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戰(zhàn)略咨詢1

2.1 戰(zhàn)略的內涵：1戰(zhàn)略是一種規(guī)劃 2是一種模式 3是一個過程 4是一種定位 5是一種觀念

2.2 戰(zhàn)略特點:全局性、長遠性、綱領性、風險性、創(chuàng)新性

2.3 戰(zhàn)略咨詢的主要作用是：1.幫助客戶對內外部形勢進行客觀分析和判斷;2.幫助客戶解決關系全局的重大問題;3.幫助客戶有效實施戰(zhàn)略

2.4 戰(zhàn)略咨詢的內容：1. 企業(yè)需求分析：了解和分析企業(yè)信息、辨別企業(yè)的真正需求、界定企業(yè)戰(zhàn)略需求確定戰(zhàn)略咨詢課題;2. 戰(zhàn)略診斷，綜合診斷，發(fā)現問題及原因，為下一步提出戰(zhàn)略咨詢建議和解決方案提供依據。3. 戰(zhàn)略綜合分析 4. 戰(zhàn)略方案制定：戰(zhàn)略研究、戰(zhàn)略假設、戰(zhàn)略選擇和確定; 5.戰(zhàn)略實施指導

2.5 戰(zhàn)略咨詢發(fā)展：1. 初創(chuàng)期，1926年美國麥肯錫;2. 發(fā)展期，波特、波士頓集團;3. 變革增長期，90年代后。

2.6 假設的概念 在戰(zhàn)略咨詢中，假設就是咨詢人員根據所掌握的客戶信息和市場信息，對調查對象關于經營、管理、發(fā)展相關的問題，所做的推測或判斷。

2.7 戰(zhàn)略咨詢假設的重要性：1，戰(zhàn)略假設是戰(zhàn)略咨詢的主要前提;2.合理有效的假設將提高戰(zhàn)略咨詢的質量和效率;3.戰(zhàn)略假設水平體現咨詢人員的能力。

2.8 戰(zhàn)略咨詢假設的特征：1.具有明確的目的性;2.是在一定的條件下提出的;3.是一種推測;4.貫穿于整個戰(zhàn)略咨詢過程中;5.隨項目進展而難度增大，風險也不斷加大;6.必須具有可驗證性

2.9 戰(zhàn)略咨詢假設的基本方法

1.窮盡假設法 是咨詢人員針對要確定或要解決的問題，根據自己所掌握的情況和經驗，把問題的所有可能性或解決問題所有方案全部作為假設提出來的一種方法。這種方法有兩個基本要求：一是每種假設都是獨立的;二是要窮盡所有的可能性，不得漏項。優(yōu)點：全面思考問題 缺點：工作量大 在對新行業(yè)或新業(yè)務時比較適用

2.樹枝圖假設法 是系統性假設方法，是窮盡假設法的擴展或延伸。如果說窮盡假設法是一種橫向的思維方式，那么樹枝圖假設法就是縱向的思維方式。優(yōu)點：可幫助人們系統地思考問題，可很大程度上提高效率;缺點：要求咨詢人員有豐富的咨詢經驗和專業(yè)技術

3. 列表排除假設法 也可稱路線圖法，就是把所有需要確定的問題和需要解決的問題用列表的方式先填寫出來，類似于窮盡假設法和樹枝圖假設法。優(yōu)點：排除了無關因素干擾，減少了工作量，可大提高效率;缺點：要求充分發(fā)揮團隊精神

2.10 資料收集的方法主要有：1.向客戶提供資料清單。2.利用互聯網絡查詢收集資料。3.查詢國家行業(yè)出版物，如國家年度報告、行業(yè)年度報告等。4.查閱專業(yè)雜志和期刊。5. 對企業(yè)人員進行訪談。8.拜訪行業(yè)內的專家。7.購買調查公司的調查報告。

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（責任編輯：中大編輯）

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