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②經濟環境

。包括國民生產總值、國民收入總值以及其發展速度;物價水平、通貨膨脹率、進出口稅率及股票市值穩定情況;城

鄉居民家庭收入、個人收入水平、城鄉居民存款額;通訊及交通運輸、能源與資源供應、技術協作條件等。一般來說，經濟環境對企

業的市場營銷有直接影響。經濟發展速度快，人民收入高，則購買力增強，市場需求增大;反之則小。一個國家或地區的基礎設施完善，投資環境良好，便有利于吸引投資，發展經濟。

③人口環境。

人口是構成市場的三大要素之一。一般來說，人口越多，收入越高，市場需求量就越大。不同地理分布，不同民族、

不同城市和不同年齡結構的人，其需求也各不相同。人口遷移流動也直接影響著市場需求。人口環境調查的內容包括人口規模、人口

增長率、人口結構;地理分布、民族分布、人口密度、人口遷徙流動情況;出生率、結婚率;家庭規模等。

④社會文化環境。

包括教育程度、職業構成、文化水平;價值觀、審美觀、風俗習慣;宗教信仰、社會階層分布;婦女就業面大小等。企業營銷人員綜合分析研究社會文化環境對人們生活方式的

影響，便于了解不同消費者行為，以正確細分市場和選擇目標市場，制訂企業的市場營銷策略。

⑵ 技術發展調查

包括新技術、新工藝、新材料、新能源的發展趨勢和速度;新產品的技術現狀和發展趨勢，用新技術、新工藝、新材料的情況;新產品的國內外先進水平等。

⑶ 市場需求容量調查

包括國內外市場的需求動向;現有的和潛在的市場需求量;社會擁有量、庫存量;同類產品在市場上的供應量或銷售量，供求平

衡狀況;本企業和競爭企業的同類產品市場份額;本行業或有關的其他行業的投資動向;企業市場營銷策略的變化，對本企業和競爭

者銷售量的影響等。通過市場需求容量的調查，便于企業掌握分析國內外市場需求動向和需求供應情況，結合本企業的市場份額，預測本企業的銷售量，研究如何保持或提高本企業市場份額等，制訂市場營銷策略或進一步開拓新的市場。

⑷ 消費者和消費者行為調查

包括消費者類別(個人或企業、社會團體、民族、性別、年齡、職業、愛好、所在地區等)、購買能力(如收入水平、消費水平、消

費結構、資金來源、用戶的財務狀況等)、消費者的購買欲望和購買動機(什么因素影響購買者的購頭決策，消費者不愿購買本企業產品

的原因及其對其他企業生產的同類產品的態度)、主要購買者、最忠實購買者、使用者、新產品的首用者、購買的決策者、消費者的購

買習慣(如購買地點、時間、數量、品牌、挑選方式、支付方式等)。調查了解消費者的情況及其購買行為，主要目的在于使企業掌握消

費者的愛好、心理、購買動機、習慣等，以便正確細分市場和選擇目標市場、針對不同的消費者和市場，采取不同的市場營銷策略。

⑸ 競爭情況調查

包括競爭者的調查分析(如競爭者數量和名稱、生產能力、生產方式、技術水平、產品的市場份額、銷售量及銷售地區，競爭者的

價格政策、銷售渠道、促銷策略以及其它競爭策略和手段，競爭者所處地理位置和交通運輸條件、新產品開發和企業的特長等)、競爭

產品的調查分析(如競爭產品的品質、性能、用途、規格、式樣、設計、包裝、價格、交貨期等)。"知己知彼，百戰不殆"，只有清楚

了解競爭情況，才能揚長避短，采取有針對性的競爭策略，使企業在激烈的競爭中處于不敗之地。

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（責任編輯：中大編輯）

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