沒(méi)有事先討論而由上層管理人員強(qiáng)加給員工、擔(dān)心工作關(guān)系會(huì)發(fā)生變化等等都是變革阻力的常見(jiàn)表現(xiàn)形式。
　　B、正確。在組織變革的過(guò)程中，參加培訓(xùn)班會(huì)使員工了解變革的理由、增強(qiáng)員工適應(yīng)變革的能力等，會(huì)有效的降低對(duì)變革的阻力。所以，b選項(xiàng)最不可能成為抵制變革的理由。
　　C、不正確。見(jiàn)a.
　　D、不正確。見(jiàn)a.
　　一個(gè)大型企業(yè)正考慮實(shí)施重大的組織變革。下列哪組人員將不對(duì)實(shí)施該變革承擔(dān)責(zé)任：
　　A、企業(yè)的員工；
　　B、最高管理層；
　　C、普通股股東；
　　D、外部顧問(wèn)。
　　答案：C
　　解題思路：A、不正確。企業(yè)員工是組織變革的實(shí)施者之一。
　　B、不正確。最高管理層是組織變革的實(shí)施者之一。
　　C、正確。普通股股東不參與企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不實(shí)施組織變革，也不承擔(dān)實(shí)施變革責(zé)任。
　　D、不正確。外部顧問(wèn)常常在組織變革的過(guò)程中起作用。
　　在公司內(nèi)部開(kāi)辦舞弊熱線的首要目的是
　　A、減少公司的總運(yùn)營(yíng)成本。
　　B、檢測(cè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各單位實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)情況。
　　C、建立溝通渠道，方便人們報(bào)告不當(dāng)行為嫌疑。
　　D、強(qiáng)調(diào)值得注意的地方，并減少對(duì)如期運(yùn)做領(lǐng)域的關(guān)注。
　　答案：
　　解題思路：A、不正確。這不是開(kāi)辦舞弊熱線的首要目的。
　　B、不正確。這與開(kāi)辦舞弊熱線無(wú)關(guān)。
　　C、正確。這是開(kāi)辦舞弊熱線的首要目的，強(qiáng)調(diào)的是溝通（不當(dāng)行為嫌疑）。
　　D、不正確。這屬于例外管理的范疇。

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