教育專家在全面總結了2010年安徽省公務員面試真題后發現，幾乎每天都會出現一道人際交往意識與技巧題，而且呈現出明顯的特點：即與他人的合作與沖突，且對象大多數都是同級的同事。所以在這里，教育專家就與同事的人際交往類人際交往意識與技巧題進行詳細講解，防患于未然，以幫助考生能更好地回答此類題型。

　　一、意識認知

　　同事之間的關系是一種平等關系、合作（協作）關系，同時也是一種競爭關系。公務員要有與同事和睦相處的能力。大家在一起工作，彼此能夠和睦相處，共同營造和諧一致、心情舒暢的環境是非常重要的。

　　二、角色定位

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　　三、處理原則

　　原則一：交流溝通，謙虛真誠

　　“交流無限，溝通永恒。”同事之間誤會和矛盾的產生往往是因為溝通不到位，有了矛盾，只有及時交流溝通，才能把誤解消除于無形。在交流中，要謙虛謹慎，真誠待人，沒有消除不了的誤會，沒有打動不了的心靈。

　　原則二：寬容大度，求同存異

　　“海納百川，有容乃大。”社會分工不斷細化的今天，待人待己，都要求大同存小異，既能容人之長，又能容人之短，大事講原則，小事講風格，才能構筑和諧團結的同事關系。

　　原則三：積極主動，尋求幫助

　　與同事相處，良好的態度與努力固然是前提，但僅有這些是遠遠不夠的，還必須講求方式方法。有時光憑自己的力量不一定能解決，這時候我們就要主動尋求外力（他人或組織）的幫助。

　　原則四：競爭合作，工作為重

　　同事之間在競爭中合作，在合作中競爭，能實現雙贏、共贏固然很好，但是人都會有自身的優勢與不足，有些同事由于性格的差異，天生就合不來，這時我們就要堅持以工作為重，保證工作的順利開展。

　　下面，教育專家給出一道與同事的人際交往類人際交往意識與技巧題，以供考生練習鞏固。

　　【例題】你在單位很優秀，但是同事有意見甚至排擠你，怎么辦？（2010年8月8日安徽公務員面試真題）

　　【參考答案】

　　做好本職工作是我們的天職，而和諧的人際關系是我們做好工作的前提。這種情況的發生，如果處理不當，不僅會影響我的工作，也會影響單位的發展。因此我不能急躁沖動，更不能因此有什么情緒，而是多從自身找原因，切實解決這一問題。

　　首先，我會保持一顆平常心，一如既往地做好自己的本職工作，尊重領導，團結同事，不能因自己取得一些成績而脫離集體，驕傲自大，目中無人；其次，同事們對我有意見，肯定是有原因的。我會認真反省自己，比如，是因為我細節方面注重不夠，傷害了同事們的自尊，還是因為我不夠謙虛謹慎，挫傷了同事們工作的熱情；是因為我不注意團結同事，造成了他們對我的誤解，還是因為我太過于表現自己，忽視了同事們的感受等等。再次，向我們單位德高望重的老同志請教，真誠地請他為我分析出現問題的具體環節，認真聆聽他的指導，虛心接受他的意見和建議。同時，找與我關系比較融洽的同事進行溝通，了解同事們疏遠我的原因。最后，我會找一個合適的時間和機會，向同事們誠懇的說明我的想法，真誠地向他們道歉，取得他們的諒解和支持。

　　作為一名公務員，個人的成長離不開集體的支持。當我們取得一些成績的時候，我們不要忘記，一個人的力量畢竟是有限的，只有我們心往一處想，勁往一處使，單位上下團結一心，才會有力量，才能無堅不摧。

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（責任編輯：中大編輯）

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