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方法

企業管理組織咨詢的基本原則：

(1)任務目標原則;

(2)精干高效原則;

(3)分工協作原則;

(4)指揮統一原則;

(5)有效幅度原則;

(6)責權利結合原則;

(7)集分權原則;

(8)穩定與適應結合原則;

(9)執行與監督分設原則。

企業管理組織咨詢的主要方法：

1、職能分析法。(進行企業職能設計和調整的主要方法)

(1)基本職能設計和調整的方法：(是企業基本職能與影響因素相關分析法)

A、按行業特點進行設計和調整;

分是否有必要新增、細化、簡化、強化的基本職能。

B、按企業技術特點進行設計和調整;

影響主要有：

B-1、技術水平的提高將引起基本職能的增加和細化;

B-2、技術實力的強弱將對某些基本職能提出不同的要求

技術實力弱的企業強化經營決策;強化人才資源開發職能;技術開放的重點是引進和技術協作、吸收和消化先進技術。

技術實力強的企業是健全并不斷強化涉外經營職能，擴大硬件商品和技術軟件的出口能力;健全橫向聯合方面的管理職能;技術開發的重點是加強自身科技隊伍的建設，主要依*企業自身力量，搞好自主開發。

C、按外部環境特點進行設計和調整;

分析企業在外部環境作用下，是否應該增加有關加強對外聯系的基本職能;應充實哪些業務活動內容，才能加強企業與外部環境各影響因素之間的聯系和協調。

D、按其他影響因素進行設計和調整，如企業規模和企業組織形式。

(2)關鍵職能設計和調整的方法。(是企業戰略與關鍵職能相關分析法)

2、集權與分權設計的方法。(是進行企業縱向組織結構咨詢的主要方法)

(1)分析影響集權與分權程度的主要因素

A、產品結構及生產技術特點。內部影響。跨行業多種經營適合分權管理。

B、環境條件及經營戰略。外部影響。增長型適分權，穩定、收縮適集權;環境不穩定適分權。

C、企業規模與組織形式。規模大企業，除產品結構和生產技術特點所決定的、適合高度集權的企業外，一般都需要不同程度的擴大分權。

D、企業管理水平和班干部條件。

(2)選擇適合企業具體條件的管理體制模式。

A、集權的職能結構。U(Unity Form)型，亦稱直線-職能式。

特點：企業的第二級機構按不同職能實行專業分工;實行直線-參謀制;企業管理權力高度集中;整個企業統負盈虧。

B、分權的事業部制結構。M型(Multidivisional Form)，亦稱聯邦分權權制。

特點：企業的第二機構不是按職能而是按企業所營的事業，包括按產品、地區、顧客等來劃分部門，成立專業化的生產經營單位，即事業部;實現分權化管理;事業部是一個利潤責任中心。

C、子公司制分權型。H型(Holding Compang Form)。這是一種較事業部更為徹底的分權結構。

特點：母公司和子公司不是行政上的隸屬關系，而是資產上的聯結關系;子公司與事業部不同，在法律上具有法人地位的獨立企業。

3、部門化方式和業務活動組合分析的方法。(是進行企業橫向組織結構咨詢的主要方法)

(1)部份化方式。

按職能、按產品、按地區、按顧客、按銷售渠道、按項目、按項目與按職能劃分部門相結合劃分

(2)業務活動組合的分析方法。

A、貢獻分析法：按提供成果的活動、支援性活動、后勤服務活動、高層管理活動。

B、關系分析法。在部門設計中，根據專業化分工與協作的原理，應把按技能類似性和按關系緊密性這兩種業務活動歸類組合的方法組合起來運用。

C、工作負何法。為了防止機構臃腫、人浮于事，部門結構設計要在初步設計方案的基礎上，對每一個部門的工作負荷進行分析，以便作出必要的調整。

4、管理業務流程設計和論述的方法

(1)繪制管理業務流程圖的程序與方法。

A、選擇繪圖對象。

B、調查了解，確定工作步驟。

C、加入信息資料的輸入和輸出。

D、明確負責的崗位或部門。

F、反復核實和修正草圖。

G、附上有關的要求或說明，給出正式的業務流程圖。

(2)流程改進的程序

A、找出所要改善的目標議題。

B、現狀分析研究，確定流程問題。

C、設計改進方案，繪制改進的流程圖。

D、實施改進方案。

(3)流程改進的方法。

流程改進的對象確定之后，可以運用ECRSAI原則(6種方法的英文縮寫)對流程中有問題的環節進行改進。

A、取消(Eliminate)。即要考慮所做的工作事項及各種活動要素有無取消的可能性。如不必要的處理、不必要的傳遞、不必要的檢查等應設法予以取消，特別是那些即費力又耗時的非生產性工作，更應加以省略。

B、合并(Combine)。即把兩個或兩個以上的工作步驟或工作對象歸并為一個。合并可能避免忙閑不均、負荷不均衡，也可以消除重復、分散的現象。

C、調序(Rearrange)。又稱為重組，即通過改變工作程序，使各項工作并展先后次序重新排列，或者變兩項工作按先后次序的組合為平行組合，以縮短工作的總通過時間。

D、簡化(Simplify)。它是指經取消、合并或調序后的工作再進行深入的分析研究，使各項活動要素逐步地得到省略，以縮短作業時間，提高工作效率。

E、自動化(Automate)。即利用各種機器設備和裝置系統來取代人的工作，加速過程進展的速度及穩定各項工作的質量。

F、一體化(Integrate)。即對工作過程進行跨職能的再改造工程，以減少部門間的頻繁的跨邊界聯系，使企業在質量、成本和周期等業績指標上獲得明顯的改善。

企業組織變革的診斷與變革方式。

1、組織診斷。

2、組織變革方式。

(1)改良式變革。此種變革方式一般屬于修修補補、小改小革。

優點：能根據企業當前的實際需要，局部進行變革，阻力較。

缺點：缺乏總體規劃，頭痛醫頭，腳痛醫腳，帶有權宜性措施的性質。

(2)爆破式的變革。這種變革方式往往涉及公司組織結構重大的以至根本性的變更，而且宣布改革后在較短時間內限期完成。這是一種特殊的方式。實踐證明這種經驗是不成功的。

(3)計劃式的變革。通過對企業組織結構的系統研究，制定出理想的改革方案，然后結合各個時期的工作重點，有計劃、有步驟地加以實施。這種方式特點是比較有戰略眼光，適合組織長期發展的要求;組織結構的變革可以同人員培訓、管理方法改進同步進行;職工有較長時間準備，阻力較小。因此，這種方式是比較理想的方式。分專家診斷、全面規劃、職工參加等步驟。

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（責任編輯：昆凌）

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