有效的目標管理（MBO）可以增強組織的效果。以下哪項有助于目標管理的有效性？
　　 A、強調“應該做”而非“必須做”的目標。
　　 B、量化的、清晰可測評的、說明完成日期要求的目標。
　　 C、管理人員嚴格督促所屬員工，使他們準確地完成自己起草的目標任務。
　　 D、上面所有內容。
　　答案：B
　　解題思路：A、不正確。“必須做”應當是第一位的，因為必須做的事情對組織取得良好業績是至關重要的。
　　 B、正確。目標管理的四要素就是明確目標（要求目標是明確的、可檢驗的和可衡量的）、規定期限（每一個目標的完成都有一個簡單明確的時間期限）、參與決策和績效反饋（不斷地將實現目標的進展情況反饋給個人，以便他們能夠調整自己的行動，并定期進行正式的會議，以便上下級共同回顧和檢查進展情況）。
　　 C、不正確。嚴格督促所屬員工準確地完成所起草的目標，可能會在員工中建立起一種緊張害怕的氛圍，從而導致低效。
　　 D、不正確。只有b正確。
　　 
　　通過設立戰略業務單位（SBU）成功地完成了組織的改組。以下哪條不是衡量組織單元是否有資格成為SBU的標準：
　　 A、在母公司以外設立一個明確的市場。
　　 B、成為一個利潤中心。
　　 C、風險厭惡。
　　 D、面對外部競爭。
　　答案：C
　　解題思路：A、不正確。SBU應當不影響母公司的市場。
　　 B、不正確。SBU必須是一個利潤中心，以便能夠對它本身的經營效果做出測評。
　　 C、正確。戰略業務單位(SBUs)是針對如何競爭而產生的一種戰略單位，代表一種單一的事業或相關的事業組合，每一個SBU都有自己的獨特使命和競爭對手，每一個SBU服務于一種明確定義的產品－細分市場，并具有明確定義的戰略，同時在與整體組織的能力和需要保持一致的條件下，按照自身的能力和競爭需要來開發戰略。因此，風險厭惡就不可能成為衡量組織單元是否有資格成為SBU的標準。
　　 D、不正確。要求SBU能有效地面對競爭。
　　 
　　最近全球發生了一些災難。鑒于災難可能對其組織造成破壞性影響，內部審計師應該鼓勵管理者制定災難管理程序。此種程序制定的第一步工作是：
　　 A、制定應急計劃；
　　 B、開展風險分析；
　　 C、創建風險管理小組；
　　 D、練習對風險的反應。
　　答案：B
　　解題思路：A、不正確。災難管理程序屬于典型的風險管理。制定應急計劃是風險管理的內容之一，但并不是風險管理的第一步工作。
　　 B、正確。風險管理，是建立在風險分析的基礎之上的，指采取一定的措施對風險進行檢測評估，使風險降低到可以接受的程度，并將其控制在這一水平上。即開展風險分析是風險管理的第一步工作。
　　 C、不正確。創建風險管理小組是風險管理的內容之一，但并不是風險管理的第一步工作。
　　 D、不正確。練習對風險的反應屬于風險管理的內容，但同樣不是風險管理的第一步工作。
　　 
　　大型制造商都采取適時存貨系統，以便最大限度地減少庫存的儲存成本。以下哪項是適時存貨系統的主要薄弱點？
　　 A、計算機資源；
　　 B、材料供應合同；
　　 C、停工；
　　 D、實施時間。
　　答案：
　　解題思路：A、不正確。適時存貨系統要求每道環節和工序相互銜接，時間恰到好處，并盡可能實現“零庫存”。其主要內容包括適時采購、適時加工、適時存貨、適時運輸，因此，對于想采用該系統的制造商而言，足夠的計算機資源、穩定而有效的材料供應合同、充分的實施時間等條件是必須具備的，否則將不可能實施該系統。但一旦具備了這些條件建立起了該系統，則這些因素就不再成為約束條件，而其他足以致使各環節無法銜接的因素如可能的停工（工作中斷、工人罷工等）現象等將會對該系統的正常運行造成嚴重威脅。
　　 B、不正確。見a.
　　 C、正確。見a。
　　 D、不正確。見a。
　　 
　　許多人認為，沖突本身會對公司造成損害。但是，理論研究和實際案例都表明，有些沖突對于公司的繁榮是有好處的。可供管理人員使用，刺激沖突產生的技術是
　　 A、權威性命令；
　　 B、重組組織；
　　 C、擴展資源；
　　 D、創建高級目標。
　　答案：D
　　解題思路：A、不正確。權威性命令可以刺激沖突產生，但是否對公司的繁榮有好處則要看具體情況。
　　 B、不正確。重組組織是一種沖突刺激技術，但其會打破組織結構的現狀并提高沖突的水平，因此不易于管理人員直接使用。
　　 C、不正確。擴展資源也是刺激沖突產生的一種技術，但對公司的繁榮同樣具有類似雙刃劍的作用。
　　 D、正確。創建高級目標是激發功能正常的沖突的首要一步，是最易于（在本題選項中也是如此）管理人員使用的有效刺激沖突產生的技術。通過創建高級目標（如晉升、加薪等等），管理人員可以使沖突具有合法的地位，并可以自己的行動來加以支持。
　　 C、不正確。創建風險管理小組是風險管理的內容之一，但并不是風險管理的第一步工作。
　　 D、不正確。練習對風險的反應屬于風險管理的內容，但同樣不是風險管理的第一步工作。

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