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11)1(Q...+=tttQaaS第三節 目標市場的細分與選擇由于市場的廣闊，在通常情況下，任何企業都無法為該市場內

所有的消費者提供最佳的服務。分布廣泛的眾多消費者的需求差異很大，同時競爭者也會服務于特定的細分市場，因此，企業要識別

自己能夠有效服務的最具吸引力的細分市場，而不是到處參與競爭?，F代營銷戰略的核心可以稱為STP營銷，即細分市場

(Segmenting)、選擇目標市場(Targeting)和產品定位

(Positioning)。

一、市場細分

買方市場是由若干購買者組成的，而他們在產品需求、購買能

力、地理位置、購買態度等方面都會有差異，這些差異便形成了市

場細分的依據。

㈠ 市場細分的一般方法

假設某市場上有若干購買者，由于每位購買者都有自己獨特的

需求，因此每位購買者都會成為一個潛在的獨立市場。賣方可以針

對每位購買者來設計不同的產品，制定相應的營銷計劃。這種市場

細分的極限程度稱為定制營銷。但是對賣方來說，如果為每個購買

者定制產品幾乎是無利可圖。因此實際上，賣方會根據買主對產品

的不同需求或營銷反映將購買者分為若干類型。

購買者可能會由于收入水平不同而具有不同的消費需求，這就

使我們可以按購買者收入水平進行市場細分。同時，購買者也可能

由于年齡差異引起不同的購買行為，這時我們可按年齡差別進行市

場細分。如果假設收入和年齡同時影響購買者對產品的購買行為，

這時就可以將市場進一步細分。

㈡ 細分市場和彌隙市場

細分市場是市場上規模較大的、易于識別的顧客群體。隨著賣

方不斷使用更為精確的特征來劃分市場，為了追求一組更為狹窄的

特定消費群體的利益，"市場影響管理"中引入了"彌隙市場"的

概念。

細分市場通常能夠吸引好幾位競爭對手，而彌隙市場只能吸引

一個或少數幾個競爭者。彌隙市場內的營銷人員對顧客的需求了解

得非常透徹，以至于消費者情愿支付較高的價格。如雖然奔馳公司

汽車的價格相對較高，但消費者仍然對其產品情有獨鐘，因為消費

者認為其他汽車公司無法提供與之相媲美的產品和服務。

因此，彌隙市場應該具備如下特點：市場內的消費者有自己獨

特的相對復雜的需求;消費者對于最有能力滿足自己需要的企業，

愿意支付較高的價格;市場內的營銷人員要取得成功，必須使自己

的經營具有獨到之處;市場內處于領導地位的企業，其地位不會被

其他競爭對手輕易動搖。目前，一些優秀的房地產企業已經越來越

多的將市場營銷的重點置于彌隙市場。

㈢ 市場細分的模式

如果按照消費者對產品兩種屬性的重視程度進行劃分，就會形

成不同偏好的細分市場，這時會出現三種不同的模式。

⑴ 同質偏好。圖4-5(a)所示的市場中，所有消費者具有大致

相同的偏好。它不存在自然形成的細分市場，至少消費者對這兩種

屬性的重視程度基本一致?？梢灶A見現有品牌基本相似，且集中在

偏好的中央。

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（責任編輯：中大編輯）

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