1．政府要組織1000名群眾代表對55個政府部門和50個職能部門進行工作評議，請問你怎么來組織？
　　【參考答案】
　　如果要我來組織這次活動，我會本著“服務群眾，注重細節”的原則來進行：
　　首先，由于本次評議的群眾較多，部門也較多，我會做好前期的準備工作。我要確定時間、地點和工作內容，準備好各種評議材料、表格等，尤其是要加大與群眾生活密切相關的住房、建設、衛生、教育、勞動等有關部門的評議力度。
　　其次，做好現場評議工作。可以分為三部分，第一部分是群眾打分和書面提建議，采用無記名形式讓群眾打分，列一份意見欄，鼓勵群眾對各部門建言獻策。第二部分是民情懇談，請群眾推舉十幾位代表對政府的工作進行評價，積極聽取群眾意見，對政府工作提出改進建議。第三部分是政府表態，請一些領導結合群眾的意見將如何改進工作局面向群眾講解，以及政府接下來將如何解決群眾關心的問題，向群眾表明政府的態度和決心。最后，會議散場后，妥善安置好群眾的回家工作。
　　評議工作結束后，要對群眾打分的部門進行評比，排名靠前的應給予嘉獎。要對群眾提出的合理的意見和建議等加以貫徹落實，由相關部門負責。要通過電視臺、報紙等向社會公布本次政府評議的大致情況，滿足人民群眾的知情權。我相信，只要本著一心一意為人民服務的態度，抱著同心同德為人民謀利益的信念，政府的工作就一定能得到群眾的認可！
　　2．某市一退休副市長對于現在政府為了創先進城市，把很多的墻不論好壞全部重新刷，街道護欄全部重新安裝，浪費資金等行為進行了曝光。該市現任市長去找他談話希望他能收回前面的曝光內容，承認自己說的話是假的，但是被這個人拒絕了。請問你有什么感想？你覺得政府的民心工程應該怎么搞才能真正得到人民的支持？
　　【參考答案】
　　這位已退休的副市長抱著對人民負責的態度，對該市創建先進城市中的一些不當行為表達反對意見，體現了一位政府官員實事求是的工作態度，值得每一個公務員學習。
　　一個城市是否先進，不是靠做一些表面文章，搞一些形象工程來進行城市改造決定的，而是要把對老百姓的關懷落到實處，變“政績工程”為“民心工程”，變“形象工程”為“幸福工程”，這樣的城市即使外表并不光鮮，也能給人以家的溫馨和幸福。
　　政府的民心工程只有把對人民群眾的關懷落到踏踏實實的行動上，才能得到人民的支持。一是要抓住人民群眾的真正需求，切實解決住房、養老、醫療、就業、教育等群眾最關心的問題。把房價控制在合理價位，加強保障房建設，確保人人有所居；加快社會保障體系建設，使老年人都能安享晚年；深化醫療體制改革，讓老百姓看得起病；解決就業問題，使社會經濟秩序良性發展；促進教育公平，提升城市整體的文化素質和教育氛圍。二是加強管理型政府向服務型政府的轉變。加強人民對民心工程的監督。凡是違背絕大部分群眾意愿的面子工程、形象工程，統統砍掉。要確保政府部門把納稅人的每一筆錢都花到實處，民心工程的財務數據要向民眾公布，加強人民對政府的監督力度。
　　3．××廳為了方便單位人員上班，在連接辦公樓和生活小區的街道上面建了一座個人行天橋，上面還有保安站崗。這件事被網友曝光，引起網民的圍觀，都質疑這個××廳，你覺得這個××廳該怎么做？
　　【參考答案】
　　我認為××廳面對網民的質疑，最主要的就是要積極主動地向民眾做好解釋工作，及時公布關于人行天橋的建造和使用情況，充分尊重民眾的知情權、監督權和表達權。
　　首先，要組成聯絡組，做好實際調查。由工作人員利用網絡，直接與網民交流，向他們對單位工作的關注表示感謝，對單位建造的人行天橋給他們帶來的一些不便表示道歉，安撫網民的情緒，避免影響進一步擴大。同時承諾對于此次事件單位一定會本著負責的態度盡快予以解決。了解網友圍觀的主要原因和內容。社會之所以關注，最大的質疑就在于是否人行天橋是利用政府權力侵占了公共資源和公共利益，這也是××廳作出應對的重點所在。
　　其次，要采取多種方式及時做好宣傳解釋工作。互聯網時代信息傳播迅速，被網友曝光以后肯定會在社會上引起廣泛關注，因此，可以通過政府網站、微博、跟帖回復和召開新聞發布會等方式向全社會發布正確信息，及時澄清各類謠言，接受媒體、群眾的質疑。
　　此外，要根據實際情況對人行天橋的使用進行調整，最重要的是體現維護人民群眾的利益，可以根據當地交通情況開通人行天橋，方便群眾出行和公共交通，讓人行天橋成為群眾和政府之間的連心橋。
　　最后，要繼續關注事件的發展，按照群眾提出的改進意見進行天橋的改造，并隨時接受來自媒體和網友的監督。
　　總之，××廳對于群眾的質疑等事件要以積極主動的態度及時公布信息，公開、平等、耐心的與群眾進行交流，化被動為主動，有效地解決問題。

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（責任編輯：中大編輯）

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