1．轎車大量增加給人們帶來便利，但同時也造成了交通擁堵；煙草有害健康，但也對經濟發展有很大幫助，請你談談對這兩個問題的看法。

　　【參考答案】

　　任何事物都具有兩面性，矛盾的主要方面決定著事物的發展方向。因此，人們在認識事物時，必須把握矛盾的主要方面，才能正確認識事物的性質。但同時，矛盾的次要方面對事物的性質也有一定的影響，一定條件下二者還可能相互轉化，所以也不能忽視矛盾的次要方面。這就要求我們在面對一件事物時一定要能夠辯證的分析問題，題目中說的兩個問題，就正是這一哲學原理的體現。

　　轎車大量增加給人們帶來了便利，但同時也造成了交通擁堵。正是因為經濟的迅速發展，科學技術的不斷進步，人民生活水平不斷提高，才帶來轎車數量不斷增加這樣的結果；轎車給人們生活工作帶來了方便，但同時也由于其發展速度過快，導致出現道路擁堵、交通堵塞等問題。但是這些都是屬于矛盾的次要方面，我們可以通過完善城市基礎設施建設、發展公共交通、修建高速路、單雙號限行或者是鼓勵拼車等方式來解決道路擁堵的問題，不能僅僅因為道路的擁堵就限制汽車的發展和使用。這樣因噎廢食不利于國家經濟的發展和社會的進步。

　　煙草有害健康這個事實眾所周知，但另一方面它也夠增加一些財政稅收，對國家經濟發展有幫助?？傊@是一個充滿矛盾的問題，我們需要辨證積極地看待。煙草的確對經濟發展有一些作用，能夠增加一些財政稅收；但是從宏觀來看，煙草所帶來的更多的是不利的方面，吸煙有害身體健康，也會給不吸煙的人帶來身體上的傷害，這些損傷，都不是一點點財政上的收入能夠彌補的，我國政府已經發布了相關的政策法規，從2011年起要在公共場所全面禁煙，這正體現了我們國家把人民的權益放在第一位的以民為本的工作作風，所以我們不能因為一點眼前的利益而放任煙草對人民健康的損害。

　　總之，對待問題，我們要辯證看待，不能因噎廢食，更不能飲鴆止渴，并且采取不同的解決措施，才能夠讓事物向好的方面發展。

　　2. 你帶領志愿者去扶貧，志愿者工作方式不對，給群眾造成了不利影響。群眾抱怨不愿配合你們的工作，不信任你，并且此時志愿者也不愿繼續工作了，你怎么辦?

　　【參考答案】

　　這確實是一個比較棘手的問題，但我會盡力去協調解決，不能讓政府的扶貧政策落空，給扶貧工作抹黑。我首先要做的就是深入群眾當中，挨家挨戶的安撫群眾的情緒，無論如何一定先把群眾的情緒穩住，然后了解具體情況。

　　其次，通過群眾代表積極了解情況，特別是群眾不滿的原因以及志愿者的工作表現，在了解基本情況后采取積極有效的措施加以解決。如果是我們志愿者沒有和群眾積極溝通，導致群眾產生誤會，我會積極主動把工作的事宜和政策耐心地講解給群眾，相信群眾一定會給予理解并一如既往的支持我們的工作；如果真的是志愿者工作方式方法不對給群眾造成影響，我會誠懇地對工作上的疏忽表示道歉，并主動承擔責任。

　　再次，與志愿者進行溝通，肯定其工作的出發點，并強調工作方式的重要性，同時，積極聽取志愿者的意見和建議，并盡快落實。實在解決不了的問題，要匯報給上級組織領導，請求進一步的指示。另外，要找不愿意繼續工作的志愿者談心，積極講解扶貧的意義和重要性，相信志愿者在取得群眾理解的情況下會更好地開展工作。

　　最后，通過這次工作，我要認真總結經驗教訓，總結出一套下基層工作的方法和經驗。在今后的工作中，定期和群眾及志愿者進行溝通，了解他們所需所想，爭取讓各方理解、信服、滿意，全力做好扶貧工作。

　　3．你是辦公室工作人員，某日一個退休職工來反映待遇問題，領導不在，你解釋他不聽，還揚言要自殺，你怎么辦？

　　【參考答案】

　　遇到這種涉及群眾生命安全的情況，確實棘手。我會先冷靜下來，在保障其生命安全的情況下妥善合理地解決好這件事情。

　　首先，在這樣的情況下，為了防止影響其他人的工作，我會先將這位老同志帶到會客室，給他倒杯茶，安撫他的情緒，待他冷靜下來之后，認真聽他訴說情況，并表示能夠理解他的處境。于此同時讓其他同事幫忙撥打值班室電話，聯系相關工作人員，做好相應的應急準備工作。

　　然后，我再耐心地告訴那位職工領導現在去某鄉鎮視察旱情，一時回不來，請他諒解。并表示這里由我負責來處理他的問題。這時候我會就一些細節問題再次向這位職工了解他要反映的問題，并做好詳細記錄，真誠地向這位退休職工保證會及時地將他所反映的待遇問題向領導進行匯報，讓他相信我們會認真處理這件事，給他一個滿意的答復。

　　之后我會根據這個職工反映的問題進行調查，向相關部門了解實際情況，做細致的記錄，并將記錄的數據整理成詳細的材料，完成調查報告。

　　我會及時的告知那位退休職工領導的指示，把整個事件的處理情況詳細的告訴他，耐心向他解釋清楚不明白的地方，直到那位退休職工對我們的工作感到滿意為止。事后，我會將整件事情的處理結果向領導匯報，讓領導及時的了解情況。及時總結經驗、吸取教訓，以后碰到類似的問題，爭取處理得更好。

　　4. 以“感恩”為題，做演講。

　　【參考答案】

　　各位考官： 

　　你們好，我今天演講的題目是感恩。

　　感恩是人最樸實、最真誠的一種情感，也是一種高尚的價值觀和人生觀的體現。懷有一顆感恩的心，才更懂得尊重。尊重生命、尊重勞動、尊重創造。懷著感恩的心，一代偉人鄧小平在古稀之年說：“我是中國人民的兒子，我深深的愛著我的祖國和人民！”懷著感恩的心，詩人艾青在他的詩中寫到：“為什么我的眼中飽含淚水，因為我對這片土地愛得深沉?！?/P>

　　我們每天享受著清潔的環境時，我們要感謝那些保潔工作者；當我們遷入新居時，我們要感謝那些建筑工人；當我們出行，要感謝司機……懂得感謝，就會以平等的眼光看待每一個生命，重新看待我們身邊的每個人，尊重每一份平凡普通的勞動，也更加尊重自己。

　　感謝日升日落，感謝快樂傷痛，感謝天空大地，感謝天上所有的星星，感謝生活，感謝得到和失去的一切，以及無所得無所失的一切的一切，讓我在草長鶯飛的季節里拈起生命的美麗！

　　讓我們懷著感恩的心面向世界吧！讓我們懷著感恩的心對待我們的生活吧！只要我們對生活充滿感恩之心，充滿希望與熱情，我們的社會就會少一些指責與推諉，多一些寬容與理解，就會少一些爭吵與冷漠，多一些和諧與溫暖，就會少一些欺瞞與渙散，多一些真誠與團結，我們的精神家園將永遠年輕。

　　我今天的演講到此結束，謝謝大家！ 

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（責任編輯：中大編輯）

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