引導(dǎo)語(yǔ)：
　　你好，首先祝賀你順利通過(guò)了筆試，歡迎參加今天的面試。請(qǐng)你來(lái)是希望通過(guò)面對(duì)面的交談，增進(jìn)對(duì)你的了解。我們會(huì)問(wèn)你一些問(wèn)題，對(duì)于我們的問(wèn)題，希望你能認(rèn)真和實(shí)事求是地回答。你閱讀材料和回答問(wèn)題的時(shí)間是12分鐘。回答問(wèn)題前可以先考慮一下，或者用筆記下來(lái)，不必緊張，好好把握回答時(shí)間。最后祝你成功！好，現(xiàn)在開(kāi)始。
　　【背景材料】
　　某市自營(yíng)車手續(xù)費(fèi)大概要20萬(wàn)元，而且還有不斷上漲的趨勢(shì)，據(jù)了解自營(yíng)車主每月大約賺5000元，雇傭司機(jī)是每月3000元，沒(méi)有五險(xiǎn)一金，該市決定取消自營(yíng)車，出租車行業(yè)將由幾家公司經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一雇傭司機(jī)開(kāi)車，每月2500元，有五險(xiǎn)一金，但這是一個(gè)新政策，可能會(huì)損害自營(yíng)車主的利益，而且很多制度還不完善，實(shí)施起來(lái)可能會(huì)產(chǎn)生更多的管理問(wèn)題。
　　第一題：
　　你認(rèn)為政府要取消自營(yíng)車手續(xù)，應(yīng)怎么做才能做到最好？
　　第二題：
　　如果領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次調(diào)查，看看這個(gè)政策是否可行，你會(huì)從哪些方面開(kāi)展調(diào)查？
　　第三題：
　　推行這項(xiàng)政策有很多司機(jī)不滿，來(lái)上訪，領(lǐng)導(dǎo)讓你接待，現(xiàn)在你是工作人員，考官是上訪者，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)演示你如何解決問(wèn)題。
　　————————————————————
　　說(shuō)明：１.不許在此題簽上作任何記號(hào)；
　　２.面試結(jié)束后請(qǐng)把此題簽放在桌面上。
　　【參考答案】
　　第一題：
　　我認(rèn)為政府要取消自營(yíng)車手續(xù)，應(yīng)該注意處理好以下幾點(diǎn)。
　　首先，在政策制定時(shí)要充分考慮各方面的利益，積極聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，切不可獨(dú)斷專行。可召開(kāi)座談會(huì)、答疑會(huì)等，把政府取消自營(yíng)車手續(xù)的目的、意義全面?zhèn)鬟_(dá)給群眾，以得到他們的理解和支持。
　　其次，在政策的實(shí)施過(guò)程中，要注意工作的方式方法，成立實(shí)施小組，分別開(kāi)展工作，保障實(shí)施效率。第一，對(duì)于自營(yíng)車主要根據(jù)其車的購(gòu)買價(jià)格、使用年限等確定補(bǔ)償價(jià)格。出租車經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓后可鼓勵(lì)其從事其他投資經(jīng)營(yíng)，也可在成立的出租車公司中考慮聘用，使車主不失去生活來(lái)源，保障其正常生活。第二，在收購(gòu)的同時(shí)要盡快成立出租車公司，保證市民出行方便，同時(shí)與出租司機(jī)簽訂勞動(dòng)合同，保證他們的再就業(yè)。第三，嚴(yán)格出租車公司的管理，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，保證服務(wù)質(zhì)量。
　　最后，實(shí)施后要積極了解人民的反饋情況，了解人民對(duì)實(shí)施結(jié)果是否滿意，還要及時(shí)了解存在的問(wèn)題，以便及時(shí)解決，并建立起長(zhǎng)效的出租運(yùn)營(yíng)機(jī)制。
　　第二題：
　　既然是調(diào)查本項(xiàng)政策的可行性，那就要對(duì)政策實(shí)行過(guò)程中涉及的各個(gè)方面進(jìn)行全面調(diào)查，我會(huì)從以下幾個(gè)方面開(kāi)展。
　　第一，我會(huì)對(duì)自營(yíng)車主進(jìn)行調(diào)查，了解現(xiàn)有自營(yíng)車的數(shù)量、新舊程度、經(jīng)營(yíng)年數(shù)等，聽(tīng)取車主意見(jiàn)，了解車主對(duì)出讓經(jīng)營(yíng)權(quán)的要求，調(diào)查可以根據(jù)我市實(shí)際情況制定調(diào)查問(wèn)卷或進(jìn)行電話訪問(wèn)。
　　第二，我會(huì)對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行調(diào)查，了解他們是否愿意受雇于公司，以及對(duì)提供的薪金福利等有什么意見(jiàn)和看法。調(diào)查可以找有代表性的車主司機(jī)采取座談會(huì)等形式，聽(tīng)取他們對(duì)新政策的看法和建議。
　　第三，我會(huì)對(duì)其他已成功收購(gòu)私營(yíng)車的出租車公司展開(kāi)調(diào)查，了解成立出租公司的條件、費(fèi)用、管理等，根據(jù)我市的實(shí)際情況做出整體評(píng)估。
　　第四，我還會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，看群眾是否愿意乘坐出租公司的車，了解他們的想法。
　　最后，我會(huì)將調(diào)查的結(jié)果形成可行性分析報(bào)告，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行細(xì)致的分析，對(duì)該政策實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題和需要注意的情況進(jìn)行匯總，上交領(lǐng)導(dǎo)，以供領(lǐng)導(dǎo)參考。
　　第三題：
　　各位司機(jī)朋友：
　　大家好！我是市政府的工作人員，我非常理解大家此刻的心情，但是請(qǐng)大家保持冷靜，我們會(huì)盡快處理好大家關(guān)心的問(wèn)題。
　　首先，我十分理解你們現(xiàn)在的心情，車對(duì)于你們來(lái)說(shuō)是經(jīng)濟(jì)的來(lái)源，生活的保障，沒(méi)有了車你們就面臨失業(yè)，但是我可以負(fù)責(zé)任地告訴大家，政府也充分考慮到了大家的利益，我們已經(jīng)制定了相應(yīng)的政策來(lái)保障你們的生活，請(qǐng)大家放心。
　　其次，我想請(qǐng)你們選出幾個(gè)代表，針對(duì)這項(xiàng)政策實(shí)施過(guò)程中大家所反映的問(wèn)題，我們來(lái)共同協(xié)商解決。同時(shí)請(qǐng)大家理解，我們的這項(xiàng)政策借鑒了其他很多城市的成功經(jīng)驗(yàn)，在一定程度上它是有利于我市長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的決策，更有利于對(duì)你們的社會(huì)保障。當(dāng)然這項(xiàng)政策也在逐步完善過(guò)程中，我們歡迎大家多提意見(jiàn)，說(shuō)出你們的想法，以便我們政策的制定能夠更完善。同時(shí)請(qǐng)大家相信，我們?cè)谂c代表們溝通后會(huì)盡快給大家一個(gè)滿意的答復(fù)。此外，我們也設(shè)立了郵箱、電話等很多咨詢渠道，大家也可以把自己的問(wèn)題及時(shí)反映上來(lái)。
　　最后，我代表政府向大家保證，我們一定會(huì)本著以人為本的原則來(lái)開(kāi)展此項(xiàng)工作，也請(qǐng)大家放心，我們一定會(huì)及時(shí)快速地給大家一個(gè)滿意的答復(fù)。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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