[導讀]為幫助考生全面剖析2015年管理咨詢師考試，中國管理咨詢師考試網特為考生整理了2015年管理咨詢師考試實務考點，以供大家訓練，希望對您有所幫助，祝您考試順利! 

戰略診斷報告的內容

在撰寫戰略診斷報告之前，首先要確定報告的內容，哪些是必不可少的，哪些是可以忽略的。報告的內容沒有定式，原則是向客戶傳遞有用的信息。一般戰略診斷報告應包含以下三方面內容。

(一)基本情況

首先，報告的第一部分應該簡要而完整地概括一下基本情況，包括企業的基本狀況、項目的基本情況等。客戶非常忙，他們沒有時間通讀長篇報告，因此，如何用簡潔而又準確的語言來表達是這一部分的關鍵。對于那些客戶早已熟知的信息及對戰略制定沒有很大意義的一般信息可以一筆帶過，不需要過多關注，陳述的重點應該放在：

1.咨詢人員所做的工作。

2.咨詢人員首先發現的事實。

3.能帶來新發現的已知事實。

(二)現行戰略存在的主要問題及其原因

戰略診斷報告是揭示客戶所有問題的主要工具，客戶需要通過這樣的文件來清楚認識自己的處境和面臨的機遇，同樣，表達清晰和內容完整是基本的要求。這一部分是戰略診斷報告的主體，應包括的內容主要有：

1.診斷的方法。

2.客戶存在的問題及推理的原因。

(三)解決問題的建議

戰略診斷報告要指明今后的行動方向，因此，不僅要診斷出客戶存在的問題，并且要提出相應的解決方案。應包括的內容有：

1.解決問題的方法及方法的正確性。

2.可能得到的結果。

3.其他應該引起注意的地方。

題目：戰略診斷報告的()在很大程度上顯示了咨詢人員的洞察力和分析能力，表明了咨詢人員的業務水平。

A.內容

B.方式

C.特點

D.質量|

答案：(D )

分析步驟：

①評價各項業務的前景。BCG用“市場增長率”指標表示發展前景。這一步的數據可以從企業的經營分析系統中提取。

②評價各項業務的競爭地位。BCG用“相對市場份額”指標表示競爭力。

③標明各項業務在BCG矩陣圖上的位置。具體方法是以業務在二維坐標上的坐標點為圓心畫一個圓圈，用圓圈的大小表示企業每項業務的銷售額。

④確定縱坐標“市場增長率”的標準線，將“市場增長率”劃分為高、低兩個區域。

⑤確定橫坐標“相對市場份額”的標準線，將“相對市場份額”劃分為高、低兩個區域。

題目：處在這個領域中的是一些投機性產品，帶有較大的風險。這些產品可能利潤率很高，但占有的市場份額很小，這是以下那種業務類型：()。

A.瘦狗型業務

B.明星型業務

C.問題型業務

D.現金牛業務

答案：(C)

建立戰略地位與行動評價矩陣(SPACE)的步驟：

(1)分別選擇構成財務優勢(FS)、競爭優勢(CA)、環境穩定性(ES)、產業優勢的一組變量，根據企業的不同，其軸線可代表不同的變量組合，并確定組內變量的權重;

(2)給選定變量一定的評分;

(3)求出各數軸所有變量的加權平均分值;

(4)將X軸和Y軸上的分值分別相加，得到X和Y的值，其交點和原點連接形成一個向量;

(5)根據向量所在的象限確定企業可采取的戰略類型。

題目：在戰略地位與行動評價矩陣(SPACE)法中，表示企業處于較危險的位置，應小心防御外部威脅，并盡快克服內部的劣勢。可選擇的戰略有緊縮、剝離、清算一部分業務等，屬于哪個象限：()。

A.保守象限

B.防御象限

C.競爭象限

D.進取象限

答案：(B)

企業使命的內容

(1)企業哲學

企業哲學又稱企業經營哲學、企業經營思想、或企業經營理念，是指一個企業為其經營活動方式所確立的核心價值觀、態度、信念和行為準則，是企業在社會活動及經營過程中起何種作用或如何起這種作用的一個抽象反映。

企業哲學的主要內容是通過企業對外界環境和內部環境的態度來體現，由處理企業經營過程中的各種關系的指導思想、基本觀點和行為準則所構成。

(2)企業宗旨

企業宗旨是指企業現在和將來應從事什么樣的事業活動，以及應成為什么性質的企業或組織類型。

確定企業宗旨應避免兩種傾向：一是將企業宗旨確定得過于狹隘;二是將企業宗旨確定得過于空泛。

明確企業宗旨的作用在于：如果沒有具體的宗旨，就不可能制定出清晰的戰略目標和達成目標的戰略。一個企業的宗旨不僅要在創業之初加以明確，在企業遇到困難之時或企業繁榮之時，也必須再予以確立。

一般來說，一個企業的哲學應保持穩定，然而對企業宗旨應定期進行分析，以決定它是否需要改變。因為競爭地位、高級管理層、新技術、資源的供給和消耗、市場人口統計特征、政府法規以及消費者需求等方面的變化，都會導致企業宗旨的改變。

(3)企業形象

企業形象是指一個企業在社會公眾心目中的總體印象和綜合評價。它是衡量企業經營管理優劣的一把尺子，也是展現企業精神風貌的一面鏡子。

(4)企業社會責任

企業社會責任涉及員工、股東、供應商、社區、政府等。其中：所有者(股東)要求有好的投資報酬;用戶要求提供滿意的產品(服務);員工要求有良好的物質待遇和發展

機會;供應商要求可靠的信用;政府要求納稅并遵紀守法;競爭對手要求公平和寬容;社會公眾要求周圍環境條件的改善以及支持當地社會的公益活動。

題目：企業使命的使命包括四個要素，它們是：()。

A.企業哲學B.企業宗旨

C.企業形象

D.企業社會責任

E.企業文化

答案：(ABCD)

相關推薦：

2015年管理咨詢師考試咨詢實務復習重點匯總

2015年管理咨詢師考試《咨詢實務》復習指導匯總

2014年管理咨詢師考試成績查詢信息匯總

2014年管理咨詢師考試合格標準匯總

更多關注：管理咨詢師考試真題 成績查詢 考后交流 免費短信提醒>>>

（責任編輯：昆凌）

共2頁,當前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁