題本：
　　第一題：一家報紙做了近20年春游變化的調查，20年間春游自駕游代替了單位包車，遠距離的旅游代替了室內游覽、戶外搭帳篷、踏青等形式，請問你如何看待此現象?
　　第二題：你是某小區工作人員，社區決定和某社會機構合作給小區居民疏導心理壓力，為期半年，請問應該怎么組織?
　　第三題：你是街道的工作人員，街道正在舉行垃圾分類活動，你跟你的同事在街道邊進行宣傳，但是沒有居民前來咨詢，這時你的上級領導前來視察工作，問你怎么辦?
　　第四題：村里進行村干部選舉，你獲勝了，你的競爭對手老馬，在村里有個有家族勢力，他舉報你不正當競爭，并且集結村民對你的工作進行干擾，問你怎么處理?
　　解析：
　　第一題：一家報紙做了近20年春游變化的調查，20年間春游自駕游代替了單位包車，遠距離的旅游代替了室內游覽、戶外搭帳篷、踏青等形式，請問你如何看待此現象?
　　【參考解析】
　　改革開放以來，在黨的政策的指引下，我國大力發展基礎設施建設，交通設施不斷的完善。如今機場、高速公路、高鐵飛速發展，四通八達，不僅方便了人們的出行，而且極大的帶動了旅游業的發展。題干中提到的20年間旅游方式的變遷，只是我國人民生活質量提高的一個縮影。如今，公眾不僅可以選擇自己開車出游，還可以選擇乘坐高鐵、動車、飛機等旅行工具出游。千里之遙，轉瞬即至。這種變化體現了政府近年來基礎設施建設上的成績。這是值得我們肯定的，也是值得我們驕傲的。
　　如今人民群眾的收入提高了，以自駕游為代表的旅行休閑的方式也自然而然的拓展了。這樣不僅可以讓公眾更好的體驗旅游中的樂趣，也有利于實現人的全面發展。體現“以人為本”構建和諧社會的發展目標。同時，公眾旅游方式的轉變，還可以帶動旅游相關產業的發展。如餐飲、住宿、汽車、交通運輸等。還可以增加社會就業，改善民生，推動我國經濟的整體發展。此外，旅游業是世界公認的“無煙工業”。旅游業的發展，還有助于化解我國經濟發展與資源環境矛盾突出的問題，也符合建設資源節約型和環境友好型社會的國家戰略。
　　因此，我們應當大力的發展和扶植旅游產業，拓寬旅游產業鏈條，拉動內需增長，實現我國經濟社會的可持續發展。具體可從以下幾個方面進行完善。
　　第一，政府要加大對旅游業的扶植力度，把文化休閑和旅游產業作為支柱產業來加以培育和發展。制定我國休閑旅游產業的戰略規劃，完善旅游產業的法律法規。同時，政府還應加大對旅游景區基礎設施建設的投入力度，增加旅游景點的可觀賞性。此外，還要繼續完善旅游配套設置建設。如興建公路、停車場、酒店、旅社等。從而從整體上保障旅游產業繼續向前發展。
　　第二，各地職能部門要以國家針對旅游業發展的各項方針政策為指引，全面落實國家關于旅游產業發展的各項規劃，真正的將國家的各項方針政策學習好、領會好、貫徹好、執行好。各職能部門要出臺符合當地旅游業發展實際的規章制度，加強監督，不斷提高旅游業的服務質量。同時，各地職能部門還應當制定各地旅游業發展規范，加強旅游風景區的管理。從而從制度成面上帶動旅游業發展。此外，各職能部門還應切實發揮服務作用，提高服務意識。為公眾提供更全面的、更深入的、更便捷的服務。
　　第三，各旅游企業也要發揮主力軍的作用。旅游產業要蓬勃發展，離不開一批管理過硬、素質過硬、專業過硬、服務過硬的企業參與。各旅游企業自身要不斷完善各項管理，提高服務素養、提升服務水平。在發展思路上要不斷的開拓創新，提升旅游服務的層次。針對當前旅客出游的新變化，各旅游公司可以針對游客需要，為游客量身定制出精品游線路，并且還可以采取多元化經營方式，從而實現旅游經濟從單一化經營模式向多元化經營模式轉變。
　　最后，我國還應當多向一些旅游業發達的國家和地區學習，追趕世界旅游產業發展的潮流和新趨勢。不斷提升老百姓對旅游的滿意度，實現我國經濟社會的和諧發展。
　　第二題：你是某小區工作人員，社區決定和某社會機構合作給小區居民疏導心理壓力，為期半年，請問應該怎么組織?
　　【參考解析】
　　社區組織機構給小區居民疏導心理壓力，這是一項很好的工作設想，作為小區工作人員，應當配合好領導的工作，將這次活動做好。另外，由于此次活動為期半年，時間較長，我們更應該加以重視，可以從以下幾個方面著手準備：
　　第一，成立心理壓力疏導工作團隊，并細分為幾個小組，分別為宣傳組、聯絡組、物資協調組和現場講解組，各個小組選出負責人，各小組負責人負責該小組的協調工作。宣傳組負責對此次活動進行宣傳，比如通過在小區門口張貼條幅、海報、發放傳單的形式將此次活動很好的告知小區居民。聯絡組負責與合作的社會機構進行聯絡工作，安排好對方機構來人的住宿等問題;物資協調組負責此次活動中所需物資的購買或者借還工作，比如活動所需要的桌椅、喇叭、飲水機等物資;現場講解小組負責向在場的居民進行講解。
　　同時，為了擴大此次活動的影響，我們將利用網絡的及時性，在網上建立一個專門的心理壓力咨詢網站，并制作圖冊解釋說明如何在網上進行咨詢。

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　　第二，各個小組各司其職，做好各自工作，如果人員不夠，可以向社會上征集志愿者，比如有心理學基礎的大學生，他們對這方面活動了解的比較多，我們可以讓他們參與到此次活動當中。
　　第三，在活動進行過程中，總負責人做好協調工作，協調各個小組的工作，保證各小組之間的緊密聯絡，同時對活動過程中所產生的一些特殊的情況予以及時的應對。
　　最后，在活動結束后，對活動中的經驗和教訓做好總結，寫成報告向領導報告，并了解居民對活動成果和效果的意見和建議，做好總結為以后開展類似活動提供借鑒!
　　第三題：你是街道的工作人員，街道正在舉行垃圾分類活動，你跟你的同事在街道邊進行宣傳，但是沒有居民前來咨詢，這時你的上級領導前來視察工作，問你怎么辦?
　　【參考解析】
　　遇到這種情況，我會做如下處理：
　　首先我會向前來視察的領導解釋下我們的工作正在準備階段，并將我們對于此次工作的想法和具體流程向領導予以匯報，如果領導有時間可以向領導展示我們所制作好的海報，以及做好的宣傳片。
　　接下來，我會按照我們已經定好的工作流程，安排相應的工作人員去布置宣傳展板和展臺。我們會將我們做好的宣傳圖片張貼在街道兩側，同時派一些同事在街道向過往的居民分發一些有關如何進行垃圾分類的方法的宣傳手冊。
　　此外，安排一名工作人員利用擴音喇叭在街道旁進行宣傳，以便能夠吸引更多的居民前來咨詢，增強我們此次活動的效果。安排工作人員對過往的部分居民發放調查問卷，以便了解大家在日常生活中是怎樣對垃圾進行分類或者調查大家對垃圾分類的了解程度。準備好活動所需要的小禮品，向前來咨詢以及填寫調查表的居民進行發放。
　　另外，對于此次活動，請領導給予指示，我們會按照領導的指示對工作進行調整和完善，以便于更好的完成此次活動。
　　活動結束后，對活動發放的調查問卷進行整理，記錄數據和資料，組織小組工作人員對資料進行分類，并利用專業的知識對數據進行分析，然后形成報告。同時我要做好自我總結，以便在今后工作中查漏補缺，使工作更加得心應手。
　　第四題：村里進行村干部選舉，你獲勝了，你的競爭對手老馬，在村里有個有家族勢力，他舉報你不正當競爭，并且集結村民對你的工作進行干擾，問你怎么處理?
　　【參考解析】
　　老馬競選失敗心有不甘屬于人之常情，我不應該過多的苛責他的行為，對于他帶領一些村民對我的工作進行干擾，我不會當視而不見或者以牙還牙，而應當冷靜、客觀的看待這個事件。
　　首先，我會請老馬和干擾工作的村民到村辦公室里來，并熱情的接待他們，給他們送上一杯茶水，穩定他們的情緒。之后我們才能夠開誠布公的進行交流，真正的解決問題。
　　接下來，我會耐心的向老馬和在場的村民詢問他們對我工作不滿意的地方，并做好詳細的記錄：
　　如果確實是我工作中有做的不好、不周到的地方，我會在工作之余，加強學習，向其他村干部進行學習，學習他們處理問題的方法，以便于我能夠很快的適應這一職位，真正的為村民服務，為村民辦實事。
　　如果是我平時忙于工作，而疏于與村民的溝通和交流，在以后的工作中，我會經常到村頭走動，與村民聊天，尤其在農忙時間，多到田間地頭和大家進行交流。深入群眾生活，了解他們真正所需。組織村民開展集體活動，比如在農閑時期，開展大家喜聞樂見的文娛活動，活躍村民生活氣氛。
　　如果是僅僅因為老馬參選失敗而對我個人存有不滿，我會與老馬進行面對面的溝通，相信老馬也會以村民集體的利益為重，放棄個人的恩怨，為集體利益著想，對我的工作給予支持和配合。
　　如果是由于老馬個人對我的誤解才造成的此次事件，我想通過我的耐心解釋以及良好溝通，老馬以及鬧事村民會冷靜下來，不會繼續干擾我們工作的正常開展。
　　最后，在處理好這次事件之后，我應當及時的進行自我總結，以便改善以后的工作。

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（責任編輯：中大編輯）