【熱點回放】
　　有港媒報道，2013年五一小長假期間，有內地夫婦去香港游玩，發生一起內地團友投訴旅行社的事件。據了解，涉事的內地團友是來自遼寧的公務員家庭，一家四口參加了深圳某旅行社的一個三日兩夜港澳游旅行團，4月29日到港。5月1日凌晨，該團出發前往澳門碼頭時，要等候旅游大巴2小時;團友不滿香港導游及旅游巴士司機態度惡劣，拒絕登車，并隨即報警與并聯絡媒體。接受采訪的團友夫婦對著鏡頭聲淚俱下哭訴要求索賠。并稱“我們買了好幾萬元東西，為香港做貢獻……我們也不是完完全全的老百姓，要不我們也不來香港購物，我們也是有一定身份的人……”等。
　　原本是一件很普通的旅游投訴事件，卻因當事人的“豪言壯語”引發輿論一片嘩然。在新浪微博上，這段哭訴視頻被各種媒體和個人轉載過萬次。
　　有網友調侃：“我們是有身份證的人。”還有人探詢：“什么身份這么厲害啊?”甚至有人鼓動人肉這對公務員夫婦，看是否存在違規行為。還有網友不滿其痛哭流涕與“曬身份”舉動，認為丟內地人的臉。
　　不過也有網友哀嘆這對公務員夫婦的言論轉移了事件焦點，認為“旅客維權是沒有錯的”。
　　【模擬演練】
　　內地游客在香港維權，自稱“我們是有身份的人”。你有什么看法?
　　【解析】
　　五一假期出游可以緩解人們日常工作中的疲勞、增進家人、友人之間的情感，同時也能拉動內需、刺激消費，本是一件開心的事情。中途偶然發生一些小插曲、不愉快，也應該盡可能的化解、避免。如果真的出了很嚴重的事情，確實需要維權，也應依法依規辦理。出現題目中這樣的情況，不僅影響了旅游者自己出游的樂趣，還在社會上產生了不良的影響。
　　我覺得這件事情可以從兩個角度來分析：
　　首先，如果我們在旅游的過程中受到了不公正的待遇，不管是什么身份的人，都有權利進行維權。這就要求我們公民個人要有起碼的維權意識，同時還要求我們的社會要有相對完善、健全的維權機制。
　　其次，在維權時，我們應該注意采用合理、合法的方式。題目中的遼寧夫婦在遇到問題時首先在媒體面前哭鬧，聲淚俱下地描述自己遇到的不公正待遇，既無益于事情的解決，也影響了形象，不僅影響了他們自己的形象，還影響了廣大內地同胞的形象。同時，面對媒體時，這對公務員夫妻還曬身份，說自己不是普通的老百姓，而是有身份的公務員，這一處理問題的方式既無法解決問題，更轉移了輿論的導向，還暴露出目前社會上確實存在的一些社會地位存在差距、特權階級等不好的現象。這些現象有些與我們的傳統文化習俗有關，也有些與一部分人的“官本位”思想有關系，是一個復雜的社會現象。而作為公務人員，在大庭廣眾之下強調自己的身份特殊，不僅影響了自己的形象，更影響了整個公務員隊伍的形象，在社會上產生了惡劣的影響。
　　我認為，作為一名公務人員，首先應該端正自己的思想。公務員并不是身份地位特殊的一個群體，而是一個全心全意為人民服務的群體。當人們群眾遇到需要維權的問題時，我們應該盡自己最大的努力去幫助他們解決問題。一切工作以人民群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應為最高標準。同樣，在公務員自己面對維權事件時，也要依法依規反映訴求、解決問題。其次，在行動上，公務人員更應該以身作則，起到表率作用，堅決不能搞特權。
　　同時，作為一名新入職的公務人員，我也會不斷加強自己的道德修養和理論修養，在遇到類似的情況時能夠得體、高效地處理。

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（責任編輯：中大編輯）