1.對于官員通過開微博來獲取民意談談你的看法。

　　【參考答案】

　　官員開設(shè)微博表明官員敢于亮出自己的身份，與群眾交朋結(jié)友，表現(xiàn)出重視民意、對群眾負責的態(tài)度，是我國政府官員提高執(zhí)政能力和辦公效率，轉(zhuǎn)變執(zhí)政觀念的重要舉措。

　　首先，官員開設(shè)微博有利于執(zhí)政人員更多地了解民意，做出科學的決策。溫家寶總理說過：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”官員通過微博與網(wǎng)民溝通，進行互動交流，能更直接地了解人民群眾的想法，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而大大提高了官員的決策思維和執(zhí)政能力。

　　其次，官員開設(shè)微博有利于樹立官員在群眾中的威信，使官員獲得群眾的好評，有利于更好地開展工作。作為政府官員，與群眾在線聊天，縮短了交流的距離，密切了干群關(guān)系，體現(xiàn)了官員親民愛民、聽取群眾心聲、與時俱進的工作作風。

　　再次，官員開設(shè)博客有利于擴大基層民主，提高網(wǎng)民參政議政的意識，樹立他們的主人翁意識。隨著網(wǎng)絡的普及，網(wǎng)絡已成為網(wǎng)民交流各自對政策的看法的重要平臺。官員開微博滿足了群眾參政議政的愿望，使群眾的社情民意能夠順利地傳達給施政者。

　　官員開設(shè)微博也應注意以下幾點：一是要充分發(fā)揮微博的作用，不能使之形同虛設(shè)，流于形式，要把關(guān)注民生、了解民情、解決問題作為博客創(chuàng)立的宗旨，及時回復網(wǎng)友提問，接受群眾監(jiān)督。二是完善溝通渠道，建立長效機制。把微博作為官員聽取民意的重要平臺，但是這不能是唯一的平臺，官員應該同時拓展更多與民溝通的渠道。三是開微博只是一個聽取民意的方式，官員更應該在工作中多多把人民群眾放在心中，為人民做實事，做好事。

　　我認為，只要政府官員謹記“為人民服務、為百姓造福”的工作宗旨，時刻把百姓的利益放在心中，那么任何一次廣開言路的嘗試都會得到群眾的理解和支持，也會收到理想的效果。

　　【專家點睛】

　　這是一道對社會現(xiàn)象的分析題目，考查考生對社會現(xiàn)象的觀察和思考。官員開微博，由于身份的特殊性，肯定與一般人引起的效應不一樣，考生要重點分析官員開博給群眾和開博官員帶來的影響、引起的變化。

　　2.身為省團委工作人員，招聘宣傳環(huán)保工作人員，你如何開展工作?重點、難點是什么？

　　【參考答案】

　　保護環(huán)境是我國的一項基本國策，環(huán)保工作不僅僅對環(huán)境的改善有重要作用，而且對促進經(jīng)濟、社會與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展和實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，都有重要意義。因此，這次招聘宣傳環(huán)保工作人員意義重大，我將充分重視，做好準備，積極開展工作。

　　首先，做好招聘前的準備工作。制作一個招聘計劃，崗位要求、招聘條件、招聘人數(shù)等需要在計劃里寫清楚，報領(lǐng)導審批。具體來說，我要從那些熱愛環(huán)保的人員中選拔，特別是從大學生中選拔一些熱愛環(huán)保宣傳工作、專業(yè)性很強的人加入到我們的宣傳隊伍中。對招聘人員的條件、薪酬福利等情況在網(wǎng)站上公布，保證公開、透明。另外，在計劃中我還要制定一個備用方案，以應對應聘人員不能及時參加等意外情況的發(fā)生。

　　其次，要做好招聘會現(xiàn)場工作。按照預定計劃，在招聘會上、學校里或者政府網(wǎng)站上宣傳環(huán)保工作的重要性，鼓勵人們主動報名參與到宣傳環(huán)保工作中來。要保證宣傳和招聘活動的有序進行，爭取把最優(yōu)秀的人才招聘過來，更好地做好環(huán)保宣傳工作。

　　最后，把應聘的人員名單和具體履歷資料報與領(lǐng)導審批。審批過后，通知錄取人員入職，并對應聘人員進行相關(guān)知識的培訓。

　　本次招聘活動的重點是：招聘的方式和招聘的前期宣傳。方式必須多樣，可以采用現(xiàn)場宣傳和網(wǎng)絡兩種形式；宣傳必須到位，意義必須講清。

　　本次招聘活動的難點是：應聘人員的篩選、考核和培訓。

　　在宣傳環(huán)保工作中，團委的作用一定要到位，團委作為政府的一個窗口性單位，必須把宣傳活動做好，把一些年輕人聚集起來，為我們的環(huán)保事業(yè)貢獻自己的一份力。

　　【專家點睛】

　　回答計劃組織協(xié)調(diào)類題的時候，要先明確項目的重要意義，在此指導下，制定計劃，實施計劃方案，應對突發(fā)情況，事后做好工作總結(jié)。這是應答此類題目的思路。考生在答題的時候不能套路死板，要具體問題具體分析，答出自己的特點和亮點，避免千篇一律。

　　3.社區(qū)診所沒人看病，社區(qū)病人都去了大醫(yī)院看病，作為社區(qū)診所的負責人，你如何處理？

　　【參考答案】

　　在我國目前的衛(wèi)生體制中，社區(qū)診所和大醫(yī)院各有其功能。“小病去社區(qū)，大病去醫(yī)院”，是國家衛(wèi)生醫(yī)療政策對兩者的功能區(qū)分。社區(qū)診所以其小而靈活的特點緩解了大醫(yī)院病人數(shù)量多、看病掛號難等問題，在方便社區(qū)居民、完善社區(qū)衛(wèi)生服務體系方面起著至關(guān)重要的作用。

　　對于社區(qū)診所沒人看病的問題，我會做好實際情況的調(diào)查，了解群眾不來社區(qū)診所而去大醫(yī)院的原因，然后對癥下藥，完善社區(qū)診所的衛(wèi)生質(zhì)量和服務體系，方便群眾就醫(yī)。

　　一是加強社區(qū)診所人員的培訓，包括專業(yè)培訓和服務培訓。使社區(qū)診所人員在業(yè)務知識和服務質(zhì)量上，都能做到讓患者滿意。我還打算邀請相關(guān)專家到社區(qū)診所坐診，為社區(qū)居民提供專業(yè)的、高水準的診療，提高社區(qū)診所在社區(qū)群眾中的影響力，精簡服務流程，提高工作效率。

　　二是完善相關(guān)藥品和醫(yī)療器材設(shè)施，在藥品和儀器上，爭取達到能夠應對一般疾病的水平。診所還可以適當降低醫(yī)療費用，專攻普通病癥，為社區(qū)居民提供醫(yī)療服務。

　　三是擴大宣傳，搞好與社區(qū)群眾的關(guān)系，與社區(qū)居民建立緊密的聯(lián)系，為他們提供更多的醫(yī)療服務。如為老年人和兒童組織免費體檢，發(fā)放免費藥品，做好社區(qū)群眾衛(wèi)生工作。

　　社區(qū)診所改革的方向就是方便社區(qū)群眾，幫助他們解決日常病癥，做社區(qū)群眾的“家庭醫(yī)生”，讓社區(qū)居民在家門口能看病、看好病，這正是社區(qū)診所存在的意義所在。我想所有社區(qū)診所人員都應當牢記社區(qū)診所存在和發(fā)展的基礎(chǔ)是社區(qū)群眾，只有社區(qū)群眾認同了，我們才會有發(fā)展的空間。

　　【專家點睛】

　　情景處理類題目，要求考生站在所擬定的身份角度上來綜合分析，查找原因，提出應對之策，解決問題。考生應具備解決實際問題的能力，準確破題，展開解讀，冷靜分析，尋求問題的解決辦法。

　　4.媒體曝光某食街有人使用泔水油，作為食街的負責人你如何處理？

　　【參考答案】

　　食用油是最重要的食品種類之一，食用油市場的安全有序?qū)S護食品安全、防范和杜絕食品安全事故、提高人民群眾生活品質(zhì)具有重要意義。現(xiàn)在，有媒體曝光我所負責的食街有人使用泔水油，給大家的飲食安全和身體健康帶來了重大損害。為了確保群眾飲食安全，避免大家產(chǎn)生不必要的疑慮和恐慌，我會高度重視，查找源頭，采取措施，積極處理。

　　第一，與曝光該問題的媒體聯(lián)系，查找源頭，對泔水油使用情況進行依法查證，并詢問相關(guān)線索。

　　第二，組織衛(wèi)生質(zhì)檢人員，對曝光的飲食地點進行突擊檢查，并對食街內(nèi)的食用油加工小作坊、糧油經(jīng)營店、農(nóng)貿(mào)市場、餐飲店等進行拉網(wǎng)式檢查，尤其要深挖散、偏、小區(qū)域的食用油制售商戶信息，避免遺漏，取得詳細的經(jīng)營商戶資料和經(jīng)營狀況，徹底全面地掌握食街食用油安全狀況。在發(fā)現(xiàn)問題責令限期整改的基礎(chǔ)上，對問題嚴重的商戶，嚴格依照有關(guān)法律法規(guī)進行查處。

　　第三，組織人員向食街各商戶下發(fā)食用油經(jīng)營、制售和使用的基本要求，并進行簡明的、必要的闡釋，要求經(jīng)營商戶自查自糾，自覺規(guī)范經(jīng)營行為，清退不合格商品，保障就餐顧客的飲食安全。

　　第四，向食街商戶宣傳國家食品安全相關(guān)法規(guī)及各項管理規(guī)定，明確違法責任及違法成本；向本轄區(qū)群眾倡導健康安全的飲食觀念，宣傳消費者的合法權(quán)益，增強消費者的維權(quán)意識，鼓勵消費者維權(quán)，共同打擊違法違規(guī)等犯罪行為。在此基礎(chǔ)上，設(shè)立舉報電話和舉報受理點，加強群眾監(jiān)督。

　　第五，在對食用油進行專項整治過程中，可聯(lián)系相關(guān)媒體，進行跟蹤采訪，報道整改后的食街飲食食用油質(zhì)量情況，以消除前期的負面影響，徹底消除大家對食用油安全的疑慮。

　　最后，要對這次食用油整治情況進行認真總結(jié)，及時查找薄弱環(huán)節(jié)，分析問題原因，進一步完善和建立監(jiān)管檔案，探索和制定行之有效的監(jiān)管措施，推動長效監(jiān)管機制的建立，維護我所管轄的食街的經(jīng)營規(guī)范，形成安全保障、競爭有序的食用油市場秩序。

　　【專家點睛】

　　面對媒體曝光的問題，實際考查的是考生的危機公關(guān)能力。面對媒體曝光的時候，考生一定要以誠信對待這類問題，如果真的出現(xiàn)問題，一定不能隱瞞，要堅決配合媒體解決問題，并讓媒體進行報道，這樣更能夠挽回形象，贏得輿論的好感。

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（責任編輯：中大編輯）

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