一、單項選擇題：
1．跟單員在處理樣品時應注意的事項是（ d ）
A 跟單員只要做好本公司新樣品的知識關權的保密工作。
B 跟單員只要做好客戶提供的樣品的知識產權的保密工作。
C 樣品的知識產權事宜不應由跟單員負責。
D 跟單員不僅要做好本公司樣品的知識產權保密工作，還要保護好客戶樣品的產權。

2．跟單員在協調工廠管理時，其中工廠管理的5S是指（ a ）
A 整理 整頓 清掃 清潔 素養
B 整潔 整齊 清掃 清潔 素養
C 整理 清掃 清潔 高效 保質
D 整理 整頓 清理 效率 定期

3．生產型企業的跟單員流程：（a）
A 訂單之接單 跟蹤生產 出貨跟蹤 售后服務 統計資料
B 客戶訂單 國內訂單 生產跟蹤 出貨跟蹤 售后服務 統計資料
C 訂單之接單 跟蹤生產 協助報關 售后服務 統計資料、、
D 訂單之接單 跟蹤生產 出貨跟蹤

4．出口訂單的一般和程序是（ b ）
A 接到客戶訂單 審單并開出形式發票 工廠備料生產 客戶開信用證 客戶確認形式發票 工廠出貨報送、交單。
B 接到客戶訂單 審單并開出形式發票 客戶確認形式發票 工廠備料生產 客戶開信用證 工廠出貨報送 交單
C 審單并開出形式發票 客戶確認形式發票 工廠備料生產 客戶開出信用證 出貨跟單 工廠出貨報關、交單。
D 客戶下達訂單 開出國內訂單 工廠備料生產 跟單員跟單 

5．在把握交貨期先后的原則時，什么樣的訂單應優先排（ d ） 
A 客戶的訂單數量越大越要優先安排 
B 客戶訂單下得越早越要優先安排
C 客戶訂單越小越要優先安排 
D 交期越短，交貨期越急的訂單要優先安排

6. 外貿公司的跟單員在收到客戶訂單后，應如何把訂單發到工廠生產（ b ） 
A 把客戶訂單直接發到工廠，讓工廠安排相關生產 
B 跟單員把客戶訂單轉化成境內訂單發給工廠安排相關生產
C 跟單員直接拿著訂單到工廠安排生產 
D 跟單員把客戶不需要對訂單作任何處理，這是其他相關業務員的事。

7．在工廠管理中，其中生管部門的工作特點（c）
A　一切服從跟單員的管理，遵守跟單員的指示工作。
B　一切服從主管的安排，并參照跟單員指示工作。
C　要注意提前計劃性、準確及時性和統一性。 
D　要注意高效性、全面性。

8．跟單員工作是一種綜合性的工作，但是在工作過程中最重要的是（d）
A　接待客戶并向客戶供公司最新的產品。 
B　對物料的采購并及時把物料跟蹤入庫。
C　做好出貨事宜，特別是對出貨的跟蹤、報關等。 
D　對貨物的質量跟蹤和交貨期的控制。

9．在采購管理中最常見的品質異常指（ d ）
A 品質描述不清楚和品質資料有問題 
B 送貨品質不良造成的時間耽擱問題
C 供應商自身的問題和對采購物料的收貨入庫不及時等問題。 
D 跟單員對訂單的把握不準所造成的問題。

二、多頂選擇題：
1．對如何做好品質管理，可以參照品質檢驗標準，其標準有（abcd ）
A 國際標準 
B 國家標準 
C 行業標準 
D 公司標準

2．下列屬于跟單員日常事務工作的有（ abcd ）
A 定時這期向客戶寄樣品和目錄 
B 認真負責客戶的詢價處理并做好客戶的參謀
C 按照客戶的要求做好樣品的制作與寄樣品。 
D 對客戶的來訪要做好相關的安排工作。

3．跟單員的工作內容主要有（ abcd ）
A 物料采購跟單 
B 生產過程跟單 
C 出口貨物運輸跟 
D 客戶的接待與管理工作。

4．跟單員應具備的工作特點有（bcd ）
A 跟單員是一種現任大、權力也大的工作崗位， 
B 跟單員的工作重在于溝通，而不在于以權壓人。
C 跟單員的工作要求做好客戶的參謀。 
D 跟單員的工作節奏是多變與快速的。 

5．跟單員在接到客戶訂單時要對訂單審核，其中對付款方式的審查中付款方式有（abc ）
A 匯付主要有電匯、信匯和票匯。 
B 托收 
C 信用證 
D 現金外匯支付。

6．跟單員在催單這一環節中，主要跟催的單據有（abcd ）
A 商業發票、裝箱 
B 提單 
C 商檢證 
D 產地證

7．當工廠生產進度落后時，可以采取以下措施（ abcd ）
A 提高工廠的生產能力如加班 
B 調整出貨計劃。
C 減少緊急訂單的插入生生。 
D 延長工作時間或休假日調班。

8．在接到客戶訂單時，應對訂單的哪些方面進行審核（abcd ）
A 產品的名稱、規格、數量進行審查。 
B 對付款方式、單價和金額進行審核。
C 對交貨方式、交貨期進行審核。 
D 對包裝的要求進行審查。

9．跟單員應具備的素質有（abc ）
A 表達能力與人際關系處理能力 
B 分析能力與預測能力
C 專業知識能力與管理推銷能力 
D 領導能力與談判能

10．在生產過程中，萬一客戶對所下訂單要求更改，則跟單員可以采取的措施有（ abcd ）
A 首先確認更改的內容是什么，如工廠能接收更改內容的，則在第一時間內通知相關部門
B 如工廠不能完成修改的，則同客戶協商采用其他方法或本批貨不修改
C 如工廠不能完成修改，客戶也不同意協商的則該停產的要停產
D 一旦跟單員對客戶的要求自己不能處理的，要立即向公司領導匯報以求其作出決定

11．對于采購管理下列說法正確有（ acd ）
A 適時性，要求采購的物料要很及時的供應，不能出現斷料。
B 適質性,指進來的物料或發出去的物料質量越高越好。
C 適量性 ,指訂量要求數量控制要恰當，太多浪費，太少不能滿足耗損。
D 適地性 ,為了保證物料能及時快速的入庫。

12．采購時要注意的要素有（ bcd ）
A 通知技術人員作技術咨詢 
B 對規范、圖樣和采購文件的要求
C 選擇合格的供應商 
D 品質保證協議、驗證方法協議等

13．跟單員的工作性質是什么（ abc ）
A 跟單員是業務員（具有業務員的素質） 
B 跟單員是業務助理
C 跟單員是協調員要協調各方面工作 
D 跟單員是指揮員指揮各方面工作的開

14．生產部管理的基本目標是指（ abc ）
A 工時降低： 人員投入要少，生產效率要高。 
B 損耗降低： 不良品要少，物料及機器的損耗要降低。
C 輔料降低 
D 做好生產記錄。

15．對商品的品質檢驗主要包抱以下內容（abcd ）
A 進料檢驗 
B 制程檢驗 
C 最終檢驗 
D 出貨檢驗

三、判斷題：
1．跟單員的工作是一種責任大、權力小的工作，所以跟單員不需要有協調能力 （ √ ）
2．外貿公司的跟單員應把客戶訂單轉換成國內訂單后下發給工廠生產 （ √ ） 
3．對于樣品跟單員只要做好本本公司樣品的保密工作，對客戶樣品不需要做保密工作 （ × ）
4．倉庫管理職能可以理解為三個字“收”“管”“發” ( √ )
5．在開境內訂單時，跟單員應把開給工廠的境內訂單的交期提前于客戶的訂單交期一至兩天 （ √ ）
6．跟單員工作很繁忙，所以在對生產跟蹤方面跟單員不必到生產車間只要電話聯系有關人員就行 （ × ）
7．當出貨順利結束后，跟單員在核實無誤后就可以注銷訂單 （ √ ）
8．跟單員在聯系工作事宜方面應就重要事情的安排多發傳真而不是打電話 （ √ ）
9．生產跟單主要就是看生產進度是否能滿足訂單交期，產品是否能按訂單要求生產 （ √ ）
10．外貿企業的跟單員在出貨結束后就可將工廠全部貨款付給工廠 （×）

四、簡答題：
1． 跟單員的工作性質和特點是什么？
答:一、跟單的工作性質： 跟單員是業務員、跟單員是業務助理、跟單員是協調員
二、跟單員的工作特點：跟單員是一種責任大、權力小的工作崗位。
跟單員的工作重心在于溝通，而不是在于以權壓人。
跟單員的工作是做好客戶的參謀。
跟單員的工作節奏是多變與快速的。
跟單員的工作是綜合性的。

2、 如何做好物料采購跟單？
答：物料采購跟單：制作采購訂單、選擇好供應商、簽訂好采購合同、對采購合同執行情況的跟蹤、物料品質的檢驗與控制、物料的接收入、付款入供應商評估。

五、綜合技能題：
1．外

（責任編輯：）

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