2008年上海市公務(wù)員錄用考試面試真題及解析

　　1、介紹你的個(gè)人情況，以及為什么報(bào)這個(gè)職位？

　　【測評(píng)要素】求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性

　　【答案要點(diǎn)】

　　（１）我是一個(gè)既活潑又穩(wěn)重的人，就讀于國內(nèi)一所重點(diǎn)大學(xué)，進(jìn)行了七年的系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，獲得了本專業(yè)的碩士學(xué)位；大三那一年，我加入了中國共產(chǎn)黨，成為一名黨員；大四，我參加了全國大學(xué)生辯論會(huì)，獲得最佳辯手的榮譽(yù)稱號(hào)；在學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，深得學(xué)校、老師和實(shí)踐單位的好評(píng)，獲得多個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)；

　　（２）之所以報(bào)考這個(gè)職位，是因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)，對(duì)這個(gè)職業(yè)有著全面的了解和比較準(zhǔn)確的定位；同時(shí)，這個(gè)職位具有很大的挑戰(zhàn)性，能夠比較迅速地促使人不斷地挑戰(zhàn)自我和完善自我；再者，這個(gè)職位與我的專業(yè)聯(lián)系很大，在這個(gè)崗位上我能夠把自己的所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中來，并且使理論知識(shí)在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)。

　　2、現(xiàn)在中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)率不足１％，而發(fā)達(dá)國家的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)率達(dá)到２０％，你對(duì)這個(gè)現(xiàn)象怎么看？

　　【測評(píng)要素】綜合分析能力

　　【答案要點(diǎn)】

　　（１）上面的數(shù)字對(duì)比充分說明了我國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀以及與發(fā)達(dá)國家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)相比存在著很大的差距。

　　（２）導(dǎo)致中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)率低比較低的原因有很多，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：Ａ、政府的幫扶力度不夠。近年來，為鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，國家出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策，全國各地也都推出了相應(yīng)的政策。但這些政策的落實(shí)情況并不理想，尤其是在經(jīng)營領(lǐng)域、融資渠道和稅收優(yōu)惠等關(guān)鍵問題上，“雷聲大、雨點(diǎn)小”。Ｂ、中國大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)、模式、領(lǐng)域還不夠明確、成熟和規(guī)范。中國大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、動(dòng)機(jī)、心理承受度，還不適宜獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。Ｃ、中國傳統(tǒng)的教育體制，在某種程度上制約了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。發(fā)達(dá)國家的教育是服務(wù)型、開放型的，學(xué)生往往具備了較強(qiáng)的獨(dú)立意識(shí)和競爭性格。而中國的教育是管理型、封閉型的，大部分學(xué)生接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)不多，普遍缺乏創(chuàng)新精神和冒險(xiǎn)精神。加上太過注重學(xué)習(xí)的過程與形式，而忽略了學(xué)習(xí)的目的，因而走出校園譜寫創(chuàng)業(yè)史的不多。

　　（３）所以，在目前就業(yè)壓力非常巨大的情況下，首先，政府部門應(yīng)該創(chuàng)設(shè)促使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，出臺(tái)符合實(shí)際情況的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策，并且強(qiáng)化落實(shí)，改變過去那種“雷聲大，雨點(diǎn)小”的做法，真正幫扶大學(xué)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的理想。其次，加快教育體制改革步伐，盡快實(shí)現(xiàn)高等教育的優(yōu)化升級(jí)。再次，大學(xué)生自身要轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，樹立正確的創(chuàng)業(yè)觀，勇于挑戰(zhàn)自我。　

　　3、以你組織過的或者參與組織過的一次大型活動(dòng)為例，談一下你的收獲、體會(huì)和教訓(xùn)。

　　【測評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、綜合分析能力

　　【答案要點(diǎn)】

　　我曾經(jīng)參與組織了一次大型的農(nóng)產(chǎn)品展銷會(huì)。那是一次非常有意義的活動(dòng)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　（１）計(jì)劃組織能力是圓滿完成展銷會(huì)的前提。通過參與組織這次活動(dòng)，我深深體會(huì)到具備較強(qiáng)的計(jì)劃組織能力對(duì)于圓滿完成工作的重要性。細(xì)節(jié)決定成敗。農(nóng)產(chǎn)品展銷會(huì)的組織也是這樣。負(fù)責(zé)組織這次展銷會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，無論是計(jì)劃的制定、執(zhí)行，還是人員的安排與協(xié)調(diào)，都做到了人盡其能，各司其職。不忽視任何一個(gè)細(xì)節(jié)，充分調(diào)動(dòng)參展工作人員的熱情、責(zé)任心和積極性，使展會(huì)按照計(jì)劃順利開展，并獲得了客戶的認(rèn)可和好評(píng)。

　　（２）精誠團(tuán)結(jié)的責(zé)任意識(shí)，是圓滿完成展銷會(huì)的關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)展會(huì)過程中，我們這個(gè)團(tuán)體，無論是領(lǐng)導(dǎo)，還是普通的員工，都具有很強(qiáng)的責(zé)任心，都以辦好展銷會(huì)，把我們市的農(nóng)產(chǎn)品推銷出去為己任，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，團(tuán)結(jié)一致，不怕苦，不怕累，盡最大努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　（３）活動(dòng)結(jié)束后，我還發(fā)現(xiàn)了自己存在著很多不足。例如，工作不夠細(xì)致，考慮問題太簡單化，大局意識(shí)、開拓意識(shí)差等都是我應(yīng)該認(rèn)真面對(duì)并需要克服的。在今后的工作中，我一定要保持謙虛認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，多向領(lǐng)導(dǎo)、老同志請教，樹立大局意識(shí)，勇于挑戰(zhàn)自己，努力做好自己的本職工作，使自己不斷得到提升。

　　4、如果你和同事們一起努力取得了很大的工作成就，但是領(lǐng)導(dǎo)只表揚(yáng)了你一人并只給你一人發(fā)了獎(jiǎng)勵(lì)，你怎么辦？

　　【測評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力

　　【答案要點(diǎn)】

　　（１）首先，我會(huì)服從并尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定。

　　（２）其次，尋找適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)地匯報(bào)事情的真實(shí)情況，并主動(dòng)檢討自己工作中的不足，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指導(dǎo)。

　　（３）再次，尋找適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，與同事們進(jìn)行必要的溝通和交流，解釋事情的本來面目，并真誠地向同事們道歉，以取得同事們的諒解。

　　（４）最后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為避免類似的錯(cuò)誤發(fā)生做借鑒。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)下屬單位的培訓(xùn)，培訓(xùn)過程中，被培訓(xùn)人員反映說培訓(xùn)內(nèi)容太過于偏重理論性，缺少操作性的內(nèi)容，你怎么辦？

　　【測評(píng)要素】應(yīng)變能力

　　【答案要點(diǎn)】

　　（１）與提意見的培訓(xùn)學(xué)員就具體問題進(jìn)行溝通，細(xì)致地了解他們的實(shí)際情況，并就他們反映的問題做好記錄。

　　（２）認(rèn)真查找自身的原因，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃做相應(yīng)的調(diào)整，使之變得更加合理，更加符合培訓(xùn)實(shí)際。

　　（３）就培訓(xùn)學(xué)員所提出的意見，進(jìn)行一次系統(tǒng)的答復(fù)，并對(duì)所開設(shè)的科目的特點(diǎn)向?qū)W員進(jìn)行詳細(xì)的說明和介紹。

　　（４）培訓(xùn)工作結(jié)束以后，把培訓(xùn)工作的實(shí)際情況，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好工作總結(jié)。

　　6、介紹一下自己，談?wù)劄楹螆?bào)考這個(gè)崗位？

　　【測評(píng)要素】求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性

　　【答題要點(diǎn)】

　　（１）我來自嘉興秀城區(qū)，今年Ｘ周歲。我１９８８年參加工作，曾４次被評(píng)為先進(jìn)工作者，歲月悠悠十?dāng)?shù)載，我也從一名普通的員工逐漸成長為基層管理人員。現(xiàn)在想想，我所取得的這一切成績，都應(yīng)該得益于我的自考經(jīng)歷，幾年的自考生涯不僅使我學(xué)到了很多的知識(shí)，同時(shí)還培養(yǎng)了我堅(jiān)韌不拔的意志和頑強(qiáng)拼搏的精神，使我能夠在工作中不斷地克服困難、積極進(jìn)取。我平時(shí)的愛好主要有旅游、看書和玩電腦，旅游使我增長了見識(shí)、開闊了眼界；從書籍中我汲取了知識(shí)、陶冶了性情；而８年來不斷摸索電腦的過程則使我思想活躍、反應(yīng)靈敏和易于接受新鮮事物。

　　（２）上述的經(jīng)歷和愛好加上我沉著冷靜的性格以及對(duì)口的專業(yè)，就形成了我辦事穩(wěn)重果斷、思路敏捷開闊的工作作風(fēng)，非常適合這個(gè)工作崗位。而且我覺得在這個(gè)專業(yè)對(duì)口的職位上更能充分發(fā)揮我在管理上的長處。我真心地希望可以把我所學(xué)到的東西更好地加以利用，服務(wù)于國家和人民。我記得有人說過，如果能把自己的興趣、愛好和事業(yè)很好地結(jié)合起來，便可以做到最好，我想我可以。

　　7、前段時(shí)間我國爆發(fā)了大規(guī)模的雪災(zāi)，說明了很多問題，你對(duì)我國的公共管理體制有什么看法？

　　【測評(píng)要素】綜合分析能力

　　【答題要點(diǎn)】

　　（１）０７年的冬天我國遭遇了五十年不遇的雪災(zāi)，它給我國的交通、能源、通訊等許多部門都帶來了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，也突顯出我國政府公共管理體制的許多問題。比如地方危機(jī)應(yīng)變機(jī)制落后，部門和部門交叉重疊，決策機(jī)制混亂，地方和中央事權(quán)和財(cái)權(quán)的不合理劃分等都是導(dǎo)致災(zāi)難惡化的原因。公共機(jī)構(gòu)在開會(huì)，批示，指示，視察等環(huán)節(jié)上耗費(fèi)了大堆時(shí)間，整個(gè)救災(zāi)體制一直要最高領(lǐng)導(dǎo)層介入，才開始逐步動(dòng)員起來，一直到暴雪嚴(yán)寒肆虐數(shù)周之后的１月３１日，國務(wù)院宣布成立國務(wù)院救災(zāi)中心。救災(zāi)機(jī)構(gòu)繁多卻造成機(jī)構(gòu)集體失靈，以致需要再臨時(shí)成立一個(gè)機(jī)構(gòu)來領(lǐng)導(dǎo)救災(zāi)行動(dòng)。這充分說明公共治理體制混亂到何種程度。

　　（２）那么我國應(yīng)該如何建立和健全政府的公共管理體制以更好的應(yīng)對(duì)不斷發(fā)生的公共危機(jī)，就不可避免的成為一個(gè)引起人們思考的緊迫問題。我認(rèn)為建立健全我國的公共管理體制：①加快推進(jìn)信息公開和政務(wù)公開。②從體制上強(qiáng)化應(yīng)急處理能力，建立應(yīng)急機(jī)制，建立和完善危機(jī)管理體系。③建立健全官員的考核和問責(zé)制度。④加強(qiáng)國際交流，建立危機(jī)處理國際合作系統(tǒng)。⑤重視發(fā)揮非政府組織的作用。

　　（３）作為一名基層的工作人員，我們也要從這次災(zāi)難中吸取教訓(xùn)，運(yùn)用到實(shí)際工作中去，在工作中要多思考，做到防微杜漸、防患于未然。

　　８、有人說，做人的訣竅是抬高別人，貶低自己；尊重別人，放低自己，你對(duì)此有什么看法？

　　【測評(píng)要素】綜合分析能力

　　【答題要點(diǎn)】

　　（１）這兩句話在處理人際關(guān)系方面是很有道理的。說明我們在做事的時(shí)候要謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁。

　　（２）“三人行，必有我?guī)煛保鋈耍仨毎炎约悍诺汀Ｖ挥蟹诺妥约海鹬貏e人，抬高別人。才能正視別人的意見和建議，接受他人的高見，才能得到別人的誠心指點(diǎn)和幫助，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。如果把自己放置的過高，抬高自己，找不準(zhǔn)位置，目中無人、目空一切，惟我獨(dú)尊，不可一世，說話做事肆無忌憚、張牙舞爪，不僅能不能進(jìn)步，還可能處處樹敵，在人生的道路上失去許多有益的幫助和有利的支持，錯(cuò)過很多機(jī)遇，最終一事無成，留下終生悔恨和遺憾。

　　（３）但是我們在“抬高別人，貶低自己；尊重別人，放低自己”的同時(shí)要把握一個(gè)度，不能一味的去迎合、附會(huì)他人，要不違反我們的原則。作為一名公務(wù)員，我們要認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢和特長，每個(gè)人也都有自己的短處和不足。在工作和生活中，要在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)放低自己，俯下身子，放下架子，腳踏實(shí)地，扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件事，做一名優(yōu)秀的公務(wù)員。

　　9、單位由你牽頭組織一次學(xué)習(xí)性課題研究，你怎么組織？

　　【測評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答題要點(diǎn)】

　　（１）在工作中每一次課題研究對(duì)單位成員來講都是非常重要的，可以提高對(duì)我們的業(yè)務(wù)能力，所以我會(huì)認(rèn)真組織，使我們這次學(xué)習(xí)性課題研究取得良好的效果。

　　（２）①計(jì)劃階段：我會(huì)就研究的課題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員的詳細(xì)情況、需要協(xié)調(diào)的部門、工作人員的選擇、形式、具體內(nèi)容，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，并做相應(yīng)修改。②準(zhǔn)備階段：提前協(xié)調(diào)各部門。成立工作小組，分工合作；布置好會(huì)場，印發(fā)相關(guān)資料；聯(lián)系好參加的領(lǐng)導(dǎo)、專家；擬定好人員名單和會(huì)議流程；安排好工作與服務(wù)人員等。③實(shí)施過程：隨時(shí)保持和各部門負(fù)責(zé)人的聯(lián)系，做好組織協(xié)調(diào)工作，保證研究順利進(jìn)行。照顧好所有參加人員的生活，并做好服務(wù)工作；積極處理研究期間的一些意外情況。④會(huì)議結(jié)束后，要做好善后工作，把研究的最終結(jié)果與進(jìn)度進(jìn)行整理，形成報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　（３）總結(jié)本次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便以后更好地開展工作。

　　10、你所在的單位在網(wǎng)站上公布了一個(gè)政策法規(guī)，但是引起了媒體和群眾的誤解和他們的質(zhì)疑，你怎么來解決這個(gè)問題？

　　【測評(píng)要素】應(yīng)變能力

　　【答題要點(diǎn)】

　　（１）第一時(shí)間，了解媒體和群眾誤解的具體內(nèi)容和原因，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出相應(yīng)建議。

　　（２）按領(lǐng)導(dǎo)指示，組織專家和相關(guān)人員和重新評(píng)估我們的政策法規(guī)，如真有不恰當(dāng)之處，應(yīng)按修改程序及時(shí)修改。同時(shí)向媒體做好解釋說明工作，開通網(wǎng)上答疑通道和綠色熱線，召開新聞發(fā)布會(huì)等，組織表達(dá)一些工作能力強(qiáng)的人員深入宣傳，說明。

　　（３）吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的工作中，考慮問題要全面，要深思熟慮。制定政策法規(guī)，要立足實(shí)際，并提前做好說明解釋工作。把一切可能產(chǎn)生的因素，考慮周到，防微杜漸，防患于未然。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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