一、戰略咨詢的含義
戰略咨詢是咨詢人員根據客戶的要求,運用戰略管理理論、知識、經驗、技能、工具和方法,在對客戶內部資源、能力以及外部環境進行深入分析的基礎上,為客戶提供戰略制訂、改善、實施和培訓等服務
戰略咨詢是咨詢產業的最高層次咨詢服務。戰略咨詢服務的難度較大,需要咨詢人員具備更豐富的咨詢經驗(特別是戰略管理和行業經驗)、更多的咨詢技能和高層溝通技巧,同時從業風險較大。
二、戰略咨詢的作用
戰略關系到企業的生存和發展。企業在生存和發展的關鍵時刻,聘請咨詢機構為企業實施戰略咨詢是非常明智的抉擇。戰略咨詢的主要作用是:
1.幫助客戶對內外部形勢進行客觀分析和判斷
咨詢人員通過對客戶的內部資源和能力及其所處的外部環境,進行獨立、客觀地分析和判斷,以發現關系客戶生存和持續健康發展的重大戰略問題
2.幫助客戶解決關系全局的重大問題
咨詢人員針對咨詢過程中發現的關系企業生存和發展等重大戰略問題,通過對外部機會和威脅與內部優勢和劣勢的把握,以幫助客戶正確制定或調整企業的戰略。
3.幫助客戶有效實施戰略
通過戰略咨詢,客戶明確了企業的戰略目標、方針、政策和行動方向,進而在咨詢人員的幫助下,尋求戰略實施和戰略控制的有效途徑,以確保戰略目標的實現。
三、戰略咨詢的發展
戰略咨詢經歷了初創期、發展期和變革增長期等三個發展階段。
1.初創期
從1926年美國麥肯錫會計與管理工程事務所創立到第二次世界大戰前,是戰略咨詢的初創期。此間,企業出現了對高層決策支持的需求,形成了一支高層管理咨詢隊伍,他們通過具有獨立性和開創性的咨詢活動,幫助企業經理做出客觀、有利地選擇,并向經理和委托人提供所需的目標及其實現方法。這一時期,由于戰略管理還沒有形成一門學科,咨詢人員為企業提供的高層管理定位等服務,還不能被稱作戰略咨詢,只能算作是一種決策支持服務。
2.發展期
第二次世界大戰后,西方國家先后進入了經濟發展的新時期。科學技術和工業生產迅速發展,組織規模進一步擴大,企業間的競爭空前激烈,以用戶為中心的買方市場逐漸形成,企業經營環境進一步復雜化。進入20世紀70年代以后,世界經濟、科技、社會等方面發生了巨大的變革,給企業進一步成長帶來嚴峻的挑戰,同時,也為戰略咨詢業提供了更廣闊的發展空間。
這一時期,由于戰略理論逐漸發展起來,特別是以美國著名管理學家、哈佛大學教授波特的競爭戰略理論為代表的定位學派的發展,給戰略咨詢提供了理論依據。這一時期具有開創性意義的是1965年波士頓(BEG)集團的誕生,和由其發展起來的公司戰略咨詢業務。這一時期的戰略咨詢的特點是咨詢人員注重戰略咨詢工具、方法的開發和運用。
3.變革增長期
20世紀90年代以來,全球經濟發生了更加深刻的變化,市場信息瞬息萬變,經濟和科技競爭日益加劇,信息流動速度不斷加快,電子商務和網絡組織如日東升,跨國經營迅速發展。這種變革不僅給社會進步和經濟發展帶來了巨大的影響,而且極大地促進了知識密集型產業戰略咨詢業的飛速發展。1995年全球咨詢業的年收入已經超過500億美元,在歐美一些主要發達國家,戰略咨詢業的年收入以20%-30%的速度增長。世界500強企業中,50%左右的公司擁有自己長期合作的國際著名咨詢公司,100%的公司接受過多次戰略咨詢服務。這一時期戰略咨詢的特點是更加注重戰略思想和理念的創新。來源:考試大
縱觀戰略咨詢的歷史,由于當今世界全球化、信息化、網絡化導致的更為復雜和快速變化的環境,為戰略咨詢帶來了新的、更為迫切的、更為復雜的需求,戰略咨詢業面臨著前所未有的機遇和挑戰,戰略咨詢已成為當今炙手可熱的職業。
四、我國戰略咨詢的特點
雖然我國的管理咨詢業已經歷了從無到有、快速發展的過程,但與發展了近百年的國外管理咨詢業相比,無論是管理咨詢公司的規模、素質,還是成熟度、專業化程度都有很大差距,作為最高層次的戰略咨詢在我國更是處于起步階段。與國外戰略咨詢相比,我國的戰略咨詢有以下特點:
1.市場經濟的不完善導致戰略咨詢的土壤尚需培育中大網校
我國已經初步建立起了社會主義市場經濟體制,但市場經濟體制的成熟和完善還需要一個過程。很多行業還沒有完全擺脫計劃經濟的影響,非市場化的因素還在制約著一些企業的競爭,只有通過運用某些非市場化的手段、策略才能生存和發展。因此,一些在成熟市場經濟條件下廣泛運用的戰略分析和制定的思想、理念、工具和方法,在我國企業運用時,還需要結合我國企業所處的環境和實際情況有所選擇。
2.法律環境對戰略咨詢有很大影響
我國的法律、法規體系還在逐步建立完善中,影響到公司治理、企業行為等多個層面,進而對企業戰略的制定和實施也會產生很大影響,為戰略咨詢帶來了一定難度。
3.特有的文化要求戰略思想創新
我國是一個有著幾千年悠久歷史和光輝燦爛文化的國家,民族文化深深植根于人們的心中,對企業和企業員工的行為方式產生著重大影響。我國戰略咨詢在學習借鑒西方管理理論和戰略管理方法的同時,必須創造出適合于中國文化的戰略思想、理念、工具和方法,以形成一套具有中國特色的戰略思想、理論和方法體系。
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