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管理咨詢的作用

1.預防作用。管理咨詢通過綜合診斷，讓客戶充分了解管理上存在的不足和需要改進的方向，為客戶避免未來可能出現的管理問題，起到預防的作用。

2.糾錯作用。管理咨詢可以幫助客戶查清現有的管理問題及其原因，有針對性地提出糾正措施，并和客戶一起進行改正，起到糾錯的作用。

3.改善作用。通過管理咨詢，可以幫助客戶找出與同行先進水平存在的明顯差距，引進、吸收同行有益的管理做法，改善自身的管理水平。

4.創新作用。管理咨詢可以幫助客戶進行管理創新，使客戶在提升管理水平的同時，實現新的目標，攀登新的高峰。二、管理咨詢的特點及分類

(一)管理咨詢的特點

1.科學性

科學性是管理咨詢賴以生存的根本。管理咨詢的科學性體現在三個方面：其一，整個

咨詢過程都是遵循管理科學和其他相關學科的基本原理。其二，管理咨詢的診斷過程符合

由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認識過程。其三，管理咨詢改善方案遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則，針對性很強。

2.創新性

創新性是管理咨詢生命力和活力的源泉。首先是改善方案的創新。其次，診斷方法創新。

3.有效性

有效性是管理咨詢存在的基礎和前提。咨詢人員為客戶所提供的管理咨詢方案，應確保其質量和有效性。

4.獨立性

咨詢人員應該客觀、中立地看待和思考客戶存在的問題，并提出自己獨立的見解。

5.合作性

在整個咨詢過程中，一方面咨詢項目組成員之間需要相互協作，發揮各自的專長，形成團隊優勢，保持團隊的一致性;另一方面咨詢項目組和客戶各有關人員之間要保持密切配合，相互溝通，相互信任。良好的合作性，是管理咨詢項目取得成功的必要條件，也是對咨詢人員素質的基本要求。

(二)管理咨詢的分類

依據不同的基準，管理咨詢可以有不同的分類。

1.按咨詢對象分

可以分為企業管理咨詢、事業單位管理咨詢、社會團體管理咨詢和政府機構管理咨

詢。

2.按咨詢時間長短分

可以分為中長期咨詢和短期咨詢。中長期咨詢是指咨詢機構對客戶連續進行1年以上

的管理咨詢，其他為短期咨詢。

3，按咨詢人員和客戶的關系分

可以分為外部專家咨詢和客戶自我咨詢。

4，按咨詢涉及的業務廣度分

可以分為綜合咨詢、專項咨詢和專題咨詢。

5.按企業內部價值鏈的環節分

可以分為產品開發與設計、物資采購、生產加工、倉儲儲運、銷售和服務等環節咨詢。

題目：依據不同的基準，管理咨詢可以有不同的分類。按咨詢對象分為：( )。

A.企業管理咨詢

B.事業單位管理咨詢

C.外部專家咨詢

D.社會團體管理咨詢

E.政府機構管理咨詢

答案：(ABDE )

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（責任編輯：昆凌）

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