2011年上海市公務員考試筆試成績已經發布，很多考生即將走上面試的考場。為了幫助大家更好應對面試，對歷年上海市面試真題進行總結，歸納出上海市公務員面試特點，希望給廣大考生助一臂之力。

　　上海市面試題型基本也涵蓋在專家歸納的五大基本題型中，考核比較全面，即綜合分析、情景應變、組織管理、求職動機和人際關系五種題型。而對這五種題型的考察比重略有差別，綜合分析是必考題型，主要考察考生對社會熱點事件的關注和看法。這些熱點事件包括上海市發生的熱點事件和全國范圍內的熱點事件，比如2010年的題目中，涉及到各地舉辦祭祀活動、企業家慈善捐款、網絡語言、形象工程等；2009年考察了金融危機下發放消費券、網絡對政府影響、上海市對企業高管的稅收政策等，建議考生平時多關注新聞，了解時事。

　　情景應變類比較偏重于考察實際工作能力，一般會假設工作或生活中經常發生的應急情況，要求解決一定的問題，比較有針對性。比如2010年題目中，對日常工作中群眾情緒的處理、接待工作中的突發情況、參觀團人員走失、樓上漏水等，考察突發情況處理；2009年題目中，參觀考察過程中對方拒絕接待、聯誼活動中客戶質疑的現場處理，均主要考察考生在現實生活中能否應對突發狀況，順利解決問題。

　　專家還發現，上海市比較注重自我認知的考察，2010年每天的題目中均包涵一道自我認知的題型，了解考生對報考崗位和自己匹配度的認識，而且每天的題目基本相同，即“結合自身經歷，談談報考該崗位的優勢”。這是上海市比較有特點的地方，其他各省已經逐步淡化了自我認知和求職動機的考察。

　　對于組織管理類題型，上海市考察也比較多，與以往不同的是，近來考組織管理類題型，基本上提問會比較具體，設置很多附加條件，而不是泛泛的提問，如，以前對組織管理的考察，一般會問，兄弟單位來本單位考察，你打算怎樣接待，而去年的題目比較具體，如“一少數民族代表團20人來上海參觀世博會，你怎么安排?追問：如果參觀過程中有一人掉隊了，你怎么辦?”限制條件比較多， 又如“圍繞‘團結合作’的主題，如何組織一次2天、50人左右的拓展培訓活動？”提問比較具體。

　　人際關系題型也是上海是面試考察題型之一，但是出現的頻率明顯比其他題型少，主要考察處理與同事的關系和群眾的關系，一般不單純考察人際關系，而是與工作中情景相結合，如2010年題目中，“你在服務窗口工作，當天業務辦理已經結束，有一個人來要辦理業務，與你同事爭吵，如果你在場，怎么處理？”“你同事的鄰居和你同事有矛盾，他到你們單位來，情緒很激動，你怎么辦？”

　　了解上海市公務員面試題型特點，各位考生即可進行針對性復習，以便知己知彼，事半功倍。

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（責任編輯：中大編輯）

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