1.銷售部門的經(jīng)理在評(píng)估顧客服務(wù)組的工作好壞時(shí)，下列準(zhǔn)則中的哪一個(gè)是最有用的？
A:顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的B:顧客的投訴應(yīng)該立即處理
C:與顧客打交道時(shí)，雇員應(yīng)保持積極的態(tài)度D:對(duì)顧客的詢問(wèn)應(yīng)在收到的七天內(nèi)予以答復(fù)        

2.某部門應(yīng)用回歸分析用月廣告支出來(lái)預(yù)測(cè)月產(chǎn)品銷售額（均以百萬(wàn)元為單位）。結(jié)果得到的回歸系數(shù)為0.8，試問(wèn)該系數(shù)值的含義是什么？
A:所抽樣本的月廣告支出為80萬(wàn)美元B:月廣告支出為平均值時(shí)，月產(chǎn)品銷售額為80萬(wàn)美元
C:平均來(lái)說(shuō)，每增加一美元廣告費(fèi)用，銷售額的增加為0.8美元D:因?yàn)橄禂?shù)小，廣告費(fèi)用不是銷售額良好預(yù)測(cè)指標(biāo)         

3.下列各項(xiàng)中哪一個(gè)不應(yīng)包括在確定某一應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)應(yīng)建立什么樣的控制的判別準(zhǔn)則中？
A:系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的重要性B:使用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件的靈活性
C:某一活動(dòng)或過(guò)程控制不當(dāng)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)大小D:每項(xiàng)控制技術(shù)的效率、復(fù)雜程度和支出費(fèi)用       

4.試問(wèn)在下列各種分析方法中哪一個(gè)是為了確定哪些情況會(huì)使公司災(zāi)難所必需的？
A:風(fēng)險(xiǎn)分析B:文檔和設(shè)備備份需求分析
C:供貨商供應(yīng)相符性分析D:意外設(shè)施合同分析         

5.對(duì)一組關(guān)于句法錯(cuò)誤的源語(yǔ)言陳述進(jìn)行編輯并將其翻譯為目標(biāo)程序的程序稱為：
A:翻譯程序B:編譯程序
C:調(diào)試程序D:加密程序

（責(zé)任編輯：中大編輯）