2013年國際貨運代理考試輔導：市場營銷基礎2

      市場營銷管理過程
　　一 市場營銷管理過程是指企業(yè)識別，分析，選擇和發(fā)掘市場營銷機會，為實現(xiàn)其任務和目標的管理過程。
　　 二 市場營銷管理過程包括以下四大步驟：
　　 1進行市場調(diào)研，分析市場機會(對營銷環(huán)境的市場調(diào)研)
　　 2進行市場細分，選擇目標市場 (1)本企業(yè)的服務目標選擇 (2)步驟-戰(zhàn)略(核心)
　　 3根據(jù)市場需求，確定市場營銷組合
　　例題：市場營銷的核心是()
　　 A 市場調(diào)研 B 市場細分 C分銷促銷 D 互利互換
　　答案：D市場調(diào)研，市場細分，分銷，促銷是市場營銷的職能，市場營銷的目的是“導致符合個人和組織目標的交換”，因此市場營銷的核心是通過買賣互利的交換，達到雙贏的效果。
　　 三 市場營銷組合：
　　 是企業(yè)的綜合營銷方案，即企業(yè)針對目標市場的需要，對自己可控制的各種營銷因素如產(chǎn)品，價格，分銷，促銷手段等的優(yōu)化組合和綜合利用，使之協(xié)調(diào)配合，已取得最好的經(jīng)濟效益和社會效益。
　　企業(yè)可控因素：產(chǎn)品，價格，渠道，促銷，權利，公共關系，人員。過程。游行展示營銷組合的特點：可控性。復合型，動態(tài)性，整體性。
　　例題：服務營銷組合因素在有形產(chǎn)品營銷組合的基礎上又增加了()
　　 A 分銷渠道
　　 B 人員
　　 C 過程
　　 D 有形展示
　　答案：BCD.服務營銷組合因素在有形產(chǎn)品營銷組合的基礎上又增加了三個P,即人員，過程，有形展示。
　　 四 管理市場營銷活動
　　管理市場營銷活動包括三大方面：
　　 1制定市場營銷計劃
　　 2市場營銷的實施過程
　　 3 營銷控制系統(tǒng)

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（責任編輯：中大編輯）

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