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用情商提升品牌競爭力

何謂品牌?表面上看只是一個商標，但為什么不同的品牌價值又千差萬別?品牌就是產品與消費之間的關系，是消費者看到這個商標后是否能有良好的品牌聯想和品牌印象!所以品牌產生的關鍵在于與消費者的互動溝通，如果不存在與消費者的溝通也就不能稱之為品牌!凡是涉及溝通交流的環節都會產生情商的差異性，就像情商高的人能獲得人們的擁戴和支持更容易獲得成功一樣，情商高的品牌也將在市場競爭中更容易脫穎而出獲得成功!

企業所生產的產品是產生消費的原動力，但在產品材料工藝、功能模塊高度同質化的今天，附加價值對消費者的作用越來越大，這附加值的核心就是品牌的情感價值。情感價值就是品牌的“情商”，當然品牌情商越高就越能被消費者認同。品牌的情商價值也被稱為消費者的認知價值。那么如何運用品牌的情商來提升品牌的競爭力呢?筆者以中國櫥柜業的情感營銷經典案例來向大家闡述提升品牌競爭力的方法!

“讓男人愛上廚房”與同類品牌建立區隔，加強品牌識別

中國櫥柜產品因科技含量低，板材原材料和五金配件等都是由下游的供應商提供，所以產品同質化非常嚴重。生產企業已經由1994年的20多家發展到3000多家，其中規模企業達到100多家。目前涌現出歐派、皮阿諾、科寶博洛尼、金牌、志邦、韓麗、我樂等一批全國知名品牌，引領中國櫥柜業進入品牌化競爭時代。每個櫥柜品牌都急需樹立自己獨特的品牌形象!

歐派櫥柜提出廣告語“有家、有愛、有歐派”，惠爾邦櫥柜倡導“愛在廚房”等無不圍繞著消費者的情感而展開。但是女性職業化背景下目前中國仍以女性下廚做飯為主，而女性不僅要上班回家后還要做飯，她們渴望在職場上與男人們共同拼搏的同時回家后也能共同分擔家務。在這種社會背景下皮阿諾櫥柜抓住女性消費者心理的情感需求在櫥柜行業中第一家聘請男明星陳寶國作為品牌形象代言人，并大膽提出“讓男人愛上廚房”的廣告語，獲得廣大女性消費者(櫥柜消費決策者)的一致認同和強烈的情感共鳴，從而讓皮阿諾在首次閃亮登場時就給全國觀眾留下了深刻印象，成為“男人廚房”的代表品牌，成功從情感定位上與行業內的其它品牌進行差異化區隔!從而獲得“男人廚房”的第一品牌認知，以致后期的康寶櫥柜聘請孫紅雷代言和我樂聘請葛優代言都無法發揮自己的性別優勢，難以引發女性消費者的共鳴!

倡議發起中國“丈夫節”增加品牌附加值，獲得品牌認同

《中國民政事業發展統計報告》顯示：2007年全國209.8萬對夫妻辦理了離婚手續同比增長9.7%;2008年辦理離婚手續的夫妻達到 226.9萬對，同比增長近8.1%，2009年辦理離婚手續的有246.8萬對，同比增加8.8%。;社會離婚率呈現逐年遞增趨勢，其中由女性對家庭生活不滿意而提起離婚訴訟比例要遠遠高于男性!有社會學家指出，導致當下離婚率居高不下的罪魁禍首之一就在于家庭溝通平臺的缺失，誤會得不到化解，付出得不到回應，壓力得不到釋放等等。

據新浪網和搜房網上關于“男人家庭責任感調查”結果也顯示：分別有近91.56%和64%的家庭表示交流機會最多是在廚房的餐桌上。中國家庭不習慣通過西方盛行的家庭會議的方式來進行溝通，而是通過餐桌上的閑聊等非正式的溝通方式來進行交流和表達關愛。所以廚房恰恰為中國家庭溝通提供了這樣一個溝通平臺，不但可以讓夫妻動手操作，互為助手，更可以在烹制美味佳肴的共同努力下，相互配合，增進默契。幾經辛苦，可口的大餐定會喚起夫妻感情之間的無限的溫暖和享受。因此，相對于客廳、臥室等家庭其他溝通平臺而言，廚房擁有著它們所不具備的巨大優勢。相信與叫外賣、下館子相比，分工協作、親手烹制的美食更能增進家庭成員間的情感交流。

在此社會背景下2009年皮阿諾櫥柜聯合新浪網、搜狐網、搜房網倡議發起8月8日中國“丈夫節”男人體驗廚房1小時活動，倡議丈夫為妻子和家人烹制一道富有寓意的“丈夫菜”。丈夫節拯救的不是胃而是愛情，通過制作丈夫菜加強夫妻互動溝通回報妻子為家庭的付出從而促進家庭和諧!2010年活動自發起以來在騰訊網上的第二屆中國“丈夫節”丈夫菜有獎評選活動線上響應人員達到1582217人，同時引起《京華時報》、《濟南時報》、《三湘都市報》《信息時報》等全國二十多家報刊媒體的報道和評論。其中活動當天還新聞還被中央電視臺CCTV-4《中國新聞》給予重點報道，由此成為一個公眾性的節日。騰訊網上調查顯示有61.79%的網友會在8月8日中國“丈夫節”這天會為自己的妻子制作一道“丈夫菜”，獲得了社會各界的廣泛認同!《平原日報》的記者在《女人最愛“丈夫節”》文章中寫道： 照我說，女人們和男人們都應該感謝皮阿諾櫥柜，“丈夫節”的推出，無疑給了好男人一個大展拳腳的好機會，讓男人們有個堂而皇之的為女人走進廚房的理由。想想看，還有什么比“擼起袖子，讓自己沉浸在柴米油鹽中”更煽情的舉動呢。辦公室里西裝革履、衣著光鮮的各色男人，回到家里，很自然的系上圍裙，穿梭在廚房里的那些鍋碗瓢盆之間，何其性感。

鉆石原本就是由普通的碳分子組成的堅硬石頭而已，而紅玫瑰也不過是平凡的花朵而已，甚至算不上非常美麗!自從一句“鉆石恒久遠，一顆永相傳”將鉆石的堅硬與愛情的堅貞關聯起來成為愛情的信物后這種原本滯銷的石頭變成了女人結婚的必備物品。同樣當人們將紅玫瑰賦予愛情的寓意后，它成了愛情表白和情人節必備的禮物以至于每年情人節的玫瑰花脫銷!而如今皮阿諾櫥柜所倡導的中國“丈夫節”拯救的不是人們的胃，而是愛情!當餐桌成為家庭溝通的平臺，廚房生活成為家庭的幸福指數，而皮阿諾櫥柜成廚房這個女人“第二閨房”的溫床，“丈夫菜”成為丈夫節丈夫送給妻子的愛情禮物，伴隨而來的必將是皮阿諾櫥柜在全國的熱銷!(作者李偉系皮阿諾櫥柜(中國)品牌營運機構 品牌部經理，資深品牌營銷策劃人)

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