【多選題】：

企業由于內外環境的變化而實行的戰略變革，往往會遇到阻力。在克服變革的阻力時， 管理層應當考慮到( )。(2012 年)

A.變革的方向 B.變革的節奏

C.變革的管理方式 D.變革的范圍

【答案】BCD

【解析】在克服變革的阻力時，管理層應當考慮的三個方面包括：變革的節奏、變革的管理方式和變革的范圍。

企業戰略的結構層次

【多選題】：

甲公司的 100 多家生活日用品百貨超市，分布于一個三省交界的地域，分別由公司下設

的 5 個地區事業部管理，各個事業部實行自我計劃和自我管理。所以該公司的企業戰略的結構層次應當包括( )。(2012 年)

A.公司戰略 B.業務單位戰略

C.市場戰略 D.職能戰略

【答案】ABD

【解析】該公司實行的是區域事業部制組織結構，每個事業部被賦予一定的戰略決策權力，可以根據外部市場的狀況對產品和市場進行戰略規劃并進行戰略決策，其目標是取得競爭優勢。每個事業部內部均要設立眾多職能部門，如營銷、財務、生產、研發、人力資源、信息技術等，其主要職責是如何更好地配置企業內部資源，為各級戰略服務，提高組織效率。所以，該公司的企業戰略的結構層次應當包括公司戰略、業務單位戰略和職能戰略。

戰略分析角度

【單選題】：

商界有句名言“女人和孩子的錢好賺”。從戰略分析角度來看，該說法主要分析的因素是( )。(2011 年)

A.人口因素 B.價值觀

C.生活方式變化 D.消費心理

【答案】D

【解析】本題考核 PEST 分析中的社會和文化環境因素。消費心理指消費者進行消費活動時所表現出的心理特征與心理活動的過程。大致有四種消費心理，分別是：從眾，求異， 攀比，求實。消費者的心理特征包括消費者興趣、消費習慣、價值觀、性格、氣質等方面的特征。“女人和孩子的錢好賺” 主要分析的因素是消費心理。

社會和文化因素

【單選題】：

某國際快餐連鎖公司宣布在中東開設連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該國際快餐連鎖公司在戰略分析中考慮了( )。

A.政治和法律因素 B.經濟因素

C.社會和文化因素 D.技術因素

【答案】C

【解析】該公司在戰略分析中考慮的是文化傳統，屬于社會和文化因素。

技術環境

【單選題】：

柯達公司是世界上最大的影像產品及相關服務的生產和供應商?？逻_公司在影像拍攝、分享、輸出和顯示領域一直處于世界領先地位，一百多年來幫助無數的人們留住美好回憶、交流重要信息以及享受娛樂時光。柯達公司長期依賴相對落后的傳統膠片部門，而對于數字科技給予傳統影像部門的沖擊反應遲鈍。直接導致該公司后來經營陷入困境。導致柯達公司經營陷入窘境的主要外部環境因素屬于( )。

A. 技術環境 B. 政治環境

C. 經濟環境 D. 自然環境

【答案】A

【解析】這屬于技術變化帶來的影響。技術環境對戰略所產生的影響包括：基本技術的進步使企業能對市場及客戶進行更有效的分析;新技術的出現使社會和新興產業對本產業產品和服務的需求增加，從而使企業可以擴大經營范圍或開辟新的市場;技術進步可創造競爭優勢;技術進步可導致現有產品被淘汰，或大大縮短產品的生命周期;新技術的發展使企業多關注環境保護，企業的社會責任及可持續成長問題，也使生產越來越多地依賴科技的進步。

麥當勞戰略規劃考慮的因素

【單選題】：

在十多年前，因被報道在全球分店使用含有牛肉調味劑的油脂制作法式炸薯條，麥當勞曾幾乎被迫撤離印度市場。眾所周知，麥當勞是以漢堡作為其主打產品的。然而漢堡的主要原料牛肉卻成為麥當勞在印度惹爭議的一個根源。在印度，信奉印度教的人占到印度總人口的 80%，他們將牛奉為神物，宰殺或食用牛肉是對印度教和教徒最大的褻瀆。麥當勞宣布于 2013 年在印度開全素麥當勞餐廳，這表明麥當勞不愿放棄印度市場，為吸引消費者不斷作出改進。以上信息表明麥當勞在進行戰略規劃時考慮了( )。

A.政治和法律因素 B.經濟因素

C.社會和文化因素 D.技術因素

【答案】C

【解析】印度教教徒奉牛為神，認為牛的奶汁哺育了幼小的生命，牛耕地種出的糧食養育了人類，牛就像人類的母親一樣。他們不吃牛肉，而且也忌諱用牛皮制成的皮鞋、皮帶， 這屬于社會和文化環境因素。

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