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咨詢主體與咨詢客體

一、咨詢主體 是指為客戶企業提供咨詢服務的、咨詢顧問和企業化的咨詢組織。

(一)咨詢組織的含義 為達到咨詢服務的目的而有意識建立了起來的社會群體。

(二)咨詢組織結構 包括咨詢組織內部結構和咨詢組結構。

1咨詢組織內部結構 咨詢機構中不同職位的設置、不同能級的咨詢人員在咨詢組織中的位置，以及各類人員的比例。

2咨詢組 咨詢組織派向企業執行咨詢任務的人員所組成的臨時性工作小組。

(三)咨詢組織機構設計遵循的原則

1服從公司的發展戰略;2適應公司的發展階段;3保持高度的適應性;4考慮咨詢人員的素質、能力、關系;5尊重高素質人才的特殊需要;

(四)咨詢組織的運行原理 咨詢組織領導依靠管理職能來統帥和保證咨詢的業務機能，使咨詢工作的每個環節保持良好的運行狀態。

二、咨詢客體 是指被咨詢的對象，是自愿接受咨詢服務的企業;

(一)咨詢客體的特點

1是社會經濟的主要承擔者;2即有歡迎咨詢組織的愿望，又懷疑咨詢的醫術;3是以人為主體、多種要素相互聯系和相互作用的有機整體;

(二)咨詢客體運行的規律 企業的各種生產要素按照技術、經濟、社會的規則，進行合理的投入、有機的組合、高效的產出;使企業的整體功能正常發揮，動態適應環境的變化，滿足市場的需求，求得長期的生存發展。

1企業系統具有的特征：(1)目的性;(2)相關性;(3)集合性;(4)環境的適應性;

2企業生產要素投入應遵循的原則：(1)技術規則：生產技術;(2)經濟規則：價值、競爭和供求規律;(3)社會規則;滿足需求;

(三)咨詢客體的分類

按財產所有分：1公有制企業;包括全民和集體所有制企業;2私有制企業：又稱私營企業：經濟性質屬于私有經濟;勞動關系是：雇傭關系;雇人在8人以上;3公私混合治企業：包括股份制企業、合資企業;

按企業的財產構成劃分

1個人業主企業：由一個自然人構成企業;承擔無限責任;

2合伙制企業：由兩個以上自然人企業;承擔無限責任;

3公司制企業：

按組織形式分：1單廠制企業;2多廠制企業;3公司制企業;4集團公司;

按市場范圍分：1內向型企業;2外向型企業;3跨國公司;

按經營資源分：1勞動密集型企業2資金密集型企業3技術密集型企業;4知識密集型企業;

按主體技術分：1傳統技術企業;2高新技術企業;

按企業規模分：1大型企業;2中型企業;3小型企業;

(四)公司制企業：

1公司制企業的特點：(1)是法人企業，法律上是獨立的民事主體，經濟上擁有獨立的財產;(2)實行有限責任制度;(3)所有權與經營權分離;

2公司制企業的具體形式:

(1)有限責任公司：公司制企業占多數;不公開發行股票;

(2)股份有限公司：公開發行股票;大型企業采用的組織形式;

(五)外商投資企業

形式：1中外合資經營企業：股權式的合營企業;2中外合作企業：契約式的合營企業;3獨自企業：所有資產歸外商投資者所有;

(六)企業集團

1企業集團的特征：(1)具備一個實力雄厚、有控制力和影響力的核心企業;(2)組織結構具有層次性;(3)以資產聯結為主，多渠道影響和控制企業;

2企業集團的層次：(1)核心層：即集團公司;起主導作用;(2)緊密層：控股的子公司;基本力量;(3)半緊密層：參股企業;輔助力量;(4)松散層：有協作關系的關聯企業;

3企業集團的類型

1產品輻射型：產供銷一條龍;2多元復合型：跨行業;3項目配套型：工程項目為對象;4經營服務型：科工商貿企業聯合;5出口導向型;以外貿企業為核心;

三、不同類型客戶企業的管理咨詢

(一)成為管理咨詢客戶需要具備的條件1有管理咨詢的需求，自身缺乏能力或精力進行改革和優化2、有財務支付能力;3與咨詢機構簽訂咨詢合同;

(二)影響客戶選擇管理咨詢的因素

1宏觀環境因素;2行業競爭因素;咨詢機構因素;4客戶因素;

(三)為中小企業提供咨詢服務應注意的問題

1“語言”或“溝通”問題;2“管理提升”的誤區;3與生命周期特定階段相伴的問題;4發展問題;5基礎管理問題：最容易觀察到、最普遍存在的問題;如研發、生產、質量、成本的問題;6咨詢服務的提供方式;適宜咨詢+培訓的方式;

(四)大型企業咨詢服務應注意的問題 1大型企業的控制和運轉方式：控制方式上的特點：行政式控制;即利用政策、規則、書面文件、標準化等手段對企業控制。2權力結構對咨詢的影響;3咨詢建議或方案的高標準;4推行變革的困難;

四、咨詢主客體之間的關系

(一)服務與接受者的關系;

1咨詢組織是變革的：1引導者2設計者3推動者;

2客戶企業是變革的：1決策者2參與者3實施者;

(二)變革的內外因關系;咨詢組織是變革外因;客戶企業是變革內因;

(三)主客體之間的經濟關系、工作關系、人際關系;

主客體之間的經濟關系是指商品交換關系;

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（責任編輯：昆凌）

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