三、簡答題(本題型共4小題，第1小題8分，第2小題8分，第3小題6分，第4小題8分。其中第1小題可以選用英文解答，如使用中文解答，最高得分為8分;如果用英文解答，須全部使用英文，最高得分為13分。本題型最高得分為35分。在答題卷上解答，答在試題卷上無效。)

1.張鵬于2000年創立了南華廚具用品公司。南華廚具用品公司確立的基本經營理念是"滿足顧客的一切需要"，其不但銷售普通的廚房用具，而且還向顧客提供一系列的后續服務，如瓷磚安裝、地熱安裝、空調維護等。為確保銷售產品的質量，張鵬專門建立了網絡采購系統，選擇全球最優質的廚具生產企業進貨。南華廚具用品公司因其經營理念，獲得了顧客的廣泛認可，其銷售業績遠商于同行業的水平。

為了進一步保持競爭優勢，張鵬開始考慮擴張南華廚具用品公司。他考慮了兩個方式，一是采取增開分店方式，二是采取加盟方式。

要求：

(1)簡要分析張鵬采取增開分店方式擴張對南華廚具用品公司的組織結構與控制、成長性、贏利性以及風險的影響。

(2)簡要分析張鵬采取加盟方式擴張對南華廚具用品公司的組織結構與控制、成長性、贏利性以及風險的影響。

【參考答案】

(1)如果張鵬采取增開分店方式擴張，從組織結構和控制角度而言，面臨提高內部效率和增強外部適應性的要求，組織結構必須進行調整，由于開分店形式對各分店較易實現控制。采用分店形式進行擴張對企業資金要求較高，因此對于該企業的成長性促進作用不明顯。由于采用分店擴張，各分店一般會采取標準化經營，集中采購，可以實現規模效益，因此可以有效改善服務，擴大銷售，降低經營成本，則可顯著改善贏利性。風險則體現在隨著規模擴張、分店數量的增長，對這些分店的控制會存在風險，同時對企業的資源(特別是資金)帶來較大的壓力。

(2)采用加盟方式擴張，則該企業的組織結構不會發生大的調整，但對各加盟店的管控會成為一大難題。由于采用加盟方式是利用其他企業的資金謀求擴張，總部無需負擔投資者的初期成本，可以實現低成本擴張，因此企業的成長性會非常好，可以在短期內獲得飛速成長。在企業飛速成長的過程中贏利性也會有質的提高。

主要的風險和挑戰其一是對各加盟店自身的經營狀況(例如店址選擇、人員招聘、能力素質、加盟店之間的競爭等方面)控制較難，一旦加盟店出現經營問題，則影響的是整個企業;其二是如何在激勵和控制加盟商上找到平衡，在增強復制力的同時保持控制力。

2.乙公司是一家歷史悠久的英國奶制品公司，業務遍布歐洲、亞洲和美洲，其規模在英國同行業排行第二。乙公司生產的主要產品包括嬰兒奶粉、全脂成人奶粉、各類乳酪制品，并一直使用單一品牌在各地市場上銷售。

乙公司在英國總部聘用了400余名營銷人員，分別負責各地區的銷售業務。大多數營銷人員的大部分時間均出差在外國，與當地大型超市及經銷商洽談業務。乙公司生產總部的廠房與農場均設于英國市郊，采用勞動密集型的生產及包裝模式。乙公司各生產線的生產成本占公司總運營成本的30%，比同行業平均水平高約5%。

近年來，某些地區興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等，導致奶制品市場競爭激烈。由于乙公司未能對各個地區市場變化采取應對措施，導致其總體市場份額和利潤率均下降10%以上，在成人奶粉細分市場的份額下降了20%。

經研究分析，最高管理層發現乙公司在戰略制定、內部組織結構和經營管理等方面存在缺陷，急需進行調整。最高管理層決定在乙公司內推行全新的運營模式，并擬將總部直接管理各地區業務的業務管理模式調整為區域事業部制的組織結構。

要求：

(1)簡述選擇戰略變革的時機的三種類型，并確定乙公司戰略變革時機的所屬類型。

(2)簡要分析乙公司在成人奶粉市場面對的挑戰，并提出可以增強乙公司競爭優勢的可選戰略建議。

(3)簡要分析乙公司實施"區域事業部制"組織結構的好處，并提出乙公司應如何組織"區域事業部制"組織結構的建議。

【參考答案】

(1)戰略變革的時機選擇主要有三種：第一、提前性變革。指的是管理者能及時地預測到未來的危機，提前進行必要的戰略變革。第二、反應性變革。指的是企業已經存在有形的可感覺到的危機，并且已經為過遲變革付出了一定的代價。第三、危機性變革。指的是企業己經存在根本性的危機，再不進行戰略變革，企業將面臨倒閉和破產。

根據案例材料可知，由于某些地區興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等，導致奶制品市場競爭激烈。而該公司未能對各個地區市場變化采取應對措施，導致其總體市場份額和利潤率均下降10%以上，在成人奶粉細分市場的份額下降了20%，但尚未達到破產的境地。這意味著該公司已經存在有形的可感覺到的危機，并且已經為過遲變革付出了一定的代價，因此判斷屬于反應性變革。

(2)根據案例材料可知，在成人奶粉市場上，出現了某些地區興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等變化趨勢，從而導致該企業總體市場份額和利潤率均下降10%以上，在成人奶粉細分市場的份額下降了20%。針對這種情況，該公司可以采取的戰略如下：

第一，采用集中差異化的戰略，針對以瘦為美的消費理念變化和崇尚多樣化口味的飲料等變化趨勢，研發出低脂、并具有獨特口味的奶制品，不斷改善自身的市場份額。

第二，采用成本領先戰略。由于乙公司生產總部的廠房與農場均設于英國市郊，采用勞動密集型的生產及包裝模式。各生產線的生產成本占公司總運營成本的30%，比同行業平均水平高約5%。所以該公司也可以同時采取措施降低成本，例如將廠房搬離市郊，設在離市場較近的地方;對現有生產及包裝模式進行改造，采用現代化的生產及包裝模式以改善效率，降低成本等。

(3)乙公司實施區域事業部的主要好處是：

①在企業與其客戶的聯系上，區域事業部制能實現更好更快的地區決策;

②建立地區工廠或辦事處會削減成本費用;

③有利于該企業進行海外經營時應對各種環境變化。

針對該企業的實際經營狀況，該公司可以設置亞洲、美洲、歐洲和英國四個事業部，分別負責亞洲、美洲、歐洲(英國之外的其他歐洲國家)和英國本土的相關事務。

3.甲公司是一家物業管理服務企業。為了加強風險管理與內部控制，甲公司制定了較為詳細的規范業務流程的工作程序。以下是甲公司現金出納的主要工作程序：

(1)出納人員辦理收款業務時先把收到的現金清點入庫，再給交款人開具收據，交款人簽字、收款人簽字、加蓋財務專用章等收據要素要齊全。

(2)出納人員每天必須根據交款人已簽字的收據匯總金額盤點現金，做到賬實相符。

(3)出納人員每天中午前將核對無誤的現金存入銀行。當天下午收到的現金在下午18:00后進行清點，然后把現金放進保險庫。

(4)出納人員對當天經手的銀行存款及現金交易在每天下午18:00后使用會計軟件填制憑證，并打印相關憑證記錄，核實其相關交易內容。可打印憑證記錄均預先連續編號。

(5)月度終了，出納人員及時收集銀行對賬單，及時核對銀行對賬單余額 與會計記錄中的余額 ，編制銀行存款余額 調節表，調節表交財務經理審核簽字確認。

要求：

(1)指出甲公司上述工作程序中涉及的三項控制活動，并簡要說明其所屬類別。

(2)針對甲公司上述工作程序第(3)項和工作程序第(4)項，指出可以強化內部控制的改進措施。

【參考答案】

(1) 根據案例材料可知，該公司上述工作程序中涉及如下三項控制活動：

第一、調節和復核。涉及上述工作程序中第(2)項：出納人員每天必須根據交款人已簽字的收據匯總金額盤點現金，做到賬實相符。第(5)項：月度終了，出納人員及時收集銀行對賬單，及時核對銀行對賬單余額與會計記錄中的余額，編制銀行存款余額調節表，調節表交財務經理審核簽字確認。

調節和復核屬于財務報告這一類別。

第二、實物控制。涉及上述工作程序中第(3)項：出納人員每天中午前將核對無誤的現金存入銀行。當天下午收到的現金在下午18:00后進行清點，然后把現金放進保險庫。

實物控制是為了保證資產的安全，因此屬于運營這一類別。

第三、計算和會計。涉及上述工作程序中第(4)項：出納人員對當天經手的銀行存款及現金交易在每天下午18:00后使用會計軟件填制憑證，并打印相關憑證記錄，核實其相關交易內容。可打印憑證記錄均預先連續編號。

計算和會計屬于財務報告的類別。

(2) 針對第(3)項在每天中午前將核對無誤的現金存入銀行。當天下午收到的現金在下午18:00后進行清點，然后把現金放進保險庫。該公司可以采取設立門禁系統、雇傭保安和利用閉路電視攝像頭等方式進一步強化。

針對第(4)項出納人員對當天經手的銀行存款及現金交易在每天下午18:00后使用會計軟件填制憑證，并打印相關憑證記錄，核實其相關交易內容。該公司應安排不直接經手當天銀行存款及現金交易的人執行相關憑證的記錄，而不是由出納人員執行。

4.甲公司是一家國內轎車生產企業。為提升其所產生轎車的市場占有率，甲公司管理層計劃用5年時間研發新性能引擎，計劃需要投入的研發資金為6000萬元人民幣。甲公司財務部根據研發資金需要提出如下3個籌資方案：

方案 主要內容

方案A 按固定利率貸款，利率為8%

方案B 按浮動利率貸款，利率為SHIBOR*+1.5%

方案C 按浮動利率貸款，利率為SHIBOR*+1.5%;同時，按利率互換方式以固定利率7.5%的利息支付換取以浮動利率SHIBOR*+1.2%的利息收入。相關的手續費為貸款額的0.3%

*SHIBOR=上海銀行同業拆借利率

要求：

(1)簡要說明甲公司在選擇利用固定利率與浮動利率貸款時應考慮的主要因素。

(2)計算分析方案A和方案C的成本差異。

(3)假設多數分析機構未來5年SHIBOR會維持在6.75%～7%之間，據此判斷甲公司應選擇的籌資方案并簡要說明理由。

【參考答案】

(1)甲公司在固定利率和浮動利率間進行選擇時應考慮的主要因素包括：①對未來利率變動的預期;②貸款或投資的期限;③ 固定利率與浮動利率之間的差額;④公司政策和風險偏好;⑤利率敞口的當前水平及組合。

(2)如果按照方案C進行利率互換，則該公司實際負擔的利率水平為：(SHIBOR+1.5%)-(SHIBOR+1.2%)+7.5%=7.8%，考慮到相關手續費0.3%分攤到5年，每一年是0.3%/5，則方案C的總成本為7.8%+0.3%/5=7.86%。

方案A的總成本為8%，因此方案A和方案C的成本差異為8%-7.86%=0.14%。

(3)假設未來5年SHIBOR會維持在6.75%到7%之間，則方案B的利率水平大致維持在8.25%到8.5%之間，因此方案B不如方案A。根據第二問的計算可知，方案C的成本要低于方案A，因此，對于甲公司而言，應選擇的籌資方案為C。

（責任編輯：wrr）

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