2013年廣西公務(wù)員面試即將啟動，為幫助廣大考生順利過關(guān)，華圖教育公務(wù)員考試研究中心資深面試專家推出系列模考，并配以華圖經(jīng)典解析、答題誤區(qū)、高分點睛，供廣大考生練習(xí)使用。

　　【考題】你進入新工作單位之后，向領(lǐng)導(dǎo)提交了一個建議，負責的同志認為你是在找茬，其他同事也議論紛紛，你的領(lǐng)導(dǎo)提醒你要注意同事關(guān)系。你怎么辦?

　　【試題類別】人際溝通題

　　【考查要素】人際溝通與協(xié)調(diào)的能力

　　【思路點撥】人際溝通題要求考生要對題目中所涉及的人際交往的矛盾情境進行處理，化解矛盾，協(xié)調(diào)利益，解決情境中的人際交往障礙。回答問題時表明處理問題的態(tài)度，分析產(chǎn)生矛盾的原因，解決此矛盾的方法，以后的工作怎樣避免此類事情再發(fā)生。

　　【華圖解析】

　　作為一名新進工作單位的人員，工作時充滿熱情和責任是值得肯定的，但是由于對工作及環(huán)境不是很熟悉，許多方面是需要學(xué)習(xí)的，所以和同事之間保持和諧的關(guān)系是非常重要的，它有助于提高自己的辦公能力和工作效率，能更好的服務(wù)于單位和群眾。

　　發(fā)生以上事情，我會反思在這件事情上做的不足之處以及改正方法。

　　首先，沒有做到讓自己融入整個集體，讓同事們完全了解自己和自己做事態(tài)度及能力。可能是自己剛進單位對一些問題，制度不是很了解，思考時產(chǎn)生了誤解，沒有向負責工作的人員及有經(jīng)驗的老同事請教，而是自己思考、自己解決，固步自封，而使自己的建議不成熟，并且孤立了自己、脫離了同事。所以，以后在日常生活工作中，多做一些自己力所能及的事情，多向老同事請教不懂或不理解的問題。在生活中，多關(guān)心同事，向有困難的同事熱情的提供幫助，加深和同事之間的關(guān)系，讓同事更加全面的了解我的性格和能力，而不會產(chǎn)生因為自己的一次失誤而議論紛紛。

　　其次，在向領(lǐng)導(dǎo)提出建議之前，可能沒有做到全方位的調(diào)研，沒有去請教負責此工作的同事，他們對自己負責的工作應(yīng)該是輕車熟路，能全面的看問題，而我對此工作有意見，應(yīng)該先和他們溝通，看看自己的建議是不是太片面，沒有考慮周全，而不是以自己的角度去分析問題，從而讓他們認為我是在找茬。

　　再次，領(lǐng)導(dǎo)提醒我注意同事關(guān)系，說明領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，希望我及時解決此事，避免此類事情在發(fā)生 。我會找到負責此事的同事，真誠的說明自己做錯事的原因，說明大家都是為了使這項工作更好的完成，但是由于自己的一些失誤出現(xiàn)了誤解，并真誠的向同事道歉，請求他們的諒解。并請他們在今后的工作中及時指出自己的錯誤，以使自己更好的為單位服務(wù)。

　　最后，在以后的工作中，在向領(lǐng)導(dǎo)提出建議之前，出于對領(lǐng)導(dǎo)的尊重和工作的負責，要做好前期的調(diào)研，分析各個方面的因素，全方位的把握整個事件，而不能只看冰山一角，并及時向有經(jīng)驗的同事請教尤其是負責此事件的同事，如果交流后，還是感覺有建議，可以在空閑時間，向領(lǐng)導(dǎo)提及，觀看領(lǐng)導(dǎo)對此事的態(tài)度，在及時調(diào)整自己的思路和建議。

　　總之，作為新入職的人員，在新的工作崗位上出現(xiàn)錯誤是常見了，出現(xiàn)錯誤不要緊，關(guān)鍵是我們以什么樣的態(tài)度來面對錯誤，以什么樣的行為來解決問題。在以后的工作中，我將關(guān)心、團結(jié)同事，多向同事請教，以工作大局為重，圓滿的完成各項工作。

　　【高分點睛】

　　考生在回答該題時要注意處理人際關(guān)系的態(tài)度，并能夠結(jié)合題目的具體矛盾情境進行回答。對題目中的各個主體都要涉及，說明處理事情態(tài)度，提出有效的解決方案。

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（責任編輯：中大編輯）

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