2012年2月22日上午國家公務員面試題

　　首先10分鐘閱讀材料，材料共分四段，各段大致內容如下：

　　第一段材料：你做了兩年大學生村官后考上城管支隊的公務員，轄區是個城中村，為建設中的高新技術開發區，主要工作是負責處理投訴和市容工作。在管轄區正在施工的項目多，有施工隊在施工，建筑垃圾亂倒、噪音也很大，外來務工人員也多，最近有居民舉報建筑垃圾隨意堆放問題。轄區內還有很多小攤販，影響環境，總之是臟亂差。

　　第二段材料：領導外派了一個名叫李佳的同事前來協助加強城管工作，領導讓李佳去和施工企業的負責人溝通一下，李佳回來很氣憤地說：“負責人說自己剛來，不了解情況，車輛都是租用，沒法管。我認為他是在推卸責任，這工作沒法干了。”

　　第三段材料：某日工商、衛生、城管三個部門組成聯合調查組對該轄區進行食品安全檢查。

　　第四段材料：在部分小區門口總有菜葉子，是無照商販賣菜導致。城管對無證小攤販進行清理整頓，環境干凈了，但對居民日常生活起居造成不便。有老百姓很不滿，認為買菜不方便了，認為城管多管閑事、盲目執法、只顧政績不顧老百姓。

　　接著進入考場回答問題，題目如下：

　　3、工商、衛生、城管三個部門組成聯合調查組對你所負責的轄區進行食品安全檢查，領導派你去協助工作，你該怎么做？

　　【試題類別】組織管理

　　【考查要素】組織、溝通、協調能力

　　【思路點撥】這是一個偏組織管理的一個題目，要回答好這個題目考生應注意以下幾個問題：第一，明確個人身份，在工商、衛生、城管三部門聯合檢查工作中，“我”的身份是該轄區的城管工作人員，前期能夠為此次檢查工作提供哪些具體輔助工作；第二，此次三部門聯合檢查工作中，“我”的主要工作是協助而不是組織，考生不要慣性認為自己要去組織整個檢查工作，而應為整個檢查做好力所能及的協助部分；第三，作為該轄區的城管工作人員，檢查工作結束后“我”能怎樣繼續保證此次聯合檢查工作的效果。

　　【參考解析】

　　民以食為天，食品安全問題關系群眾的身體健康。工商、衛生、城管等部門進行視頻安全檢查，一方面能夠及時查出不符合食品安全標準的在售食品，要求下架并按規定予以處理，避免群眾購買和食用造成對身體健康的損害；另一方面，能夠對沒有食品銷售資格的不法商販及時進行清理，保證食品行業的正常經營秩序，督促商家保證食品質量，合法經營。

　　工商、衛生、城管三部門聯合調查組對我所負責的轄區進行食品安全檢查，我會積極配合，做好協助工作。

　　首先，我會提前了解此次工商、衛生、城管三部聯合調查組的檢查時間和地點，將檢查涉及地區相應路線以及食品售賣類別等具體信息進行整理，并及時提供給聯合調查組，協助其做好前期準備工作。

　　其次，在三部聯合調查的過程中，做好陪同和溝通工作。第一，為三部聯合調查組的調查做好路線引領的工作，提高此次檢查工作的效率；第二，三部聯合調查工作可能比較突然，我作為此轄區的城管人員，還應及時做好溝通和宣傳，請各位商家積極配合檢查工作，提高此次檢查工作的效果；第三，由于檢查而給給消費者購買物品帶來的不便及時懇請大家能夠諒解、理解和支持，爭取群眾的滿意；第四，在聯合檢查的過程中，如遇個別商家的不理解或者不配合的情況，應根據以往所了解的商家具體情況和商家的熟識度，及時與其溝通并進行講解食品安全檢查的意義，避免由于突然檢查帶來的商家不理解甚至沖突等問題，影響食品安全檢查工作的進度和三部門的形象，甚至招致群眾的誤解；第五，對于存在食品安全問題的商家應按照相關要求督促其及時改正或者處理，同時做好記錄，為日后的重點復查留底。

　　最后，三部聯合檢查工作結束后，我也應及時了解作為該轄區城管人員下一步的工作安排，并在接下的工作具體落實，爭取能夠使此次檢查工作獲得最大的效果，保證居民的飲食安全。

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（責任編輯：中大編輯）

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