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5.某組織正在進行變革，采用一種使其質量控制貫穿于整個過程的質量保證項目，這種質量保證項目不同于以前年度依賴在過程結束時的質量控制。這種變革屬于

a.文化變革。

b.產品變革。

c.結構變革。

d.組織變革。

答案：a

解題思路：

a.正確。這屬于文化變革，因為這種變革涉及態度和思想意識的改變。

b.不正確。產品變革是改變產品的實物屬性和有用性。

c.不正確。這里不存在對系統和結構的改變。

d.不正確。由于這種變革僅涉及質量保證方面，因而它不是組織變革。

6.某組織決定重新修改許多主要工序，以下列出的員工抵制這種變化的各種理由中哪項是最不可能的?

a.失業的威脅。

b.必須參加培訓班。

c.現存工作小組的分裂。

d.新的工序沒有事先討論而由上層管理人員強加給員工。

答案：b

解題思路：

a.不正確。新的工序在許多情況下可能使部分員工失去工作。

b.正確。參加培訓在任何時候都是員工的崗位要求和崗位責任。參加培訓班會使員工掌握新的技術增強對崗位工作的適應能力，他們不會以此為理由抵制任何新的技術和新的管理措施。

c.不正確。新的工序的確可能打破現存的工作團隊，改變員工的工作環境和人際關系。許多員工在現存的組織環境下具有歸宿感，而且不愿意失去這種歸宿感。

d.不正確。沒有經過員工參與的管理決定的確可能引起員工的不滿，他們可以告訴管理層，新的工序安排從技術上和操作上存在著許多困難。他們可以提出此理由的基本前提是，只有他們最了解具體的生產過程和工作環境。

7.一個大型企業正考慮實施重大的組織變革。以下哪組人員將不在實施該變革中承擔責任?

a.企業的員工。

b.最高管理層。

c.普通股股東。

d.外部顧問。

答案：c

解題思路：

a.不正確。企業員工作為組織成員，其狀況和態度不僅會引起組織變革，而且他們必須服從、配合、適應和執行組織變革。

b.不正確。最高管理層是組織變革的推動者、組織者和實施的責任人。

c.正確。普通股股東不對決策的執行負責，如果某個普通股股東也是管理團隊中的一員，他必須以管理者的身份進行決策，并且必須將其作為所有者的利益與其管理職責區分開來。

d.不正確。外部顧問經常作為變革推動者對組織的變革提出獨立的建議、意見和評估等，幫助企業董事會和管理層搞好變革。

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（責任編輯：中大編輯）

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