為了幫助考生系統的復習跟單員考試課程全面的了解跟單員考試的相關重點，小編特編輯匯總了2011年跟單員考試相關資料，希望對您參加本次考試有所幫助！！

跟單員的工作內容及知識技能要求

跟單員的工作內容主要有：外貿業務跟單，物料采購跟單，生產過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤(客戶接待)。

1.出口貨物跟單;(外貿業務跟進)了解基本外貿知識：(談判，報價，接單，簽合同 等等)。基礎外語及函電往來。

2 .物料采購跟單。(業務跟進)懂營銷，懂產品。(物料，性能，使用，保養)

3 .生產過程跟單(生產進度跟進)懂生產，懂管理，懂溝通。

4 .貨物運輸跟單(出貨跟進)貨物運輸知識，(運輸工具，方法，配柜)及了解報關知識。

5.客戶聯絡跟蹤 (客戶接待)：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識

跟單票據爭議專家解決規則

第一條 爭議解決服務

1、本規則涉及的服務稱為“跟單票據爭議專家解決”( DOCDEX)，適用于與下述事項有關的任何爭議：

----國際商會《跟單信用證統一慣例》(UCP)包含的信用證事項，并適用于《跟單信用證統一慣例》和/或《跟單信用證項下銀行間償付統一規則》(URR);

----國際商會《托收統一規則》(URC) 包含的托收事項，并適用于《托收統一規則》;

----國際商會《見索即付保函統一規則》(URDG)包含的擔保事項，并適用于《見索即付保函統一規則》;

本規則的宗旨是為如何解決爭議提供一個獨立的、公正的、迅速的專家解決依據(“跟單票據爭議專家解決”)，爭議的裁決根據信用證、托收或擔保條款，以及國際商會適用規則，包括《跟單信用證統一慣例》、《跟單信用證項下銀行間償付統一規則》、《托收統一規則》或《見索即付保函統一規則》(簡稱“國際商會規則”)。

凡提及“跟單票據爭議專家解決”均被認為適用于《跟單票據爭議專家解決規則》最新修訂本以及 “國際商會規則”適用文本，除非在信用證、托收或擔保條款中有明確規定。

2、跟單票據爭議專家解決可通過“國際商會銀行技術與實務委員會”(簡稱“銀行委員會”)支持設立的“國際商會國際專家中心”(簡稱“中心”)作出。

3、當爭議根據本規則提交國際專家中心后，該中心將從銀行技術與實務委員會保存的專家名單中指定3名專家組成專家小組。經與銀行技術與實務委員會技術顧問磋商后，這3名指定的專家根據本規則以“中心”的名義作出“跟單票據爭議專家解決”裁定。該裁決不具有仲裁裁決的法律效力。

4、除非各當事方同意，“跟單票據爭議專家解決”裁定對各當事方沒有約束力。

5、在“跟單票據爭議專家解決”程序中，與“中心”的通訊只能以書面文件處理，即通過電訊或其他快速方式收到的通訊應能提供完整的記錄。

第二條 申請

1、申請人向“中心”提交申請，請求作“跟單票據爭議專家解決”裁定(稱為“申請”)。申請人可以是爭議當事人之一，可單獨提交申請，也可以由爭議的多個或所有的當事人共同提交一個申請。包括所有文件及其附件一式四份的申請書提交給設在法國巴黎的“中心”。

2、申請書應簡明，并包含陳述準確的必要信息，特別是以下信息：

(1)申請人的全稱和地址，說明申請人在信用證、托收或擔保業務中的角色;

(2)如果申請不是由爭議各方共同提出，則須注明爭議的其他各方(“被申請人”)的全稱和地址，說明被申請人在信用證、托收或擔保業務中的角色;

(3)一份申請人正式要求根據國際商會《跟單票據爭議專家解決規則》(國際商會第811號出版物)作出“跟單票據爭議專家解決”裁定的聲明;

(4)一份爭議概要和申請人的主張，并明確所有與信用證、托收或擔保有關的事項及確定裁決所適用的“國際商會規則”;

(5)爭議中的信用證、托收指示或擔保函及其修改件的副本，以及必要的與之相關的所有文件的副本;

(6)一份申請人的聲明，聲明已經將申請書包括所附文件的副本寄給申請書中所列明的每一個被申請人。

3、申請書必須隨附本規則附件規定的標準收費支付憑證。除非按要求隨附支付憑證，否則申請是不會被受理的。

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（責任編輯：中大編輯）

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